"Hinterlistiges Mobility Upgrade Werbe-Email - Finger weg"

Ich erhielt ein Email für ein Upgrade, dass ich nicht lass, da ich von einem Werbe-Email ausging. In diesem Email wurde jedoch mein Testabo automatisch bis zu einem Datum XX in ein Mobility AboPlus umgewandelt. Zwei Tage nach Ablauf der Frist, erhielt ich eine satte Rechnung von 169.-. Ich habe jedoch kein AboPlus aktiv abgeschlossen. Für mich ist dies "betrügerische" Masche, wie die Mobility Genossenschaft Kunden "einkauft". Eine sehr enttäuschende Erfahrung, die mich einmal mehr gelehrt hat, dass Firmen wie Mobility nicht wirklich den Kunden im Mittelpunkt stellen, sondern ihren Profit. Meine Empfehlung, bloss keine Testabos mehr abschliessen und den öffentlichen Verkehr nutzen :)!

"Ich empfehle sie unter keinen…"

Ich empfehle sie unter keinen Umständen!!!!

Für das Was man Zahlt erwarte ich bessere Service

"immobiles Mobility"

Zusammengefasst: so ziemlich alles.

Ich hatte, bei einer wirklich sehr netten Dame, an einem Freitag 2 Test-Abonnemente gelöst und bezahlt.
Eines für mich und eines für meine Freundin, da Sie als offizielle Fahrerin eingetragen ist und wir 2 schwere Möbel in Bern abholen mussten - in einem engen Zeitfenster.

Nachdem die Reservation ca 5-6Mal bestätigt und dann wieder annulliert wurde, was unseren Stress-Pegel schon ansteigen liess-hat einfach nichts wirklich geklappt wie es hätte sollen.

Wir hätten den Wagen von 8.30Uhr bis 15Uhr gebraucht - so war es auch fix reserviert mit allen nötigen Unterlagen dazu. Den Führerschein plus das Selfie dazu 3x hochgeladen, nie bestätigt- respektive eben nicht mehr rechtzeitig - weshalb wir schlussendlich erst 2h später starten konnten, nachdem 1h vergeblich versucht wurde, den Wagen zu starten.

Falsche Mobility-Nummer, falsche Autonummer, falsches Kennzeichen -unsere Nerven lagen mittlerweile blank, da die Zeit immer knapper wurde!

Schliesslich mussten wir, ohne Pause, von Zürich nach Bern und "zurückrasen" - in einer Hektik, da alles zu knapp kalkuliert war wegen der Verschiebung der Reservation.

Ich habe Mobility mindestens 3x darum gebeten, die Reservation auf mind. 16Uhr zu verlängern, da wir gesehen haben, dass wir's zeitlich nicht schaffen werden - hat auch nicht geklappt.

Die Krönung jedoch: Heute morgen -also das hat dann sehr schnell und sehr gut geklappt- hatte meine Freundin schon die Rechnung PLUS Busse(!!)in der Mailbox.....

ein starkes Stück, wirklich.

P.s. die meisten Damen der Hotline waren wirklich nett bis auf eine, da möchte ich nichts sagen - aber gesamthaft war es für uns eben ein Horrortrip.

"Der antrag wurde bereits 2 mal…"

Der antrag wurde bereits 2 mal abgelehnt bei einem rechnungsbetrag von chf 0.00 welchen ich durch einen gutschein so erhalten habe. Lächerlich

"Achtung"

Achtung!
Versteckte gebühren!

"An unreliable company that lies to and rips off its clients"

Giving Mobility one star as there is no "zero-star" option. After three years of lack of transparency, hidden fees and miscommunication from Mobility, this week they went a step further to then LIE TO THEIR CLIENTS to steal their money. After their fifth rip-off attempt to charge me for insurance fees I never consented to / was not informed previously, Mobility then agreed to cancel it and EITHER reimburse me the full amount in the form of credit to my MOBILITY ACCOUNT, or reimburse me 5/6 of the amount to my CREDIT CARD due to a processing fee (by the way Mobility is the only company which I know who charges for reimbursement processing fees, and I am not even sure to what extent that is legal). What they did in the end was reimburse me the 5/6 of the amount to my MOBILITY ACCOUNT which is clearly not what they have told me they would do. All I hope to do now is to cancel my Mobility account altogether because I am tired of this mafia, however now my money is stuck with them and they are refusing to either fix the issue or give me the money back. RUN AWAY FROM THIS COMPANY IF YOU CAN.

"Das unfähigsre Car Sharing Unternehmen der Welt"

Das unfähigsre Car Sharing Unternehmen der Welt. Profitiert davon, dass sie de-fakto ein Teil von SBB sind und Monopolstellung haben.

Eine Solution, die funktionsmäßig weit der Konkurrenz aus benachbartem Deutschland unterlegen ist und preislich irrational. App stürzt ständig ab, Abstellung und Abholung nur an den Bahnhöfen, Autos "smelly" und schlecht gepflegt, kein Lock/Unlock in der App, man muss ständig die Swiss Pass Karte mitführen (bin froh, dass ich nicht ins Büro zum einchecken muss, ist nicht weit davon entfernt). Die Buchung funktioniert nur jeded zweite mal, ein Änderung der Buchung erlaubt die Software nicht und dann werden gleich saftige versteckte Gebühren berechnet, Kundenservice arrogant (das Unternehmen lässt durchblicken, dass der Kunde hier sicher kein König und alles andere als willkommen ist).

Überlegt euch, wieso es hier das Rating von 1.8* hat. Ich finde, Mobility verdient noch weniger.

02.03.2023
Liebes Mobility Team,
ich bin ein Diplominformatiker mit 15+ Jahre IT Erfahrung. Ich brauch kein IT Support, mit meinem Smartphone komme ich gut klar. Womit ich nicht gut klar komme, ist Ihr (fehlender) Kundenservice, Qualität der Fahrzeuge, Wuchergebühren und arroganter Umgang mit Kunden nach dem Motto "friß oder stirb".

"company run by incompetent and arrogant…"

company run by incompetent and arrogant hope they go bankrupt and someone better replace them.

"Abo wird automatisch verlängert, Vorischt Abzocke!!"

Abo wird automatisch verlängert.

Sie haben 1 Monat kündigungsfrist. Jetzt wurde mein Abo automatisch verlängert und ich zahle 1 Jahr lang 10chf pro monat + 150CHF für Haftungsreduktion.

Absoulte Frechheit.

Finger weg von Mobility, obwohl es verlockend ist. Ihre Verträge sind eine absolut Frechheit.

Und absolut keine

"total ripoff, avoid!"

TOTAL ripoff and it is a shame because it used to be a top company. now they have huge hidden fees: they charge you x3 if you don’t drive the car you have reserved (this info is very well hidden on their website). on a different occasion I have locked the car with the card (when they had mobility go) and they charged me over 100 chf for a 20min drive because I supposedly did not end the reservation from the app, too. previously this was not applicable and they did not announce the customers of this change + the cars are terribly dirty, needed to wash my clothes after driving a transport car because there was wet dirt on the seats + they rent you damaged vehicles and you basically need to check for every scratch before driving off and call them for this (on your time and on your rental money, of course). Luckily there are other services in Switzerland. I recommend avoiding Mobility at all cost.I don’t know what changed, maybe the management, but they became a huge disappointment.