"Le réseau n’est pas à la hauteur et le…"

Le réseau n’est pas à la hauteur et le service client encore moins. Je déconseille d’aller chez cette opérateur

"Je suis globalement satisfait des…"

Je suis globalement satisfait des services de Free Mobile. Leurs forfaits sont abordables, et le service client est très à l'écoute de mes besoins. Je recommande vivement Free Mobile, à condition que vous captiez bien leur réseau dans votre région.

Cependant, il y a un aspect à prendre en considération. Dans la région du Grand Est, j'ai rencontré des difficultés avec leur réseau 4G. Dans certains endroits, la connexion était peu fiable, ce qui pouvait être frustrant. Cela dit, si vous vivez dans une région où la couverture 4G de Free est solide, je pense que vous serez satisfait de leurs services.

"J’ai commandé un téléphone chez eux"

J’ai commandé un téléphone chez eux, il était en panne je l’ai donc ramené chez Apple qui m’on fait un constat et m’ont dit de me rapprocher de mon opérateur. Free m’a alors demandé d’envoyer le téléphone a SAVIGNY LE TEMPLE, en juin 2023. Il m’ont voler mon téléphone malgré mes plusieurs appels on me raccorde au nez mes plusieurs courriers aucun dédommagement je n’ai pas de téléphone depuis juin2023. Mes informations bancaires on fuites depuis se même téléphone. On ne me renvoie pas mon téléphone. N’ACHETER JAMAIS CHEZ EUX LES CONSEILLERS LEURS SERVICES NON MERDIQUES. CE SONT DES ARNAQUEURS

"Chez FREE MOBIL"

Chez FREE MOBIL
si votre adresse postale n'est pas celle du point de racordement ... de la fibre Attention ! aucune disposition n'est prise pour vous écouter et prendre en compte vos demandes.

Donc la carte sim risque d'être envoyé à une adresse qui n'est pas la votre mais celle du point de raccordement ...
En revanche aucun soucis pour le prélèvement qui lui trouve toujours le bon chemin.

6 appels pour trouver une solution (dont 4 enregistrés) aucune écoute réelle mais des personnes qui lisent des écrans pour voir si votre problème est enregistré dans leur base ... du charabia et au bout rien

La suite en attendant l'expédition de la sim ...

"Service a la clientele ??? Non !"

J'ai essayé de résilier ma sim que je n'utiliserai pas pendant les 6 prochains mois mais il semble que ce soit très difficile ! J'ai résilié ma sim SFR en quelques minutes en ligne - pourquoi est-ce si difficile de faire la même chose avec Free ? Après de nombreux échanges avec le chat en ligne, on m'a dit que je devais appeler le service client - comme le français n'est pas facile au téléphone pour moi, j'ai dû attendre que mon ami français arrive pour le faire - après 20 minutes, la dame nous a raccroché au nez ! Je ne peux pas accepter qu'au 21ème siècle le seul moyen d'annuler soit d'écrire une lettre à Paris ? Est-ce correct ou pouvez-vous régler ce problème en ligne comme n'importe quelle autre entreprise moderne ?

"Freemobile à fuir"

Je me suis abonné à Freemobile, en tant qu'abonné Freebox.
Je n'ai pas reçu de SIM.
Le seul moyen de contacter le service clientèle est de télécharger Whatsapp. Je les ai contactés via Whatsapp. Je n'ai reçu aucune aide, si ce n'est une vague suggestion que quelque chose ne va pas avec la portabilité du numéro.
Finalement, j'ai écrit pour annuler.
Ils m'ont remboursé l'abonnement non utilisé de 9,99 € mais pas les 10 € que j'ai payés pour la carte SIM.
J'ai essayé de m'abonner à nouveau avec un autre numéro, mais j'ai dû attendre un mois avant de pouvoir le faire.
La même chose s'est produite avec le deuxième numéro, ce qui prouve que la faute incombe à Freemobile.
Encore une fois, ils ne m'ont remboursé que 9,99 € pour l'abonnement non utilisé, et non les 10 € pour la carte SIM non reçue.
Si c'est ainsi qu'ils traitent les clients existants, je ne sais pas ce qu'il en est pour les nouveaux.

"C'est une catastrophe"

C'est une catastrophe, un forfait 5g ou tu captes nul part ! Les SMS mettent 3 jours à arriver. Puis c'est les seuls qui vous mettent des frais de rejets comme à la banque... Cette entreprise est une honte ! Bye à jamais, je retourne chez orange bande de voleurs. La téléphonie de wish réellement

"Nous confirmons les avis très négatifs"

Nous confirmons les avis très négatifs. Ce sont des escrocs, des incompétents et certains de leurs employés sont odieux.

On nous a prélevé 2 fois 100 Euros pour avoir oublié pendant 15 min d'avoir supprimé les données mobiles dans un pays étranger. Aujourd'hui ils nous doivent 80 Euros pour deux bêtises qui ont été faites par des employés de leurs hot lines (free box et free mobile). Suite à l'envoi d'une lettre recommandée (puisqu'en plus on ne peut même pas contacter leur service de réclamation par email!), ils répondent (par email bien sûr, cela ne leur coûte rien... pour le client cela coute plus de 5 euros et le trajet à la poste pour le recommandé, une bonne façon d'éviter les réclamations) que c'est notre faute. Notre erreur a juste été de croire un employé de leur hotline freebox qui (après réclamation pour 40 Euros perçus indument par Free pour la télécommande de notre freebox) a pu nous mettre (on se demande comment) un contrat moins cher pour notre ligne free mobile afin de nous rembourser, en nous assurant qu'on avait les même service, soit disant une promotion! Belle promotion qui nous a coûté le mois suivant 60 Euros.

Un service lamentable et une entreprise qui volent ses clients. Un employé sur deux de leurs hotlines est totalement incompétent, voire odieux quelquefois (on se demande à quoi servent les enregistrements téléphoniques). Cela fait plus d'un mois qu'on se bat avec eux pour leurs très mauvaises plaisanteries...

"PIRE RÉSEAU MOBILE !"

PIRE RÉSEAU MOBILE !

Paiement d’un forfait à 12,99 €, mais après 2 jours d’utilisation je m’aperçois que le réseau 4G est inexistant !
Je décide de passer à l’offre à 19,90 €, et c’était la même médiocrité !

Le pire dans tout ça, j’ai que j’ai payé 12,90 + 19,90€ en pour moins de 2 semaines d’utilisation pour mon épouse et moi.

J’ai immédiatement résilier pour retourner chez Sosh, et résultat: un réseau mille fois plus rapide pour 19,90€

PLUS JAMAIS FREE !!! UNE VRAIE DUPERIE !!!

"Je suis TRÈS MÉCONTENT de FREE MOBILE !"

Je suis TRÈS MÉCONTENT de FREE MOBILE !
Lorsque j'ai accepté mon abonnement FREE MOBILE pour une raison ignorée le service client m'a attribué "dans l’attente de la portabilité de ma ligne téléphonique mobile un numéro provisoire". Au bout d'une semaine j’ai dû appeler le 3244 et la personne n’avait apparemment pas fait le nécessaire pour la portabilité de mon numéro. J’ai utilisé cette ligne temporaire quelques jours le temps que la portabilité de mon numéro mobile soit opérationnelle.
Normalement je n’aurai pas dû être facturé pour la ligne temporaire hors après 3 mois je me rends compte que je suis facturé pour cette ligne 15,99€. J'ai envoyé 1 lettre recommandée au service clients Rien n'a été fait et je n'ai pas eu de réponse ! J'ai envoyé une seconde lettre recommandé 1 mois après et toujours pas de réponse ! FREE me doit la somme de 74€ !.
D'autre part le réseau mobile est catastrophique ! Je ne capte pas de chez moi en ville. Il n'y a qu'une borne FREE mobile à Saint RAPHAËL où j'habite et elle se trouve trop loin !
Bien sûr je vais changer d'opérateur et je ne serai pas remboursé ! merci FREE !