hepster (MOINsure GmbH)
kicksome azz
"Zwei Mal in Anspruch genommen, zwei Mal alles wunderbar!"
Ich musste bei meinem E-Bike zwei Mal Rechnungen wegen gebrochener Speichen einreichen. Beide Male wurde sehr schnell geantwortet und transparent alle Vorgänge zu meiner Zufriedenheit gelöst. Ich bin rundum zufrieden und hätte nur einen einzigen Verbesserungsvorschlag: Es wäre toll, wenn man mit seinem hepster Account eine Art "Fuhrpark" inkl. aller notwendigen Dokumente anlegen kann. Dann müsste ich z.B. nur einmal den Kaufvertrag mit Rahmennummer hochladen und könnte mich bei weiteren Vorgängen immer darauf beziehen. Ansonsten ist alles super!
vic
Krissi
"They cash in annual premiums and then cancel the contract without letting you know"
I had a bike insurance with them. I wanted to report a damage and it said that the insurance had been cancelled - without providing any reason or notice, particularly given that they had charged me with the annual premium just a couple of months ago.
Walter Codemo
"Super Erfahrung"
Habe ein 2 Jahre altes E-MTB und habe alle Verschleißteile anstandslos ersetzt bekommen. bin sehr zufrieden. Nochmals Danke
James Taylor
"Avoid at all costs. Terrible, slow, unsatisfying experience."
This company makes themselves out to be friendly and easy on the website and is clearly keen to take your money. However the moment you make a claim the problems start. I had a bike accident in July and there has been repeated hold ups with the claim. Awful communication and constantly changing list of what you actually need. After the accident I phoned immediately to ask what I needed. Got everything that was asked for and then weeks later I'm told I need other documents. Finally the claim is sorted but they will only give me the money for a new bike once they collect my old bike!!!! This is not normal. Can I keep the upgrades I made on my old bike?? Who knows. No reply. No chance of getting a straight answer. Avoid like the plague. Worst experience ever.
Johannes Range
"Guter Service"
Freundliche und unkomplizierte Bearbeitung und das wichtigste: alle Kosten wurden vollständig übernommenen.
Jürgen
"Beste E-Bike-Versicherung!"
Hepster ist für mich die beste E-Bike Versicherung, die Bearbeitung meiner Forderung wurde sofort entgegengenommen und innerhalb eines Tages abgearbeitet, einfach unschlagbar! Vielen Dank für diesen super schnellen Service.
Yves Stannek
"Super schnelle und einfache…"
Super schnelle und einfache Schadensabwicklung! Versicherung kann man nur empfehlen
Darko Panic
"Kater Versicherung"
Ja, die Versicherung was Katzen angeht, ist richtig schlecht. Nicht empfehlenswert. Dieses ohne weiteres können wir dir nicht helfen anwort - konntet ihr bei dem Schadenfall auch nicht also was soll den geistige dünnsch****? Is einfach schlecht - thats it.
gitti mueller
"Der Service ist super mies, man wird ausgetrickst"
Der Service ist super mies! Ich bekam nachts um 3 eine email dass mein Versicherungsschutz abläuft, ich ihn aber in den nächsten 12 Stunden verlängern kann. Am nächsten Morgen habe ich versucht zu verlängern, ging nicht online. Angerufen. Ein Matthias sagt kein Problem unsere IT Abteilung macht das für dich und nach Ablauf der Frist schickte er eine lapidare Nachricht, leider abgelaufen, ich könne ja eine neue abschliessen (die aber 50% teurer ist). Man fühlt sich total verarscht und abgezockt. Nie wieder!
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