"Simple et Rapide "

J’ai pris l’assurance pour mes vacances, j’ai trouvé la souscription facile et rapide et les informations claires 👌🏼

"Super service sérieux réponse rapide je…"

Super service sérieux réponse rapide je recommande à 100%

"Demande de justificatifs impossible à fournir..."

J'ai souscrit un contrat d'assurance voyage auprès d'ACS.
J'ai subi un retard de vol entre New York et Londres m'ayant manqué ma correspondance Londres => Marseille. Nous avons été reprogrammés sur un vol 6h plus tard.
J'ai appelé ACS pour savoir si je bénéficiais bien d'une prise en charge des frais occasionnés car nous subissions un retard imprévu de plus de 4h. Réponse : OUI, nous avons juste à transmettre une tonne de pièces justificatives incluant une attestation du retard par la compagnie (British Airways).
Durant les 6h d'attente, j'ai réussi à m'adresser au guichet de British Airways pour demander ce justificatif. Réponse : NON, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir cela, mais ce n'est pas grave, l'information des retards de vols est publique et accessible en ligne.
A l'arrivée j'ai passé 2 bonnes heures à monter le dossier vu le nombre de pièces demandées (pour un montant de prise en charge de 43£ et 12€), incluant une capture d'écran de l'information concernant le retard
Résultat mon dossier est bloqué en attente de justificatif par la compagnie. British Airways s'avère injoignable par téléphone.
J'ai perdu assez de temps avec une compagnie d'assurance qui ne joue pas le jeu et qui demande des justificatifs incompréhensibles. Ce sont eux les professionnels du voyage, s'ils craignent comme ils le disent que je les arnaquent, qu'ils prennent eux-même contact avec la compagnie...
Bref... Je vais tourner cette info au maximum autour de moi pour que d'autres voyageurs ne tombent pas dans l'arnaque d'ACS.

"J'ai acheté une assurance chez Acs pour…"

J'ai acheté une assurance chez Acs pour un pvt, au bout d'un moment j'ai reçu mon pvt et j'ai réalisé que mes dates de pvt sont différentes des dates d'assurance, j'ai envoyé un courriel à Acs, ils ont appelé de France et ont travaillé à rectifier le contrat avec le dates correctes, j'ai vraiment aimé le service. Je recommande

"Couverture voyage très facile à souscrire"

site très clair, bon détail des couvertures, très facile de souscrire une couverture, rapport qualité prix imbattable

"Réactivité à une requête particulière"

Réactivité, compréhension et adaptabilité (demande d'une facture réalisée à titre exceptionnelle)

"Très satisfaite "

C'est la deuxième fois que j' ai recours à ACS pour une assurance médicale. J' ai été remboursée la seconde fois pour un contrat dont j' avais mal rempli le formulaire. Leur réactivité est rapide et efficace. Je n'hésiterais pas une seconde à revenir vers eux pour un prochain contrat.

"Service très réactif et prix…"

Service très réactif et prix compétitifs!

"ACS plus jamais"

C'est bien dommage qu'il ne soit pas possible de ne cocher aucune étoile.

ACS apparait en priorité quand on cherche une assurance voyage avec des tarifs plus bas que la concurrence.
Mais le service en cas de besoin est complètement fictif.
Dans notre cas un départ sur Brussels Airlines a été annulé à cause d'une erreur de frappe pour un numéro sur un formulaire de visa non détecté au Consulat du pays ayant délivré le visa alors que tous les scans des documents officiels avec le numéro correct avaient été envoyés. Brussels Airlines a remboursé 68,5 % du prix du billet (414,00 € sur 604,00 €) et ACS a refusé le moindre remboursement sur les 190,00 € restant à notre charge en rejetant sur nous l'entière responsabilité d'une erreur pourtant partagée. La seule façon de communiquer se fait par courriel et ACS répond par de vagues messages de refus sans possibilité de discuter.
Nous n'utiliserons plus jamais ACS qui encaisse très vite et trouve toujours une mauvaise raison de ne pas rembourser ce qui devrait l'être. Je n'ose imaginer ce qui peut se passer en cas de grave problème de santé ou d'accident à l'étranger.
Le voyage s'est finalement effectué sur une autre compagnie aérienne et nous avons souscrit à l'assurance, bien réelle celle-ci, liée à cette compagnie.

"Assurance très réactive et à l’écoute"

Assurance très réactive et à l’écoute. Je recommande