"Aucun réseau"

Aucun réseau. Nulle part.
Je suis en déplacement nationale toute la semaine, et j'habite Paris, peu importe où, free ne capte pratiquement jamais.
Mais c'est pas cher.

"Déçue"

Souscription avec free en 2017 sans aucuns soucis jusqu'à ce que je commande une ligne secondaire ! La carte sim qui m'a été envoyée était ma ligne principale et non ma ligne secondaire commandée. De plus, cette dernière a été activée alors que je ne l'avais pas encore reçue. Suite à un courrier envoyé en recommandé, ils m'ont répondu que la carte sim ne pouvait pas être activé à distance ! Alors qu'elle a été activée 4 jours avant que je la reçoive ! Ils ne reconnaissent pas leurs erreurs

"La carte SIM n'a jamais été reçue"

La carte SIM n'a jamais été reçue. Le service client me demande d'aller en boutique en faire réaliser une et que je serai remboursé après. Puis le remboursement est refusé pour la raison que je n'aurai pas dû aller en boutique. Informations contradictoire au détriment du client, aucun geste commercial.

"J’ai été facturé hors forfait , alors que ma SIM n’était dans mon téléphone"

J’ai été facturé en hors forfait depuis l’étranger alors que ma carte SIM n’était pas inséré dans mon téléphone. Je L’avais enlevé avant de sortir de France et remise après être rentré en France, je n’ai eu qu’une partage de connexion depuis un forfait illimité FreeMobile

"The worst mobile brand"

The worst mobile brand, never buy this crap, always problems with the contact service, only trying to scam

"Pas clair, sauf pour vous faire payer plus"

Nouveau téléphone portable acheté aujourd'hui pour ma femme. Je dois changer de carte SIM car l'ancienne était trop grande. Ah, je vois la possibilité de l'eSIM et clique sur la "liste des appareils compatibles". Je reçois QR code mais impossible d'installer quoi que ce soit. J'essaye un appel au service d'assistance, passez votre route, il n'y a aucun humain, c'est juste un truc neuneu qui vous redit ce que vous pouvez parfaitement lire sur le site. Alors, je reviens sur le site et là, surprise, la "liste des appareils compatibles" avec l'eSIM ne comprend pas QUE les appareils compatibles. Finalement le mien qui apparaît bien dans la liste n'est pas compatible. Et bim ! 10€ pour rien. "Tant pis, fallait bien lire notre truc bien tordu mais dans les clous" diront-ils... Ils sont malins, j'ai été berné. On va commander une nano SIM, alors. 10 € de plus. Là-dessus, on va changer de forfait car celui à 2 euros a ses limites. Celui à 13€ conviendra. On remplit le formulaire et pour ce forfait-là, il faut recommander une nouvelle carte SIM ?!!! Pas moyen de changer de forfait sans passer par ça ?!! Ah si, c'est seulement en prenant le forfait à 20€... Bien sûr pas moyen de joindre quelqu'un, faudrait aller dans une boutique à plus de 30km de chez moi. Pour entendre quoi de toute façon ? Que c'est pas possible autrement ?

"Free Prix Nobel de la mauvaise foi."

J'ai pris un tout petit contrat à 2 euros, qui m'a été facturé 15,99. L'erreur n'a été corrigée qu'après plus de deux mois, ce qui m'a obligé à changer de numéro. J'ai demandé un dédommagement et fait appel au service du médiateur via une démarche lourde et plutôt longue. Ce service a rendu une recommandation qui appuie ma demande mais il ne peux rien imposer et Freemobile se lave les mains de sa décision. Les publications de consommateurs font ressortir que Free est de loin l'opérateur qui refuse le plus souvent d'appliquer les recommandations du médiateur.
Rien d'étonnant donc à ce que cet opérateur cumule dans les forums plein de remarques sur sa mauvaise foi, lesquelles s'ajoutent aux multiples signalements de problèmes sur son réseau.

"Je déconseille !"

Je déconseille !! Freee pendant 1 ans j’ai payer 13,99€ du jour au lendemain sens mail sens vous tenir au courant vous augmente !! Je suis passer à 20€!!! Inadmissible !!! En plus de sa ont capte nul part à fuir !! Les conseillers n’en parlont pas personne est là pour vous aidez ils vous transfère à chaque fois à une autre personne.

"4 appels au service tech.Free depuis…"

4 appels au service tech.Free depuis plus d'un mois pour un problème de réception ."Oui oui on s'en occupe....."Comptez là dessus et buvez de l'eau.Incompétence sur toute la ligne ,allez on change d'opérateur...

"Bonjour"

Bonjour , je viens crier ma colère contre free mobile qui dépouille les petits retraités avec des défauts de paiement imaginaires puisque ils font en sorte que le paiement ( je parle par carte bancaire ) ne passe pas pour vous obligez à accepter les prélèvements bancaires , les faits se sont passés le 10 octobre 2023 , je vais sur mon espace abonné et je vois noter en gros et rouge le paiement à échouer ? Alors que ma carte bancaire est valide jusqu'au 09/2026 , j'essaie plusieurs fois rien n'y fait ça ne passe pas , j'essaie également avec mon Android ça passe pas non plus , je commence à m'inquiéter je vais voir ma voisine pour lui demander de me servir de sa carte en lui réglant la somme en liquide et là le paiement passe , je précise bien on est le 10 octobre 2023 date limite de paiement donc je suis dans les temps aucune infraction , je rentre à mon domicile et la première chose que je fais pour ne plus que ça arrive j'accepte le prélèvement automatique free pour ne plus avoir de surprises de ce genre , hier je reçois ma facture free mobile et surprise au lieu de 19,99 je vois 29,99 euros je lis en détails ma facture '' défaut de paiement '' 10 euros c'est tout simplement du vol de la part de free mobile DU VOL ,je leur téléphone et je fais part au conseiller de mon problème celui-ci comprend mais à son niveau à lui celui-ci ne peut rien faire il va faire remonter l'information donc je demande à free mobile de me rembourser ces 10 euros dans les plus brefs délais voici mon numéro de facture n°1978889077 facture du 9 novembre 2023 cordialement merci