"Top informatief / verkoop gesprek aan…"

Top informatief / verkoop gesprek aan huis gehad. Prijs was in vergelijking goed, mooie zwarte panelen. Uiteindelihk een aantal weken later dan gepland geplaatst ivm corona-ppersoneels-problemen. Contact krijgen met het bedrijf valt, vooral per mail, niet mee. Via de verkoper was het snel opgelost. De montage zelf ging super, de aanmelding voor de app liet weer op zich wachten. Nu nog wachten op de afwikkeling van de belastingteruggave maar de voortvarendheid tot nu beloofd veel goeds.

"Goede service"

Goede service, fijne mensen.

Ik leest ook een paar negatieve reacties van mensen die te lang moesten wachten en / of hun app code niet snel genoeg kregen.

Ja dat kan gebeuren ,dat hadden wij ook dat de panelen zes weken later werden gemonteerd.
Mensen hou op met klagen , heeft u wel eens gehoord van zieke personeel en Carona.
Als een bedrijf een achterstand heeft loopt het meestal nog iets op.
Dat heeft niets met de kwaliteit van het bedrijf te maken.
Wij hadden ook steeds vragen,maar we kregen steeds netjes antwoord.
E-mail of telefonisch werd er uitgelegd wat en hoe.
Nee hoor , u heb gelijk ……wachten is rot …….maar kijk naar de situatie van het bedrijf .
Complimenten voor al het personeel en ingehuurde mensen
Wij …. Nicolette en John uit Nagele zijn tevreden met Zon Advies Nederland.
Ik raad ze zeker aan bij andere mensen wat wij al gedaan hebben.

"slechte aftersales"

Na een vlotte en nette installatie van de panelen wordt je verder aan je lot over gelaten. na twee maanden heb ik nog steeds geen werkende app om het systeem te kunnen monitoren. Regelmatig bellen met hun zeer slecht bereikbare klanten service verscheidene mailtjes gestuurd en hun vertegenwoordiger paar keer gebeld die ook van alles zou regelen , een hoop begrip maar na maanden nog steeds geen werkende app. Er wordt van alles belooft en toegezegd door Zonadvies maar er gebeurt er niets. Ik heb de producent Enphase gebeld en na het doorgeven van mijn 12 cijferige code van het systeem, kwam men er achter dat Zonadvies er een rommeltje van heeft gemaakt. Binnen 5 minuten heeft Enphase de slordig aangeleverde informatie van Zonadvies recht getrokken en nu heb ik een werkende app. Wat Zonadvies in twee maanden niet lukt is dus in 5 minuten geregeld. Advies aan Zonadvies haal jullie motto : Wij doen wat wij beloven " van de site en folder.

"Alles is goed verlopen"

Alles is goed verlopen. Het duurde iets langer voordat de zonnepanelen op het dak waren gemonteerd. Maar dat is logisch met een covid en energie crisis en meer factoren die spelen in de wereld. Al met al tevreden over de kwaliteit en de plaatsing van de panelen. Het contract verliep ook goed. Zon Advies Nederland was altijd te bereiken.

Hopelijk blijft alles naar behoren werken, dat moeten we afwachten daarom 4 sterren. Want we kunnen niet in de toekomst kijken. Wellicht nog 5.

Fam Schäffer

"Goede service en fouten in planning…"

Goede service en fouten in planning supersnel gecorrigeerd

"Zeer tevreden."

Perfect advies. Keurig alle afspraken nagekomen. Heel netjes gewerkt on ook tijdens de montage overlegd. Kortom zeer tevreden.

"Slechte klantenservice"

Slechte klantenservice. Sinds febr '22 aan het wachten op een schouw van stormschade. Komen afspraken niet na. Slechte communicatie. Klantbelang staat niet centraal. Initiatief van bedrijf is nul.

"Slecht bedrijf"

Slecht bedrijf. Komen hun afspraken niet na. De installatie is niet afgerond, maar geen enkel voorstel van Zonadvies voor een nieuwe datum. Nu rechtsbijstand ingeschakeld.

"Afspraken worden niet nagekomen en…"

Afspraken worden niet nagekomen en slechte (geen) communicatie.

Wacht al maanden op de app om te zien of ik iets aan stroom produceer. Veel toezeggingen, maar er gebeurt niets. En dit na maanden van vertraging bij de installatie...

"Slechte/Geen Service"

Slechte/Geen Service
Aankooptraject prima verlopen. Echter installatie van de panelen ging niet goed.
Installateur is weggegaan ondanks dat de panelen niet werkten.
Ca. 5 weken bezig geweest met de klantenservice om deze in beweging te krijgen iets te doen. Op e-mails reageert men niet en telefonisch vertellen je ze onzin.
Kregen ook geen inloggegevens van de app. Die werden ook achtergehouden.
Uiteindelijk na ca. 5 weken telefonisch aandringen om het op te lossen een telefoonnummer doorgekregen van de storingsdienst van leverancier panelen.
Deze storingsdienst heeft uiteindelijk een week later de panelen correct geïnstalleerd.

Bedrijf heeft verschillende adressen op hun briefpapier, post (aangetekend) komt terug.
Twee weken geleden e-mail gestuurd i.v.m. aanvullende vragen maar ook hier weer geen reactie op ontvangen. Ook hult men zich in stilzwijgen m.b.t. verzoek om vergoeding van gemiste opbrengsten gedurende 5 weken.