"Complete farce, avoid like syphilis"

I signed up for the service. I needed to get from Zug to Wollerau and back inside 2 hours.

There was a car, but the door would not open. Having spent 10 minutes in pouring rain desperately following instructions to use the Bluetooth on my phone, I gave up and contacted customer service.

It took 25 minutes to get an answer from customer service. They unlocked the car and did not add time as a courtesy for my discombobulation at their error. So I asked them to add 30 minutes.

This they did and charged me for it. In fact, for that short journey to and from Wollerau from Zug, they had the cheek to charge me CHF62.45. For driving a mini from Zug to Wollerau and back.

The bill arrived. I was shocked. I went to the website to download the bill and see how a CHF3.50 per hour charge for (originally, not allowing for an inaccessible car) ) 2 hours of hire. Do you think I could download a bill in legible form? NO! Its a garbled mess on Excel or a broken page link for the PDF version. What do you call a company that demand payment but cannot produce an invoice? Begins with F.....

A taxi service would have been marginally more expensive and far more comfortable with infinitely better customer service. A day-long hire from any traditional rental company would have been easier and cheaper.

If I ever use this service again, it will be due to an excessive lobotomy and utter desperation because the only functioning car in the universe belongs to this collection of imbeciles.

"Mobility belegt langjährige Kunden mit…"

Mobility belegt langjährige Kunden mit einer Reservationssperre, falls Rechnung nach einer Mahnung nicht bezahlt wird. Mit SMS wird eine Frist von 3(!) Tagen gesetzt. In meinem Fall hat die Bank von Mobility die Zahlung abgewiesen, weshalb es zu einer Verzoegerung kam. Kundendienst ist nicht erreichbar, die Chatfunktion funktioniert auch nicht. Das Monopolunternehmen ist selbstgefällig geworden.

"SCAM COMPANY - WORST CUSTOMER SERVICE EVER"

I have subscribed for the first time at Mobility car service with a trial membership of 3 months and paid 93 CHF. The first time, I tried to book a one-way car in Zurich, I didn't find any cars available in all Zurich, I then called the customers service immediately and they told me that this service needs to be booked in advance which is not the purpose when looking to rent a last-minute car.
I then asked to cancel straight away the membership as their conditions didn't meet my criteria and plus, there was no where mentioned in their T&C about this rule.
In order to get my money back:
- I called them various times
- I written them 3-5 emails
- Receive a response after 3 weeks
- The response was: you paid and now we cannot cancel your membership
- My replay was: it's normal to pay for a membership in advance when requesting for a service!! I asked them to speak to a senior manager and after nearly 1 month, I am still waiting for their reply !!!

DON'T BOTHER TO CONTACT THEM...It's one of the most useless customer service that you could find!

"Schlechter Service, schlechte IT, doppelt teures Lernfahrer-Abo ."

Schlechter Service, Schlechte IT! App funktioniert nicht trotz 3 Neuinstallationen. Am Telefon sagen Sie, ich solle halt einfach den Compi benutzen. Kompliziertes Login. Änderungen am Login-System erfährt man nur per Selbstinitiative am Telefon von einem unfreundlichen Menschen!!! Es kostet mich jedesmal 30min und sehr viel Nerven, ein Auto zu reservieren! Dafür zahle ich als Lernfahrende für mich UND einen Beifahrer je den vollen Jahresbeitrag. Diese Rezension abzuschicken geht auch nur mit dem Verkauf aller Daten, die ich habe.....! ! Ich Kündige!

"Unübersichtliches Angebot & Verdeckte Kosten"

Das gesamte Angebot ist sehr unübersichtlich gestaltet, es gibt viele versteckte Kosten. "Mach's dir leicht"-Slogan überhaupt nicht erfüllt.
Das One-Way Netz ist nicht annähernd so gut ausgebaut wie die Website den Anschein erweckt. Will man z.B. von St. Gallen aus fahren sind die nächsten Standorte Rapperswil oder Winterthur. Ist, denke ich selbsterklärend.
Mit dem Support war ich hingegen sehr zufrieden.

"Very convenient and good price"

Very convenient and good price compared to "normal" rental (remember they fuel is included in the price).
The cost calculator online is great to have a good idea of the cost

"geldgeili hundesöhn"

ihr sccheiss knechte verrechned nach lust und lune irgendwelchi „Haftungsreduktion& Abobeträge“ obwohl ich mis abo kündigt han vor langer ziit und nie was meh benutzt han will ich eh 10/10 unzfride bin mit eu het schomal sowas geh das ich eifach han müsse zahle wege nüt absoluti drecksfirma, höred mal uf geld abzieh vo lüt eifach bodelos lächerlich so öpis & das söt es guets unternehme sii? hahahah schmutzigi frechheit hoch10

"Ich verstehe die vielen negativen…"

Ich verstehe die vielen negativen Kommentare hier absolut nicht. Hatte bisher weder mit dem Kundensupport Probleme (waren immer freundlich und hilfsbereit). Bisher konnte jedes Problem innert kürze behoben werden. Für mich passt es mit Mobility 🤘

"Im Schadensfall wird man abgezockt"

Im Schadensfall auch wenn es nur ein kleiner Lack schaden war wird der Betrag bis zum selbstbehalt schamlos ausgenutzt. Da man laut AGB's keine eigene Werkstatt wählen kann, wählt Mobility die teuerste Version. Wenn man die Bilder vom Schaden einer Werkstatt zeigt, sagen sie wenn man direkt vorbei gekommen wäre, hätte man es viel billiger gemacht.

"Wenig Elektro-FZ / schlechte App"

App seit Jahren eine Katastrophe- kaum Verbesserungen.

Viel zu wenig Elektrofahrzeuge. Punkto Elektromobilität ist man im Schneckentempo unterwegs. Gerade von Mobility würde man sich hier eine Vorreiterrolle wünschen. Fehlanzeige!