"Want to say a big thank you to Ubeeqo…"

Want to say a big thank you to Ubeeqo for lying on me all those months ago and saying someone used my account when they didn’t. Pushed me to buy my own car now I own a brand new Mercedes. Bravo

"Worst customer service ever"

Worst customer service ever
Extremely rude, treating clients like trash and trying to get you off the line.
I was a long term client but never using this rubbish again. Companies like that really deserve to shut down which I am pretty sure they will in the near future.
1.3 stars in Google reviews, 1.2 stars in Trustpilot, how can you even be the CEO of this company and not see how bad your company works

"bloqueo cuenta"

Carnet caducado. Subo el nuevo, con la promesa de la empresa que un operador lo verificará en 24-48h. Pasan 7 días y nada. Llamo un domingo. Atención algo deficiente pero finalmente consigo entender que he de enviar un mail. Lo envio. Me responden diciendo que tengo que llamar para verificar la información. Música de espera y se desconecta sin más aviso. 8 intentos.

"Already 40 minutes trying to turn on…"

Already 40 minutes trying to turn on the car. It doesn’t work. We called twice to customer support. Horrible experience ! Better to use Carlily.

"me robaron 261 euros"

Aprovecho para expresar mis mas honesta opinión acerca del nefasto servicio que obtuvimos por parte de esta compañía.

Teníamos una reserva para el día lunes 29 de agosto, nos llega un SMS de que la reserva se atrasará ya que el conductor que tenía la furgoneta Renault iba a demorar. Pues nada, esperamos a que llegue e intentamos acceder a dicho vehículo cosa que fue imposible, tuvimos que llamar y por teléfono nos hicieron otra reserva nueva para poder acceder, al lograrlo (después de unos cuantos minutos) nos encontramos con que la furgoneta tenía poquísima gasolina, al ir a la gasolinera e intentar pagar con la tarjeta nos pedía pin, dicho pin no estaba en ninguna parte. Los llamamos a nuevamente para intentar resolver y nos decís que no podéis hacer nada, que el pin debería estar en tal sitio o aquel (no estaba en ninguno ni en la APP ni en nada) por lo que me propone la operadora que la pague yo con mi dinero y luego me hacen un reembolso, a lo que yo conteste que eso jamás iba a ser una solución. Fuimos a dejar la furgoneta en el sitio donde la recogimos con miedo de quedarnos accidentados por falta de combustible, y entre todo este proceso un traslado que iba a ser 45 min terminó siendo tres horas, teniendo yo un bebé recién nacido esperándome en casa, insólito.

Al dejar la furgoneta como tampoco cerraba el vehículo llamamos por enésima vez a su teléfono​ para hacer el "check-out", por supuesto ya en atención de horario de emergencia, para que por favor nos ayudarán a cerrar el vehículo y terminar con este mal rato. Ahora resulta que veo en mi banco un cargo de 261 euros, llamo a la compañía (mi pasión es llamarlos al parecer), y me dicen que es que es un cargo por EXCESO DE TIEMPO, cuando ELLOS MISMOS nos hicieron el check out por vía telefónica.

No recomiendo a NADIE esta compañía tan mediocre.

"El peor servicio de toda mi vida."

Les informo que estuve el viernes 19 de agosto de 2022 desde las 16:30 hasta las 20:30 padeciendo este servicio.
La reserva no funcionaba, 11 llamadas telefónicas, algunas de 30 minutos. Me hicieron ir a 4 parkings diferentes, algunos a 6 calles de distancia uno de otro. Ningún coche abría, mas de 6 coches distintos, había una incidencia con la app aparentemente.
Fui maltratado por el servicio de atención al cliente, Alex un agente que me atendió me dijo que realice y pague otra reserva… luego de tenerme 26 minutos esperando.
Estoy documentando todo, llamadas, tengo todos los emails de cada vez que me enviaban bajo el sol y con maletas a distintos parkings, toda la tarde caminando, bajando pisos.
Llegué tarde a la fiesta de casamiento que tenia en Valencia, no pude buscar a los 3 amigos con los que iba a compartir el viaje y costos. (debia salir 16:30, el horario de mi reserva, y salí 20:30 completamente destrozado.
Esperaba tengan la decencia de reintegrarme el total de la reserva, compensarme de alguna manera y un pedido de disculpas. Me enviaron un cupón de 10 EUR. Patético servicio. Espero nadie pase por lo mismo.

"Lo peor"

Lo peor! App horrible, pésima atención al cliente! Muy mala experiencia! Y no doy 0 porque no tengo opción.

"¡¡¡No a Ubeeqo!!"

¡¡¡No contraten!!! Te cobran por todo y no sabes ni porqué. Alquiler un coche por unos 35€ desde la app y al día siguiente me llega una factura de 80€.
Un mes después me cobran 15€ de gastos administrativos por MULTA.
NUNCA me pusieron una multa y d ala casualidad que alquilo y me va a llegar una.
Si quieren ahorrar en disgustos no utilicen está APP

"Lo peor del mundo"

Lo peor del mundo. No utilicéis la aplicación sin estar seguro que el parking al que vais a acceder donde está ubicado el vehículo tiene cobertura ya que en mi caso 2 de 3 veces que he utilizado la aplicación no tenía cobertura donde estaba el coche y en uno de los casos me lo abrieron desde la central y en otro de los casos ni ellos pudieron. Es absurdo poner un coche que si tiene fallos de comunicación no te van a poder ayudar….. no recomiendo el servicio. Es pésimo!!!

"Pésima experiencia"

Pésima experiencia. El coche tenía problemas de batería y nos dejó tirados de noche y con dos personas mayores a la espera de volver a casa.
DOS HORAS para que enviaran una grúa a auxiliarnos. De haber visto tantos comentarios negativos antes, nunca hubiese alquilado en esta nefasta empresa. Son unos impresentables estafadores.