"Pooorest service"

Pooorest service. Poor management my friend is being waiting on airpot because Etihad air

Never ever do booking with them

Scammer

"bloqué à l'aéroport depuis hier…Ethiad à fuir"

Je suis bloqué à l'aéroport depuis hier soir en attente d'une chambre d'hôtel qui m'a été promise car mon billet depuis Abu Dhabi vers Paris a été annulé à la dernière minute par "le système" comme ils le disent si bien...
En effet je devais faire un passage par Koweït City, je suis finalement revenu une journée plus tôt à Abu Dhabi pour des besoins professionnels. J'ai fait ce changement de billet après avoir contacté la compagnie qui m'a conseillé de reprendre un autre billet en ligne étant donné que mon premier billet n'était pas remboursable (1ere erreur car il n'ont pas enregistré ce changement qui allait engendrer l'annulation de mon billet retour Abu Dhabi-Paris par "le système" ).
Je me suis présenté le jeudi 6 décembre 2024 au check-in de l'aéroport d'Abu Dhabi et j'ai reçu ma carte d'embarquement (2eme erreur ). J'aurais dû être notifié à ce moment-là du fait que mon billet n'était plus valable par le système car je n'étais pas arrivé par le vol de Koweït City du même jour en correspondance..... je n'ai donc ensuite découvert que mon billet n'était plus valable qu'au moment de l'embarquement et pour m'entendre dire à ce moment-là que la billetterie étant déjà fermée je ne pouvais simplement pas prendre mon vol.
Je devrais normalement être sur la route en France pour aller récupérer mes enfants, cette situation a provoqué un chamboulement énorme.
j'ai vu avec le service client Ethiad qui m'a expliqué faire les démarches pour comprendre pourquoi je n'ai pas été correctement enregistré avec mon nouveau vol et pourquoi j'avais malgré tout pu obtenir mon billet Abu Dhabi Paris et donc ne pas suspecter qu'il me fallait reprendre un billet... ils ont reconnu qu'effectivement je n'aurais pas dû avoir mon billet Abu Dhabi Paris.
Yassef du call center m'a donc été proposé de prendre un nouveau billet pour un départ dans 24 heures et que j'allais être hébergé à l'hôtel.
J'attends maintenant depuis 4h du matin qu'on amène à l'hôtel. il est désormais 11h30 et on ne cesse de me passer de personne en personne m'obligeant à réexpliquer la situation pour avoir finalement des gens qui depuis 3h me disent avoir besoin d'un retour du management.
Comment peut-on avoir une telle désorganisation et manque de considération pour ses clients ?!
Je n'ai pas dormi de la nuit, bien évidemment je n'ai pas pu prendre de douche et je suis toujours en attente pour obtenir une possible chambre d'hôtel après déjà 12 heures passées à l'aéroport...
Ne m'ayant pas eu à l'usure, on vient tout juste de me faire comprendre qu'il n'y aurait pas de chambre d'hôtel mais que je pouvais sortir de l'aéroport en réserver une moi même. Alors, que cette nuit on avait bien indiqué que la condition pour que j'obtienne ma chambre d'hôtel et que le vol soit déjà réservé... j'ai le sentiment de m'être fait avoir
Il serait temps de veiller à ce que les choses ne soient pas gérées uniquement par "le système" mais plutôt avec de la considération humaine
Inadmissible !

"Du erhälst nicht was du gebucht und bezahlt hast! Frechheit!"

Buchte und zahlte einen Fensterplatz. Erhalten habe ich eine komplette Wand! Wurde weder darauf hingewiesen noch war dies beim Flugzeugplan ersichtlich. Wollte mein Geld zurück, da ich nicht erhalten habe was ich bezahlt habe. Beim Kundendienst wirst du abgewimmelt und ignoriert. An Arroganz nicht zu toppen! Eine verdammte Frechheit.

"You can fly with Ethiad"

You can fly with Ethiad, they got me there and back, but it’s like flying longhaul on a cramped Ryanair seat. I have just done 24 hours of that. On the last leg, the toilet block mid section had continuous poo coming up through the sinks making the loos unusable off course there was chaos in 2nd class, but what infuriates me is how inconsiderate the crew handled the situation, making everyone feel like cattle in transit. There were many families with young children who couldn’t get access to a toilet. The there were other technical issues including delay in disembarking and then an hour wait for luggage but then point us that you can fly on an equivalent budget on better comment. Don’t fly eithiad unless you have to

"Unser Flug wurde gecancelt"

Unser Flug wurde gecancelt. Das Bodenpersonal konnte uns mit keinerlei Informationen versorgen und beim Ersatzflug mussten wir eine zweite Nacht im Transit-Flughafen warten. Etihad hat es nicht für nötig gehalten, uns nach über 24 Stunden Warterei wenigstens einen Loungeplatz zum Schlafen kostenfrei zur Verfügung zu stellen.

"02.12.2024"

02.12.2024. Unable to check onto Mumbai- Abu Dhabi- London Heathrow business class flight online having wasted 1 hour of my time trying to check in the day before.. On arrival at the check in desk ,I was informed the flight is overbooked. After lot of persuasion and making it clear that I was not in a position not to travel as I was working today, I was allocated a place(like winning a lottery). Very disappointing as my flight was booked over 2 months ago yet the airline was prepared to bump me off -a prearranged decision was made so when trying to check in I got the following message-unable to check online, please make your way to the check in desk who will be able to help you! .


The food on overnight flight was not served until 2 hours after take off so no chance of getting any rest on your flat bed.
The lounges at Abu- Dhabi( ground and first floor) and Adani lounge at Mumbai were packed with no place to sit and eat . Goodbye Etihad. I will be booking my flights elsewhere in the future.

"Perfekte Airline!"

Sowohl der Hinflug (HAM-CPH-AUH-CGK) als auch der Rückflug verliefen problemlos und pünktlich! Kein einziger Flugabschnitt mit Verspätung (sogar 1:20h zu früh gelandet), Service an Bord und das Essen phantastisch (Economy), die App funktioniert ebenfalls prima, ansonsten gibt es auch einen erstklassigen telefonischen Service.
Die Dreamliner sind sehr komfortabel, Entertainment ebenfalls.
Beste Airline mit der ich bislang flog (und das waren schon viele)!

"Disappointing Experience with Etihad Airways: Lack of Professionalism and Subpar Comfort"

My experience with Etihad Airways was extremely disappointing and far below the expectations for an airline of this caliber. First, I was informed just a few hours before landing in Abu Dhabi that all hotels participating in the stopover program were fully booked. This forced me to find last-minute accommodation at a much higher cost, with the risk of not finding availability. Despite several attempts to contact the company, I received no response, highlighting a severe lack of professionalism and customer care.

Additionally, the flights themselves were equally frustrating. Both on the Lisbon to Abu Dhabi and Abu Dhabi to Bali routes, the seat space was extremely cramped, making the journey very uncomfortable, especially for long-haul flights. The food served on all legs of the trip was of very low quality, far below that offered by other airlines operating hubs like Doha or Dubai. Etihad clearly lags behind in terms of service quality and passenger comfort.

I definitely do not recommend Etihad Airways. If you're looking for a comfortable travel experience with good service, there are far better options available on the market.

"No response on emails "

The after care of this airline is horrible! You write a complaint and no response at all now more than 6 weeks later, you contact them by chat and the answer is still the same…
You would expect better of an airline of this level…

"Worst customer service"

Worst customer service. You have to fill a form and wait more than three weeks to get a standard response which seems that they never read your message