"Incompétence ou Escroquerie? "

Tres déçue des services de ce courtier en assurance. Ils ne reviennent jamais vers vous et il faut constamment les relancer . Extrêmement difficile a joindre et ne vous rappelle jamais. Vous aurez parfois la chance de recevoir un email copier-coller ou génere par une IA. La compagnie est soit , au mieux, incompétente, soit, au pire , a la limite de l’escroquerie. Cela fait 8 mois que j’ai une demande simple de responsabilité civile chez eux et qu’ils ne font rien. A 3 reprises ils m’ont demande des documents qu’ils avaient deja depuis des mois, par 2 fois ils m’ont affirme avoir ‘ trop de travail’ car il y a , je cite, ‘beaucoup de jours fériés en Mai en France’. Un argument entendable si nous n'étions pas en aout et que la demande n’avait pas été complete en janvier…. A éviter dans tous les cas de figures si ne vous voulez pas vous confronter a un mur qui fera tout pour ne pas vous aider et vous rembourser.

-Bizarrement ils sont capables en 24h de répondre a un avis négatif, mais pas capables en 8 mois de revenir vers vous. Merci pour votre numero et votre email, mais que pensez que j’ai fais depuis janvier si ce n’est d'écrire et de telephoner ? Moi aussi j’aimerais en effet echanger sur ce dossier…

"Très rapide et réactif avant mon départ…"

Très rapide et réactif avant mon départ !

"Très bonne conseillère mais le contrat…"

Très bonne conseillère mais le contrat ne sert à rien si vous n’êtes pas en train de mourir / hospitalisé.

"Très bonne communication"

Très bonne communication. Réponses très rapides à mes demandes et très claires. Merci pour votre disponibilité.

"Les conseillers sont disponibles…"

Les conseillers sont disponibles surtout via la plateforme PVTistes et nous sommes rappelés rapidement pour répondre à nos questions. Difficile néanmoins d'émettre un jugement sur un potentiel sinistre à ouvrir ou couvrir tant que nous ne sommes pas concernés mais en tout cas le fait de pouvoir parler et avoir un suivi avec une réelle personne via le partenariat PVTistes est un gros plus.

"A fuir"

A fuir! L'assurance vous balade pendant des mois entre leur 2 services aucune communication interne. Il vous laisse pour finir avec des grosses factures à réglé et ne font aucune prise en charges

"Merci à Sandra pour sa réactivité à mes…"

Merci à Sandra pour sa réactivité à mes questions par rapport à l'assurance, j'ai eu des réponses claires par messages, j'ai pu obtenir toutes les réponses que je voulais

"Excellent !"

Excellent service ! Très bien accompagnée lors de la souscription de mes contrats (j'ai souscrit à plusieurs reprises). Les équipes sont très disponibles et toujours de bon conseil. Fort heureusement, je n'ai pas eu de problème médical...... Sans aucun doute, je souscrirai dès mon prochain voyage. Je recommande à 100% !!

"Honteux"

J'ai été hospitalisé il y a 4 mois à l'étranger. Je n'ai toujours reçu aucun remboursement. J'ai envoyé des dizaines de mails, un recommandé et rien ne change. Tout le monde se renvoie la balle depuis des semaines.3 numéros de dossiers différents, un relevé de remboursement avec un pauvre montant qui ne correspond à rien, même pas 40% de la somme attendue. Pourtant promesses de remboursement dans les 72h à 100%. C'est pathétique de faire galérer les gens comme ça.

"Gestion impeccalbe de notre dossier !"

Suite à quelques pépins de santé à l'île Maurice, nous avons dû activer notre assurance ACS AMI pour le remboursement de nos soins. Dépôt facile des différents documents, traitement rapide et remboursement rapide : une expérience sans fausse note !