"zwaar teleurgesteld in zonadvies"

2019 zonnepanelen op dak laten leggen door zonadvies nederland. Advies door onafhankelijke adviseur. Ging allemaal goed, nagenoeg geen vertraging, prima opbrengst. Maart 2022 storing. geen productie meer. Storing gemeld, er wordt case aangemaakt. Toen bleef het stil. Meerder malen gebeld. Belofte terug te bellen. Meerdere malen gemaild, geen reactie. Inmiddels anderhalve maand geen productie. Ook nog maar even adviseur gebeld voor advies of contactpersoon. Antwoord: werk niet meer met zonadvies. Hebben het niet voor elkaar, slechte communicatie, komen afspraken niet na.

Het zal ongetwijfeld geen onwil zijn, maar onvermogen. Zonadvies komt garantie afspraken niet na en dat is heel kwalijk. Voor het bedrijf ongetwijfeld ook, maar als je voor duizenden euro's op het dak laat leggen en het werkt niet dan is dat wel zuur. Ik zou potentiele kopers aanraden om toch maar even verder te kijken. Denk ook dat veel overige reviews bovenstaande bevestigen.
Wessel Zweemer
Leeuwarden.

"1 ster is al teveel"

1 ster is al teveel
NIET IN ZEE GAAN MET ZONADVIES,
Komen afspraken niet na,
Zeer slechte communicatie,
Panelen zouden volgens verkoper in januari geplaatst worden, 14 maart was er een afspraak gemaakt voor het plaatsen van de panelen. Vervolgens is maar de helft geplaatst. Monteurs hadden niet de goede schroefjes mee gekregen. Ook was er geen ligplan meegekomen, ook geen UTP kabel en geen omvormer. Ze pronken tijdens het verkoop praatje, dat ze eigen monteurs in dienst hebben, helaas komen er zzp-ers die niet in dienst zijn van🤔
Volgens de monteur komt hij het 26 ste afmaken, helaas geen monteurs gezien, geprobeerd te bellen naar kantoor, na 5 x 20 min. In de wacht, eindelijk iemand aan de lijn, helaas geen excuses en een bevredigend antwoord. Ze zouden ons terug bellen, helaas niet gebeurt. Wanneer ze het afmaken weet niemand, kan 2-3 weken duren😡. Ze kunnen nl niet in de planning kijken.
— Vandaag 26 april zouden de monteurs de klus afmaken, helaas vraagt de monteur waar de panelen staan. Ze hebben de resterende nog te leggen panelen niet mee!!! Dan komt de vraag waar de omvormer ligt??? Ook deze is niet mee voor de klus af te maken!!! Wederom moet er een nieuwe afspraak gemaakt worden.😡

GA NIET IN ZEE MET DIT BEDRIJF
Ze hebben hun zaakjes echt niet in orde, zelfs een planning maken kunnen ze niet!.

Mvg, Fam. Lagerwaard

"Slecht bedrijf, zoek een ander"

Als ik alles opschrijf wat mis ging kom ik op wel meer dan een a4 tje uit.. geschatte levertijd ruim verdubbeld. Bedrijf reageert niet op bellen en mails. Ze informeren je niet dat het langer gaat duren, zelf bellen (meerdere keren want in een keer lukt meestal niet iets geregeld te krijgen). Ander merk en type zonnepanelen geplaatst dan op offerte en factuur! Bij plaatsing was niet alles er (moest ik zelf om vragen werd niet gemeld). Tweede keer voor thuis blijven om te laten herstellen (afspraak maken ramp) en helft van panelen er weer af en moet ik zeggen dat er panelen scheef liggen want men wilde alweer gaan. Certificaat nog niet gehad ondanks regelmatig bellen en mailen. Had ik maar iets meer betaald en goed bedrijf gekozen…..

Kies een ander bedrijf of je moet graag achter alles aan willen zitten, geen probleem te vinden dat je geen reactie krijgt en al maanden de smoes corona krijgt te horen. Kwaliteit van werken is gewoon niet goed.

Naschrift: nu ik publiekelijk een review geef krijg ik binnen een dag een reactie. Maar op mijn mail van de week nog steeds geen reactie. Het antwoord corona en druk is geen reden om je werk niet goed te doen als je eenmaal een klant helpt. Andere spullen monteren dan op de offerte staan en daar niet over informeren / vragen en nog veel meer heeft niks met druk te maken maar met heb je een kwalitatief goed werkproces en wat is je visie hoe je met klanten omgaat. Nu binnen een dag hier reageren en nog steeds niet op mijn mails laat zien dat het niet om mij gaat maar om beeldvorming van toekomstige klanten. Maar hopelijk helpt het zodat het is afgerond en hopelijk heb ik dan nooit service nodig want dan houd ik mijn hart vast….

Update 1-5: Zonadvies reageert direct op deze review met vraag om contactgegevens maar niet op mijn mails en bellen. Na verstrekken contact gegevens is er alweer meer dan een week voorbij en nog steeds nul noppa nada reactie…. Weer een mail reminder gestuurd, bellen helpt niet diegene aan de telefoon kan / wil me niet helpen.

"Afhandeling echt een vreselijke ervaring"

Prima eerste gesprek gehad. Was vertrouwenwekkend vanwege de naam van Centraal Beheer wat er aan verbonden zou Zijn
Contract was snel en goed opgesteld. Daarna begon het lange wachten. Half november contract getekend en eerste betaling gedaan. 13 maart zelf gebeld ( zonadvies neemt in principe nooit contact met je op en belt ook nooit terug)
Kon afspraak gemaakt worden voor 18 april 2022
Op deze dag om 09.15 uur gebeld wanneer ik de installateurs kon verwachten. Mooi antwoord: tussen acht en negen zijn ze bij u! Nou dat hebben ze dan niet gered als het nu 09.05 uur is
Antwoord. Dan kunnen ze zo bij u zijn.
Om half tien word ik gebeld dat het team niet komt. Niemand weet waarom niet?!?!?
Gevraagd om voor 2 mei de installatie alsnog voor elkaar te krijgen ivm lang verblijf in het buitenland.
Dat konden ze niet regelen. Ook vandaag weer geen enkel contact gehad met dit bedrijf. Ze bellen gewoon nooit terug
Mail gestuurd naar de directeur dhr Seelen. Die via een ander bedrijf directeur is. ( zijn vrouw/dichter regelt de planning (Yvonne seelen)
Maar beiden zwijgen en nemen geen contact op
Trap niet in de mooie praatjes van de verkoper( hij is trouwens de enige die zich aan afspraken houdt, maar na het tekenen vangnet contract kan hij niets meer voor je doen)
Na dus het allerduurste pakket te hebben genomen en alles te hebben betaald hebben we nog steeds geen zonnepanelen en zelfs geen afspraak wanneer dit gaat gebeuren
Ze zeggen dat als je de zonnepanelen nu koopt dat je vier maanden moet wachten
Wij wachten nu al zes maanden en hebben nog niets.

"Slechte service van Zon advies Nederland"

Huis gekocht met zonnepanelen van zon advies. Al meer dan een maand bezig om de inlog gegevens op te vragen wat een fluitje van een cent moet zijn. Afspraken komen ze niet na op de mail krijg je geen antwoord en terug bellen ook ho maar. Slechte service. Zou zon advies dan ook zeker niet aanraden .

"Ga naar een andere leverancier, echte service"

Ga naar een andere leverancier! Alles wat er mis kon gaan ging mis. Van inmeten tot leveren, omdraaien, van het dak schuiven tot aan de niet kloppende factuur aan toe. Alles duurt maanden voor het geregeld is na vele, vele mails en tefoontjes van mijn kant. 0 Service en 0 contact. Ze reageren gewoon niet. Nog nooit zo'n slechte service gehad.

"wat een waardeloos bedrijf ze hebben…"

wat een waardeloos bedrijf ze hebben tot 2 x aan toe op de zelfde dag af gemaild en ik maar wachten.... ik boos gebeld en het eerst volgende gaatje is over 3 maanden echt dat ik daar niet mee akkoord ga ik eis mn geld terug en ga in zee met solenergie andijk in mn eigen dorp die staan me netjes te woord en komen afspraken na jullie nemen de telefoon niet eens op.

"Ga nooooooit in zee met een bedrijf zonder eigen montage dienst."

Zonnepanelen zijn scheef op het dak geplaatst, zelfs zo dat men niet meer uitkwam op het onderliggende frame. Ook zijn de pijpen van elektrische leidingen in de 90graden bochten gewoon dubbelgevouwen. Hierover na 2 mnd nog steeds geen reactie gehad. Daarna stopte de panelen met stroomleveren. De ingehuurde service dienst komt na 10 dagen en talloze telefoontjes van mijn kant. Ze kunnen het niet vinden. Trekt wel alle bekabeling er uit en stopt, er moet een expert komen. 7 dagen later de expert, na weer veel actie van mijn kant, gaat meten en men installeert de bekabeling weer. Blijkt fout in de communicatie van de omvormer met de optimizers. Dit wordt door Solar edge opgelost zegt men, verwachting is 2 dagen. Nu 4 dagen verder doet het nog steeds niet en service desk onbereikbaar. Na een kijkje op het dak blijken er 3 zonnepanelen los te liggen. Het frame van de horizontale panelen nog schroeven er uit en ringen vergeten en kom ik bij de omvormer alle schroeven los van de deksel. Deze kwam zo van 2 m naar beneden vallen.
Het erge van dit bedrijf is , is dat ze gewoon nergens op lijken te reageren, alles maar dan ook alles moet geïnitieerd worden door de klant.
Ik ben helemaal klaar met dit bedrijf. Mensen voorkom een hoop ellende en ga bij een lokale installateur met een eigen service dienst, cowboys zijn het. Ps. dit bedrijf is dus door Centraal beheer geadviseerd, ongelofelijk....

"1e keer goed bevallen, nu communicatie heel slecht"

De eerste keer lieten wij 10 panelen installeren en ging alles heel vlot en prima. Daarna wilde we er nog 4 bij plaatsen, dat ging al heel moeizaam, omdat de adviseur niet meer in die st bleek te zijn (geen out of office op de mail). Daarna toch een offerte gekregen voor 4 panelen. In november ondertekend en nu liggen ze er nog steeds niet op. Servicedesk is inmiddels niet meer telefonisch bereikbaar. Maar qua mail gaat het ook heel traag. Dus het product wat ze leveren vind ik wel goed, maar van service is eigenlijk geen sprake.

"Zeer slechte service en kwaliteit"

Zeer slechte service en kwaliteit. Rekeningen die ze sturen kloppen niet. De gemaakte afspraken, bv over het aantal panelen en de plek van aansluiting worden niet nagekomen. De 'adviseur' was niet in staat het goede aantal panelen voor het dakoppervlak te berekenen. Schade wordt niet hersteld. De lekkage die er na de montage is ontstaan is 2 jaar later nog steeds niet gerepareerd. De klanten'service' geeft geen antwoord op mails.