"Scammer Scammer Scammer…"

Scammer Scammer Scammer !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
If minus was an option, I would take it.

**** IF YOU KNOW WHAT IS GOOD FOR YOU I WOULD STRONGLY ADVISE YOU READING THIS MESSAGE TO AVOID MOBILITY GENOSSENSCHAFT**
I registered for mobility a few months ago. I was charged CHF125 for less than 3 hours of driving from Basel SBB to Ikea. When I contacted to complain, the customer care representative was quite unpleasant but promised to look into the charges. I phoned multiple times and nothing was done, but each time I was instructed to give staff in the back office more time. I leased the car again a few weeks later and was charged CHF145 for 4 hours. This is when i requested for my contract to be cancelled .I contacted Mobility three times before being informed that my contract could only be terminated if I wrote an email, which I did immediately but Mobility continue to charge me monthly fees for the next two months despite my desire to cancel my contract. When I contacted Mobility  on 02/10/2013, I was told that I had to pay for the two months regardless of whether I notified Mobility or not, and that Mobility had the right to charge me until personnel in the back office confirmed my cancellation, despite the fact that I had already paid CHF50 for cancellation.
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Betrüger Betrüger Betrüger !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Wenn Minus eine Option wäre, würde ich sie nehmen.

**** WENN SIE WISSEN, WAS GUT FÜR SIE IST, WÜRDE ICH IHNEN DRINGEND RATEN, DIESE NACHRICHT ZU LESEN, UM MOBILITY GENOSSENSCHAFT** ZU VERMEIDEN.
Ich habe mich vor ein paar Monaten bei mobility angemeldet. Für weniger als 3 Stunden Fahrt von Basel SBB zu Ikea wurden mir 125 CHF berechnet. Als ich anrief, um mich zu beschweren, war der Kundenbetreuer ziemlich unfreundlich, versprach aber, sich um die Kosten zu kümmern. Ich rief mehrmals an, ohne dass etwas geschah, aber jedes Mal wurde ich angewiesen, den Mitarbeitern im Backoffice mehr Zeit zu geben. Ein paar Wochen später mietete ich das Auto erneut und mir wurden 145 CHF für 4 Stunden berechnet. Ich kontaktierte Mobility dreimal, bevor mir mitgeteilt wurde, dass mein Vertrag nur gekündigt werden könne, wenn ich eine E-Mail schreibe, was ich auch sofort tat, aber Mobility stellte mir trotz meines Wunsches, meinen Vertrag zu kündigen, weiterhin monatliche Gebühren für die nächsten zwei Monate in Rechnung. Als ich mich heute mit Mobility in Verbindung setzte, wurde mir gesagt, dass ich die zwei Monate bezahlen müsse, unabhängig davon, ob ich Mobility benachrichtigt habe oder nicht, und dass Mobility das Recht habe, mir so lange Gebühren zu verrechnen, bis die Mitarbeiter im Backoffice meine Kündigung bestätigt haben, obwohl ich bereits 50 Franken für die Kündigung bezahlt hatte.

"Das gierigste Unternehmen der Schweiz"

Habe mir für 10h einen Transporter gemietet. Das ist die maximale Mietdauer. Der hatte einen fast leeren Tank, einen kaputten Schlüssel mit dem man weder öffnen noch schliessen konnte und eine echt dreckige Ladefläche. 30 Minuten wegen Tanken und Verkehr verloren (plus ca. 15 Minuten mit Fegen), wollte ich diese verlorene Zeit, die mir telefonisch zugesagt wurde, rückerstattet haben. Antwort vom Support danach aber: "Sowas gehört zum gegenseitigen Fairplay-Verhalten" und dass der Vormieter dafür bebusst würde. Ja ok, mir bringt das nix. Musste deshalb ein weiteres Mobility mieten im Anschluss, um 80CHF Verspätungsgebühr zu vermeiden. Car-Sharing war einmal, Mobility presst aus jeder Dienstleistung und seinen Kunden den letzten Franken. Das Abo werde ich noch heute kündigen. So ein gieriges Unternehmen. Man muss sich nur mal deren "Preiskatalog bei Vergehen" anschauen, da wird einem alles klar.

"Nicht kundenfreundlich!"

Tatsächlich aus Erfahrung kundenunfreundliches Unternehmen: Kündigung des Abos wird nicht entgegengenommen, versprochener Rückruf erfolgt nicht, unfreundlicher Kundendienst etc.

"Saftladen"

Mein privates Auto, das parkiert war, wurde von einem Mobility Auto beschädigt. Es ist aber fast unmöglich mit den zuständigen Personen von der Schadensabteilung zu kommunizieren. Anrufen kann man da nicht und e-mails werden erst nach einer Ewigkeit beantwortet. Ihrer Pflicht den Schaden unverzüglich dem Versicherer zu melden kommt Mobility nicht nach.
Eigentlich sollte ich eine Anzeige machen, aber dann müsste ich auch den Lenker anzeigen und der kann für die unprofessionelle Arbeit von Mobility nichts dafür.

"Keine Kulanz, Lockt mit günstigen Probeabos"

Ich dachte man könnte das Auto bei jeder belibigen Mobility Stelle wieder abgeben, leider ist dem nicht so.

Ich habe gleich einen Tag später dem Kundendienst angerufen um das TEST Abo zu beenden.

Keine Rückerstattung möglich - Schockierend im Jahr 2023 so wenig Kulanz zu zeigen.

Dazu kommt noch, dass die Preise mit denen geworben sind exklusive Versicherungskosten sind. Somit verdoppelte sich der Preis des Test-Abos.

So gewinnt man keine neuen Kunden...

PS: Interessante Bewertungen hier. Hatte vor mein Probeabo ein wenig auszunutzen, aber jetzt lieber nicht. Lieber 70.- verbrennen als noch zusätzlich mit der Hotline oder "Fair Play" Gebühren rumärgern x)

"Nicht zu empfehlen"

Sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon gehabt betreffend Kündigung der Testmitgliedschaft und der automatischen Verlängerung in eine bezahlte Mitgliedschaft.

Leider wird bei diesem Unternehmen diese Praktik der Kundenbindung immernoch vollzogen und Kulanz wird nicht gezeigt. Wer somit das Mail, der Aboverlängerung im Spam-Ordner übersieht, wird somit automatisch 1 Jahr länger Kunde bei Mobility sein und muss diese 10.- CHF im Monat bezahlen.

Abgesehen davon, sind die Autos ständig verdreckt und jedesmal Schäden zu melden. Bei diesem Vorgang wird einem einerseits Fahrzeit in Rechnung gestellt und die eigene Zeit verschwendet. (15 Minuten Wartezeit bei der Hotline völlig normal)

Im grossen und ganzen lohnt sich da ein eigenes Fahrzeug, oder ein alternatives Portal besser.


Fazit Antwort Mobility vom 08.09.2023:

1. Die Erinnerungsmail wird nicht 6 Wochen vor Ablauf versendet, habe dies knappe 2 Wochen vor Ende des Testabonnements erhalten. Je nach Situation, ist dies zu knapp.

2. Die Fahrzeuge, welche ich genutzt habe, hatten den ganzen Testzeitraum (3 Monate) den selben Müll drin liegen. Von wegen regelmässige Reinigung.

3. Die Wartezeiten sind nicht nur aktuell so lange, sondern schon seit dem ich das Testabo abgeschlossen habe. Auch Bekannte, welche die Dienstleistung von Mobility beziehen, beklagen sich über diese.

"langsamser Kundendienst"

einer der langsamsten Kundendienste in der Schweiz, Hotline hat null Kompetenzen und müssen einfachste Anliegen weiterleiten. Autos sind gefühlt jedes Mal schmutziger als vorher, wird einmal pro Jahr gereinigt?

Eine gute Idee wird mit mieser Umsetzung in den Boden gestampft. Passt perfekt zu SBB.

"Zum guten Glück wurde ich von denen…"

Zum guten Glück wurde ich von denen abgelehnt. Von wegen meine Bonität wäre schlecht.. da kann ich nur lachen drüber. Ich wusste schon vorher das Mobility ein schrott ist, nun hat sich dies deutlich Bestätigt.

"Overpriced, lying on pricing, slowest client service"

Even budget vehicle (the cheapest offer) is really expensive. Also they'll add random costs if they feel so, like if you returned the vehicle in advance your must pay, w t f? (Especially as I returned it right on time...) I ended up paying 10% more than what I was expecting. When you get the bill it just show the amount, not why they charged you this and their client service took 1 whole month to answer.

"Nie mehr Mobility!"

Nie mehr Mobility!
Habe für 4km eine Fahrt gebucht. Danach wurden mir 40 Fr. Fairplay gebühren verrechnet, weil ich nicht getankt habe... ist doch normal, dass man nicht prüfe, wenn mein Benzinverbrauch nicht mal 0.2 Liter sind... Eine Frechheit..

Auf Meldung bei der Helpdesk kommt nach 20 Tagen die Rückmeldung, dass ich tanken haben sollte, Rechnung wird nicht storniert... in der Zwischenzeit haben sie den Account gesperrt. Das nenne ich Service!