"Materialfehler - Cloudmonster2 - unbrauchbar - keine Kompensation"

Die von mir gekauften Cloudmonster2 für €190 haben im linken Schuh in der oberen Fersendämmung einen Stachel/ Verhärtung im Schaumgummi, d.h. beim Laufen sticht der Schuh in die Ferse. Wahrscheinlich wurde das härtere Plastikmaterial im unteren Schuh nicht korrekt abgeschnitten/ reduziert. Die Schuhe sind deshalb unbrauchbar. Vom Kundendienst wurde die Reklamation per KI abgelehnt, da von außen kein Fehler erkennbar ist. Der telefonische Kundendienst in GRIECHENLAND! hat keine Befugnisse. Auf meine Empfehlung hat mein Mann 2 Paar Ons gekauft. Die werden jetzt wahrscheinlich zurückgegeben.

"Was ich noch sagen möchteTragen sie on Schuhe"

Das die on Schuhe überall negative Rezensionen erhalten, hat meines Erachtens mehr mit der Konkurrenz, als mit dem Schuh zu tun. Das On Schuhe Rentnerschuhe seien, diese Aussage zeigt dies deutlich. Wenn Rentner diese Schuhe tragen heisst dass: Dank ihrer langjährigen Erfahrung im Schuhe tragen wissen sie genau was gut ist. Ich liebe On Schuhe ❤️.

"Miese Qualität und kein Lösungsorientierter Kundendienst"

Die OC Cloud 5 sind bequem aber nicht tragbar wenn nur ein leicht feuchter Boden zu erwarten ist. Die Schuhe quietschen dann in einer Lautstärke, dass es echt nervt!
Der Kundendienst weißt für nahezu neue Schuhe den Grund der Reklamation zurück mit der Begründung "kann es geben" - Für mich für einen 150€ Schuh nicht akzeptabel

"On shoes quality issues"

Hi On-Team,

Your automated reply to the quality issues on your shoes is irritating to say the least. Have any one on your team ever tried to use your link to lodge a warranty claim. It sounds fantastic that you ask your customers to use the warranty link, but it is absolute rubbish. The entire procedure stops if the original invoice is not available and cannot be uploaded. I tried and failed. I also spoke at length to an agent, WITHOUT the invoice you do not have a claim. I went back to the store where In purchase the shoes, and they were unable to access July 2023 to reprint an invoice.

This is not customer service from the On Team, this is passing the buck knowing the warranty procedure is horrid, lengthily and will prevent customers from going forward. A well used and thought out strategy.

The issue is the material on the shoe is inferior and lasts only a few months and that when the shoe is used from home to the office, not for running or gym etc. and NOBODY from On is acknowledging the problem, just read the reviews, your customers are telling you something and you are not listening!

On shoes are designed to look great, but that's it. The same shoe model and size have different fits, the agent told me, the material will adapt to your foot or other similar rubbish.

The shop in Sandton City, Johannesburg, South Africa refused to acknowledge a problem (material had a hole on both shoes in the same spot), and returned my broken shoe and said it is out of warranty! I suspect they that did not even talk to the head office / sales rep about the broken shoe, but simply kept them in the shop for three weeks and then gave me their excuse "out of warranty" because that is the easiest remedy and avoids a head-on-clash. Typically the easy way out.

What absolute rubbish and the quality is non-existence.

End of my rant.

"Keine Schuhe erhalten"

Keine Schuhe erhalten!
versuche mein Geld zurück zu bekommen.
finger weg

"Keine Haltbarkeit, schlechter Service, Finger weg"

On-Cloudroam Waterproof im Mai 2024 gekauft, haben gut gesessen, schön leicht, super Dämpfung (Fersensporn). Mitte Oktober 2024 seitlich Risse innen und außen en beiden Schuhen (Waterproof!!), Garantieantrag online gestellt, der Eingang wurde bestätigt. Danach nichts mehr davon gehört. Telefonummern vom Service gibt es nicht, auch keine E-Mail-Adresse. Nur einen bescheuerten Chat-Bot, der immer wieder die gleichen dummen Fragen stellt.
Nachtrag :
Der Chat-Bot beantwortet sogar die Bewertungen hier und hat mich nun dazu aufgefordert, einen Garantieantrag zu stellen, was ja bereits vor 1 Monat belegbar erledigt wurde. Die Schuhe sind inzwischen komplett kaputt

"I am using one start only because zero…"

I am using one start only because zero isn't an option. I ordered some shoes for my son. I never received confirmation nor a tracking number. I followed up a week later to see that my card had been charged yet I didn't have the shoes. Call in and was told an investigation would be conducted and I would get the results in 7 days. The results consisted of an email that explained that I wasn't getting a refund or a new shipment and that in the future I should use a FedEx drop box. I will never do business with them again.

"Buyer beware!!"

Ordered a pair a few weeks back. Last update from Fed Ex on 11/13 said delivering on 11/14. No shoes, tried to chat bot this afternoon, got nowhere. Got an actual person on the chat, after much verification, honestly they should have been fine with my supplying my order number and email. Proceeded to ask what kind of payment is linked to my Apple Pay, Not relevant as the order was paid for. Was told the Happiness whatever person would reach out to the carrier to investigate. Got an email a few hours later with a code to return the shoes. Can't return something i never received so I got back on the chat, through the bot and to a live person who, while apologetic, stated it now appears the shoes were lost, Great I ask for a refund only to be told it would need further investigation. What coming to my home to check for the shoes??? Beyond frustrated and will not be giving this company any business.

"Meine Cloudrunner 2 quietschen"

Meine Cloudrunner 2 (laut Hersteller: Die Legende, legendär verbessert. ) Nein! Die Schuhe quietschen nervig mit jedem Schritt, egal bei welchen Untergrund. Weil das Geräusch kommt von der Sohle, genau genommen von den Löchern in der Sohle. Eindeutig ein Konstruktionsfehler.

Antwort von ON:
Herzlichen Dank für deine schnelle Rückmeldung und für dein Feedback.

Wir bedauern die Geräusche, die in deinen Schuhen auftreten, sehr.

Quietschgeräusche in Schuhen können durch eine Vielzahl von Faktoren verursacht werden, die bedauerlicherweise ausserhalb unserer Kontrolle liegen. Ferner biegen und bewegen sich Schuhe (wie auch unsere Füsse) während des Tragens, was ebenfalls dazu beitragen kann, ob ein Schuh quietscht oder nicht. Da wir leider nicht garantieren können, dass ein Ersatz dieses Anliegen behebt, fällt das Quietschen nicht unter unsere Garantiebedingungen und kann daher nicht ersetzt werden.

"Awful ROGER advantage shoes "

I order the ROGER advantage shoes. The right shoe has a deformation in it. It makes an incredibly loud cracking noise with every step on every surface. My coworkers asked me if I hurt my hip it was so loud. I reached out to customer service and got Rhyzell. She said shoes squeak sometimes on certain surfaces. I continued to explain to her it’s not a squeak and it’s not surface related, but instead a cracking/popping noise when the shoe bends, indicating a deformation. She responded with “Squeaks in shoes can be caused by a variety of factors that are unfortunately beyond our control”. Sounds like they are just bad shoes.

I would not get these shoes, and if you do want them, just hope to get a customer service agent with more critical thinking skills than Rhyzell.