"Das Auto welches wir gemietet haben"

Das Auto welches wir gemietet haben, war so verschneit und vereist, dass nicht mal die Türen geöffnet werden konnte. Beim Kundenservice angerufen und Sprüche gehört wie :" Sie haben schon gesehen das es geschneit hat, oder? Das ist höhere Gewalt und wir haben über 3600 Fahrzeuge."Anmerkung: ein ganzer Tag war seit dem letzten Schneefall vergangen. Wir wollten nichts bezahlen, da wir keine Leistung bezogen haben. Da wir aber leiderdie Karte zweimal an die Scheibe gehalten haben, könne er die Reservation unmöglich rückgängig machen, teilte mir der Herr am Telefon mit.
Der Ton des Angestellten empfand ich als herablassen und schnippisch. Ein E-Mail, mit der kurzen Info des Problems (Schnee entfernen nicht möglich o. ä.) wäre hilfreich gewesen. Aber leider erkennt man, dass es Mobility Dank seiner Monopolstellung nicht nötig hat auf Kunden einzugehen.

"Guten Tag"

Guten Tag
Ich mache gerade ein ähnliche Erfahrung mit dem Mobility "Schadenmanagement". Ich habe scheinbar einen Schaden verursacht, den ich nicht bemerkt habe. Mir wurde direkt und mehrfach unterstellt, ich hätte den Schaden bewusst verheimlicht. Alle meine Nachfragen wurden nur sehr widerwillig und unfreundlich beantwortet. Ich empfinde dies als unangenehm und schade. Mobility CarSharing ist eine tolle Sache, aber wenn ich als Kunde als "Problem" wahrgenommen werde, ist dies sehr unangenehm.

"Neuerdings werden 50 Franken in…"

Neuerdings werden 50 Franken in Rechnung gestellt, wenn man am Flughafen Basel das Fahrzeug abgibt und es vom Mobility System nicht erkannt wird. Und dies, obwohl man es telefonisch meldet. Steht lt. Auskunft der Rechnungsabteilung so in den AGB. Unfassbar.

"Achtung Achtung"

Achtung Achtung

50 sfr für 11 Minuten verspäte obwohl habe mehrmals angerufen + die Schlüssel erste 30 Minuten hat gar nicht funktioniert

"Ich bekomme eine Sperre obwohl noch…"

Ich bekomme eine Sperre obwohl noch keine Rechnung gestellt worden ist und ich von mir aus bereits zwei fahrten bezahlt habe...da ich dachte ja besser jetzt schon als nachher 400 auf einmal.. ar****der mir mit Mail antwortet war nicht Kundenorientiert. Hab im Monat für ca 500.- mobility gefahren. Jetzt nehme ich wieder die ÖV. Ich wöre meinen Job schon längst los würde ich so arbeiten wie ihr;)