"Wochen vergehen um einen Retoure-Label zu erhalten"

Meine Bewertung bezieht sich auf den Retoure-Prozess von Fischer. Es ist okay, wenn kein Return Label im Paket bei liegt. Aber wenn ich eines über meinen Account online anfrage, dann rechne ich damit, dass dann ein automatisierter Prozess mir dies per Mail zukommen lässt. Dies war nicht geschehen. Stattdessen bekomme ich eine No Reply Mail, dass sich die Bearbeitung meiner Anfrage wegen hohen Aufkommen verzögern wird. Wie gesagt, es geht um ein Retoure-Aufkleber. Ich mach von meinem Widerrufsrecht Gebrauch und da sollte das System bemerken, dass man automatisch ein Label zur Verfügung stellt. Die nächste Mail lässt viele Tage auf sich Warten. Dann erhalte ich eine Mail, wo ich um eine Liste an Infos gebeten werde, die ich mitteilen soll. Macht absolut keinen Sinn. Bei einem Widerruf muss ich keine Gründe angeben, wenn ich es im gesetzlichen Rahmen einreiche. Habe den Kundenservice angerufen. Der sagte mir, dass er die Dringlichkeit verstehe und das er es weiterleitet. Ich habe erfragt, weshalb er nicht einfach einen Retoure-Label sendet. Er sagte, dass das eine andere Abteilung macht. Das ist für mich einfach nicht nachvollziehbar, weshalb deren Retoure-Prozess so kompliziert und über mehrere Abteilungen abgewickelt werden muss.

Nun kam die Mail, dass meine Anfrage als solches akzeptiert wurde und es nun nochmal 3-6 Werktage dauern kann, bis mich die technische Hotline kontaktiert. Ich hab echt keine Ahnung, weshalb die mich jetzt auch nochmal anrufen wollen. Es ist einfach ein unnötiger und kundenunfreundlicher Ablauf. Ich bin gespannt, wann ich mit dem Return-Label rechnen darf. Ich bin im höchsten Maße genervt.

"Solides Rad, extrem schlechte Verarbeitung, peinlicher Service"

2021 war ich auf der Suche nach meinem ersten E-Bike. Ich war etwas von den Preisen von mindestens 3.000€ erschlagen und war sehr positiv überrascht als ich dann doch für 1200€ ein solide aussehendes E-Bike von Fischer gefunden habe.

ETH 1806 28" S1
Bei der ersten Fahrt war ich extrem überrascht wie gut sich das Fahrrad fährt!

Leider trat bereits bei der ersten Fahrt im Regen das erste Problem auf: Die Bremsen quietschen EXTREM!
Urteil vom Fachmann: "extrem billiges Material". Okay, ist ein billiges Rad kein Problem.

Leider kamen dann sehr sehr regelmäßig Probleme auf:
- Kette schleift oder locker
- Zahnkranz lockert sich und benötige Spezialwerkzeug, welches nicht mal mein Fahrradtechniker hat um wieder festgezogen zu werden.
- Tretlager quietscht extrem oder erkennt Tritt nicht, durch Service gewechselt, nach 2 Monaten wieder gleiches Problem
- Pedale knacken
- Gabel lockert sich andauernd
- uvm.

Das Schlimmste war dann allerdings der Service. Ich habe innerhalb von 1 Jahr ca. 10 Besuche in der Fahrradwerkstatt hinter mir, ca. 200€ in die Reparatur gesteckt und die von Fischer geleistete Reparatur des Tretlagers war offensichtlich kein Erfolg und es kommen jede Woche Probleme dazu, und als ich nun mein Recht durchsetzen möchte und vom Kaufvertrag zurücktreten möchte nach § 439, wird auf Kleinigkeiten rumgeritten und sich nach aller Mühe versucht rauszureden.

1 Versuch haben sie noch, sonst muss es halt der Anwalt werden.

"Vorsicht: keine Ersatzteile"

Vorsicht:
Kaum gekauft (Media Markt) fängt der Ärger an:
Bereits in der Garantiezeit zwei Reparaturen an Motor und Akku (Modell 1726). Wochenlange Wartezeit bis die Reparatur durchgeführt wird.
Nun im dritten Jahr ist das Innenlager defekt, das Ersatzteil ist aber seit Wochen nicht lieferbar. Auch alternative Ersatzteile sind überall ausverkauft.
Das ist schon unglaublich, da Fischer dieses Modell bis heute verkauft!
Der „Telefonsupport „ spricht fast ausnahmslos unzureichend deutsch, eine pure Qual, dort ständig anzurufen.
Also: Finger weg von Fischer!
Wir mussten heute ein Ersatzfahrrad kaufen, um mobil zu bleiben ….

"Fischer - eine einzige Katastrophe!"

Diese Fahrräder verkaufen Sie wie „geschnitten Brot!“, jedoch rate ich jedem ab sich ein Fahrrad dieser „Marke“ zuzulegen!
Ich habe noch nie in meinem Leben einen so derart schlechten Kundenservice gesehen, eine einzige Katastrophe!
Sollten Sie irgendein Thema mit diesen Rädern haben, sind Sie verraten und verkauft! Hilfe können Sie nicht erwarten und bitte glauben Sie diesem Unternehmen kein Wort, denn Servicewerkstätten gibt es nicht eine einzige und Werkstätten anderer Marken lehnen diese Räder ab. Diese Teile fasst niemand an!
Ergo: Preis sicher interessant, aber der Rest ist eine Katastrophe, also besser FINGER weg von Fischer!!!

"Sehr schön Fahrrad, obwohl kleine Schraube fehlte"

Sehr schön Fahrrad. Super Lieferung. Leider mit erste Fahrt bischen enttäuscht. Da fehlte kleine Schraube, die den Kotflügel halt. :-( Gut, Mein Mann hat Ersatz gefunden. Schade. Alles anders Super so weit.

"Schnelle Lieferung"

Schnelle Lieferung! Montage gut erklärt. Der Akku hält und hält.
Bequemes fahren.

"Sehr gute und schnelle Abwicklung der…"

Sehr gute und schnelle Abwicklung der Bestellung.
Bestellte Artikel sind TOP!

"Alles super"

Alles super , die Tasche ist das non plus Ultra … bin gegeistert

"Alles bestens"

Alles bestens, Danke für schnelle Lieferung und gute Qualität.

"Für ein einmal Produkt zu teuer!!!!!!!"

Für ein einmal 2500€ Produkt zu teuer!!!!!!!