"They have made it both difficult and…"

They have made it both difficult and complicated to submit a claim. We receive conflicting instructions and advice on claim submission every time we call them. It's been weeks and we are still no further along the road to a successful claim. Do not use this company if you are actually planning to make a claim - I really dont think they want to pay so make it as difficult as possible to submit claims.

"Bonjour ACS GLOBE PVT"

Bonjour ACS GLOBE PVT,

Je voulais souscrire à votre assurance pour un voyage PVT, mais d’après les témoignages de vos clients, vous me faites pas rassurer. Mais portant les gens vous paient bon sang ! Je vous signal que ce n’est pas une faveur que vous leurs rendez, s’ils s’inscrivent pour une assurance c’est pour avoir l’esprit serein et être en sécurité, non pas courir derrière vous pour un remboursement. Malheureusement je ne pourrais pas prendre du risque avec votre compagnie. Je vous invite de changer de politique et être transparent depuis le début avec vos clients, si votre but et d’acquérir de la clientèle et avoir une bonne réputation.

Merci.

"Du bon service à répétition"

Du bon service à répétition

"Problème résolu"

Toujours pas de réponse 10 jours après l'ouverture d'un dossier de réclamation de remboursement de frais médicaux suite à un accident.

Je commence sérieusement à douter de leur sérieux.

Mise à jour 29/07 :
En effet le mail était arrivé dans les spams. Il était impossible de le retrouver simplement en tapant "ACS" dans la barre de recherche gmail.

Merci.

Cordialement.

"Ne rembourse rien. Malhonnête sur les contrats++++"

Attention, cette assurance ne vous remboursera rien s'il vous arrive quelque chose. Elle a employé les moyens les plus fallacieux pour ne pas me rembourser. Elle invente des choses qui ne sont jamais écrites dans le contrat ni sur leur site internet.
Ca commence comme cela : ce n'est qu'après que vous payez qu'ils annoncent : "toute demande de remboursement doit obligatoirement disposer de la copie de votre passeport (page identification + tampon d’arrivée). En l’absence de tampon sur le passeport votre billet d'avion relatif au trajet." Donc si vous voyagez en train ou en voiture, ou dans la zone européenne sans besoin de passeport, vous vous êtes fait tout simplement escroqué.
Comme je leur ai dit que j'allais les attaquer car ce n'était pas mentionné dans le contrat que je devais voyager uniquement en avion et uniquement avec un passeport en Europe, ils ont accepté de me rembourser.
Mais là de nouveau, attention ils trouvent un moyen de vous arnaquer : pour se faire rembourser des médicaments "remboursé à 100%" comme stipulé sur leur site et contrat. Et bien je leur envoie le ticket de caisse, et bien non, ça ne va pas, il faut que ce soit "une facture à mon nom". Je retourne à la pharmacie qui ne peut pas me faire de duplicata avec mon nom dessus. Ils sont forts en escroquerie. Mais ce n'est pas fini !
Je rachète d'autres médicaments étant malade, et là je demande la facture à mon nom. Je l'envoie, et devinez la nouvelle arnaque qu'ils trouvent ? "On ne rembourse qu'au taux que la sécu", donc ce sont tout simplement des menteurs puisqu'ils disent "remboursement à 100%" dans leur contrat.
Ce n'est écrit nul part dans leur contrat que c'est au taux de la sécu sociale. Bref, des escrocs de premier ordre qui vont vous trouver toute sorte d'arguments vicieux pour ne rien vous rembourser ou des clopinettes.
Evidemment je déconseille fortement, à fuir. Les personnes qui vous les conseillent n'ont soit jamais eu besoin d'être remboursé ou ont été payé par eux, il n'y a aucune autre explication à ce niveau de malhonnêteté et d'escroquerie.

"Très satisfait"

Très satisfait d’ACS et du service client qui, en plus d’être réactif, a analysé ma demande un peu complexe avec intérêt et empathie, avant d’y donner bonne suite. Je recommande

"ARNAQUE NE PREND PAS EN COMPTE LES…"

ARNAQUE NE PREND PAS EN COMPTE LES FRAIS LIÉS AU COVID !

Ayant pris un contrat pour un voyage aux Maldives, ou nous sommes partis pour 3 semaines, contrat pris en ligne, j'ai bien vérifié qu'il soit compris frais + Assistance et surtout Prolongation de séjour pour raisons médicales Billet retour+ 80€ par nuit ( maxi 8 nuits) Y COMPRIS COVID !

Malheur nous sommes touchés par le COVID.
Impossible rentrer en France vol annule tests Pcr à 150 dollards prolongation obligatoire de 7 jours et tests négatifs pour pouvoir voyager. ( 1500 dollars de frais au total)

Refus de ACS de prendre en charge la prolongation de séjour et le voyage retour. Car il faut être hospitalisé ? Mais qui es hospitalisé pour le covid à 28 ans ???

Je déconseille vivement cette assurance autant je rien proposer pour le COVID car ce que vous avez fait n'est ni plus ni moins n'est qu'une annulation d'une partie de la couverture que vous mettez en avant pour vendre et que vous modifiez dans vos conditions générales !! (les petites lignes comme d'habitudes). Vraiment déçu..

"Assurance "ACS-ami" : à fuir."

Assurance "ACS-ami" (je parle de "ACS-AMI.com" ) :

Ce sont tout simplement des escrocs.
Procédure complexe de remboursement, puis une fois TOUS les papiers donnés (et il y en avait beaucoup...), affirmation honteusement fausse que le contrat ne couvre pas les dates en question. Incroyable !

Bref, je n'ai pas pu me faire rembourser (totalement ou même partiellement) une simple visite de ma compagne (pour qui était l'assurance) chez le médecin.

De purs voleurs !
Ils mériteraient qu'on les traine au tribunal (mais bien sûr, le jeu n'en vaut pas la chandelle : ils jouent sur cela).

Bref, pas cher, mais on comprend pourquoi.

A éviter absolument.