"Practically a scam"

Practically a scam. They charged you for the 1 year fee during the trial period. Their prices are ridiculous (close to Uber).

"Grösste mafia Schweiz"

Grösste mafia Schweiz. Die zocken einen nur ab. Nur versteckte Kosten. Rufst du an um das Problem zu klären sagen die immer sie müssen die AGB Lessen. Leute am besten selber Auto kaufen dann wird mann mit Glück nur von der Werkstatt abgezogen.

Ich habe 10mal ein Auto benütz und davon 7mal immer erhöhte Kosten gehabt.

Nicht zu empfehlen.

"Rip Off"

Rip Off! Big Scam!

"Rude and offensive client support by chat"

Apart from their extremely expensive prices, which is something that I know and that is why I use their services only as a last resource, the client service is disappointing. I used the chat on the website to ask a question about invoicing. I was late to return a vehicle because of a big traffic jam caused by an accident on a highway. I was 25 mins late and the car was booked after my slot. I arrive finally and the client is there waiting at the parking, where 2 other mobility cars were waiting parked (more expensive ones though). I sincerely apologized to the client. I received a huge invoice with a penalty for the delayed reservation. However, before the trip I tried to notify them through the app, to prolong the trip, but it was not possible because the car was booked. So in this case according to them, when I was sure about the unavoidable delay, I had to call them on the phone (for which they would charge extra) to notify them. I didn't know that and I am also stressed to talk on the phone while driving (apart from being illegal), so I assumed they will know from the gps and will take care of this. When I contacted the customers service today to ask, if I would still receive the delayed return fine in case I had called them, the answer was yes + the contacting fee (5 CHF). In addition, when I suggested that they should take care of this issue in a better way, rather than making their services depend on other customers the person accused me of being inconsiderate about others and went on blaming be for this, and that I probably I should not use their car sharing services if I cannot comply to their rules. Agreed, won't use them again any time soon. I don't deny that it is partly my fault, for not estimating well my time, but being accused like that as if I borrowed a car for free, that is too much to accept. Bad business practices.

"So let me explain"

So let me explain, app working badly, stuck a lot, sometimes just kicking you out so you have to log in, second and the most important - mostly only round trip cars! And if you want to cancel subscription and you haven’t seen some email that you got a few month before, you have to pay extra or you will be charged anyway on full amount, or- some special price for ticket (traffic fine) that they charging to process this fine- but fine will come later, so be sure that you got it before you leave the country - unless you will go to court. Putting 2 stars only because of clean cars. Customer service also bad! Client orientation on 0

"Horrible prices!"

Horrible prices!! They just updated their prices and they will charge big fees for any reason possible

"Miserable Servicequalität schon bei der Registrierung"

Ich habe mich gestern registriert und im Anschluss eine Bestätigungsmail erhalten mit der vollmundigen Ankündigung die Führerscheinprüfung würde i.d.R. nach 1 Stunde, spätestens aber binnen 1 Arbeitstag, d.h. bis spätestens 17h erfolgen. Passiert ist aber nichts. Ich habe heute weder eine Bestätigungsmail mit den Zugangsdaten noch eine Info über eine Verzögerung erhalten. Der Anruf bei dem angeblich 24h besetzten Dienstleistungszentrum endete in einer Warteschleife. Ich habe dann die Option Rückruf innerhalb von max.15 Minuten gewählt, aber auch nach 40 Minuten ist dieser nicht erfolgt. Das ist eine völlig indiskutable Servicequalität. Schliesslich bezahle ich 25 CHF für die Registrierung und dem damit verbundene Leistungsversprechen der max. Prüfungsdauer. Wenn Mobility so schon mit Neukunden umgeht, wie läuft es dann erst bei der Fahrzeuganmietung.

"Technische Probleme"

Naja. Die Idee Carsharing ist gut und Fahrzeuge überall zu finden.
Heute wurde ich aufgrund eines technischen Problems abgemeldet, als ich 100 km von der Rückggabestation entfernt war.
Das Problem ist, dass das Auto bereits wieder reserviert wurde und ich nicht mehr fristgerecht das Auto retournieren kann.
Bin schon seit mehr als 30 min. mit dem Support in Kontakt, wobei die meiste Zeit in der Warteschlange.
Bin gespannt, ob mir die CHF 300.- Buse in Rechnung gestelöt werden, für die verspätete Rückgabe.

"J’adore Mobility.excellent"

J’adore Mobility.
Je viens d’avoir mon permis de conduire et c’est avec les voitures de Mobility que j’ai pu faire mes premiers kilomètres.
Jamais je n’oublierai tous ces premiers moments en étant seul au volant .
Service très pratique avec l’application possibilité de louer une voiture de manière instantanée via l’application. Il faut respecter les heures de location, quel est le plein soit fait, que le véhicule soit propre puis que celui-ci soit ramené à bon port. JE RECOMMANDE!

"Ich kann nur gutes berichten"

Ich kann nur gutes berichten, immer top Fahrzeuge, reservieren geht problemlos.
Letzte Woche habe ich zum ersten Mal einen Schaden gemacht, Lackschaden. Nach 2 Tagen bekam ich eine Rechnung über 70.-, ich habe mit viel mehr gerechnet.
Danke