"€10 pour une care sim"

€10 pour une care sim. C'est simplement du vol.

"Probleme de charge de batterie sur un…"

Probleme de charge de batterie sur un TCL ontouch 4041,pas de mode d'emploi enfin si 4 feuilles en 50 langues nous indiquant qu'il ne faut pas jeter le téléphone a la poubelle ,l'assistance se vexe quand on lui répond qu'elle ne connait pas le produit vendu et aprés plusieurs heures d'échange unfructueux on vous indique un N° de téléphone qui n'est plus en service et une adresse mail d'Alcatel pour un téléphone TCL

"Debits très mauvais"

Debits très mauvais
De l illimité pour un usage dérisoire. Autant aller ailleurs pour un truc qui marche

"SERVICE CLIENT ET COMPTA IMPOSSIBLE A JOINDRE POUR UNE RECLAMATION"

Après une dizaine d'année sans soucis, du jour au lendemain impossible de téléphoner ou de recevoir des appels dépuis ou vers mon domicile. J'ai contacté le service clients à plusieurs reprises en vain. Après avoir résilier, je suis toujours débité, je bloque le prélèvement un avoir me parvient, et pour finir un avis d'une société de recouvrement me réclamant la dernière facture, alors que FREE ne ma toujours pas remboursé l'avoir du mois d'aout, soit disant payable sous 3 semaines. Bref, abonnez vous sans problème, après ne quittez jamais FREE sinon vous allez voir ce qu'on peut vous faire....

"NE PRENEZ jamais free jamais de réseau même pour les APPELS D’URGENCE"

Tellement pas de réseau que l’APPEL AVEC LE SAMU N’A PAS PU SE FAIRE C’EST HONTEUX ET DANGEREUX

"Coupure de réseau trop souvent pour…"

Coupure de réseau trop souvent pour entretien du réseau. Pas de message d'avertissement. Dernière fois une journée complète.

"Qualité réseau devenue désastreuse..."

Je suis chez Free mobile depuis leurs débuts et j'ai été satisfait de leurs services pendant longtemps, mais depuis quelques années (à l'arrivée de la 5g ???) je constate que la qualité du réseau s'est nettement dégradée :
En voiture, pas un coup de fil sans être coupé toutes les 5 mn...
Dans le centre ville de certaines villes (St Étienne notamment), une couverture data désastreuse, voire inexistante !...
Et la plupart du temps, même quand le tel annonce de la 5g à 5 barres, les connexions de données se bloquent...
Et tout ça quel que soit le téléphone (j'ai 3 forfaits dans la famille avec 3 tels différents).
A bout de patience, je vais commencer à migrer certaines lignes dès demain.

"A vomir free"

Une honte cette entreprise, aucune réponse malgré plusieurs appels téléphonique. Des conseillers incompétents incapables de me donner un délai ou une réponse.

Un remboursement qui tarde à arriver malgré que tout été fait dans les délais demandés.

N'acheter aucun mobile sur leur site, ils vous débiterons de la somme escompté, et ne vous enverrons rien ni vous rembourserons.

À vomir Free

"Annulation de ma carte sim car pas…"

Annulation de ma carte sim car pas assez utilisée mais rappel de factures après alors que je n utilisait plus.
Tres difficile de résilier, courriers recommandés etc...
Une honte en 2023

"Pertes de couverture sans motif ..."

Depuis environ deux mois, sur mon offre mobile et malgré l'assez bonne couverture mobile Free en général, il m'arrive très souvent de retrouver mes deux forfaits téléphoniques en hors-réseau mobile ("appel d'urgences uniquement") et cela, sans motif et sans communication.

Cela est particulièrement dérangeant quand mes forfaits me servent énormément.

Je n'ai rien à dire sur mon offre Freebox (débit très très bon en fibre malgré la quantité de personnes autour de chez-moi pompant le réseau) mais je suis déçu en ce qui concerne l'offre mobile.