"Assurance voyage au top !"

Je suis très satisfaite de mon assurance voyage ! Lorsque je les contacte, ils répondent très vite, ce qui me rassure énormément. Leur réactivité est un vrai plus, et je me sens toujours en sécurité où que je sois dans le monde. En plus, c’est la meilleure assurance voyage en termes de rapport qualité-prix. Peu importe où je voyage, je sais que je peux compter sur eux. Je recommande vivement !

"Sono una compagnia di disonesti"

Sono una compagnia di disonesti. Dopo aver pagato per oltre 4 anni regolarmente il mio premio, mi capita un incidente e necessito di 5 punti di sutura in fronte. Mi reco presso l'ospedale in tutta tranquillità, fornisco i dati della mia associazione la quale risponde sia a me che l'ospedale "curatelo e fateci sapere" Una volta avute le necessarie cure, l'assicurazione si rifiuta di pagare dicendo che essendo un OPD non sono coperto. Quindi per non pagare 3 rate mensili del premio, questi vigliaccho hanno perso un cliente che pagava da anni. Quindi chiedo di chiudere immediatamente il mio contratto in quanto non voglio avere a che fare con balordi come loro, e di risposta hanno imperterrito cercato di prelevare la quota mensile del mio premio dalla mia carta di credito che però avevo già provvedo a sospendere visto i personaggi loschi che sono. Dopo diversi mesi do tentati prelievi, e di numerose false promesse da parte del broker di sistemare la faccenda, ricevo la cessazione della Polizia. E intanto ho dovuto, per motivi di sicurezza, bloccare la mia carta di credito. State lontani da questa compagnia, vogliono solo incassare e non pagare.

"Ce sont des arnaqueurs"

Ce sont des arnaqueurs, ils demandes des rapports, vous dépensé et ne vous rembourse jamais. Ils vous laisse a vous même. Beaucoup d'interaction par téléphone et courriel mais pas d'action. Ils sont nuls. Ne prenez pas ce courtier, intermédiaire que ne redonne jamais mais adore prendre votre argent.

"Toujours pas remboursée après 3 mois..."

J'ai été consulté mon médecin généraliste il y a de cela 3 mois, et toujours pas de remboursement...

Et si vous avez un problème de gynécologie ils se permettent de dire que cela est dû à des maladies sexuellement transmissible (alors que cela n'avait aucun rapport) pour ne pas vous rembourser...
J'attends au total près de 1000$ à me faire rembourser.

Ma coloc chapka assurance, elle n'a aucun problème avec eux et se fait rembourser en a peine quelques jours.

"Demande de remboursement très facile à…"

Demande de remboursement très facile à faire + service client très accessible et réactif.

"Je suis tombée malade lors de mon…"

Je suis tombée malade lors de mon voyage à Bali, un docteur a dû venir m’ausculter j’ai tout envoyé à ACS via la plateforme, qui est intuitive. La conseillère avec qui j’ai échangé était hyper réactive et compréhensive je la remercie vivement.

"À FUIR !!"

À FUIR !!! Je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs, mais cette assurance voyage est tout simplement une arnaque. Nous sommes partis un an en PVT en Nouvelle-Zélande et quand ma compagne est tombée malade, ils ont fait tout leur possible pour ne pas nous rembourser. Ils ont mis des semaines à répondre, à chaque fois en nous réclamant des documents supplémentaires pour retarder le processus. Clairement, leur stratégie est de jouer la montre et de fuir leurs responsabilités. C'est inadmissible pour une assurance qui prétend couvrir ce genre de situation. Fuyez cette compagnie si vous cherchez un service sérieux et honnête !

"Excellent service de la part d'ACS"

Excellent service de la part d'ACS, avec un excellent suivi des dossiers (et renseignements) et une prise en charge rapide et efficace.

"Lamentable"

Si j’avais pu mettre -1000 étoiles, je l’aurais fait. Impossible de les joindre sur aucun de leurs numéros, quand on y arrive après des heures d’attente les gens sont extrêmement désagréables, raccrochent au nez ou soupirent. Iels ne rappellent jamais, y compris le numéro de l’assistance (super quand on a une urgence!).
J’ai payé 200$ il y a deux mois pour un consultation et je n’ai toujours pas reçu de remboursement, je suis étudiant donc il va sans dire que c’est une somme énorme pour moi. Ne souscrivez pas à cette assurance, ce sont des arnaqueurs!!!

Update suite à la réponse d’ACS :
Il est toujours impossible de vous joindre, j’ai un message qui dit “impossible de joindre ce numéro, réessayez plus tard”. Et quand je réessaye, je n’ai même plus de message et ça raccroche directement. Et ce, sur le +33 1 40 47 91 00 et sur le +33 1 55 98 71 73. Comment expliquez-vous qu’une assistance santé bloque sa ligne comme ça? C’est surréaliste.

Quand à votre commentaire au sujet de votre gestionnaires, j’imagine que vous avez un service qualité? Je vous conseille d’écouter leurs appels car c’est pire que les agents de la CAF.

En ce qui concerne mon remboursement, si je ne le reçois pas d’ici le 31 août, je contacterai les associations de consommateurs i tutti quanti.

"Merci a Sandra pour ses réponses…"

Merci a Sandra pour ses réponses précises et sa réactivité