"J'ai utilisé globe Pvt/ ACS comme…"

J'ai utilisé globe Pvt/ ACS comme assurance voyage en 2016-2017 - bonne expérience - remboursement en 3 semaines.
J'ai donc repris cette année étant plutôt satisfaite.
Mais cette fois ci, on me demande plein de compte rendu, des tampons d'arrivé sur mon passeport, des billets d'avion...
Je suis aller au médecin fin février, puis j'ai fait ma demande de remboursement, plus de nouvelles depuis un mois, nous sommes début juin, toujours pas de remboursement, et aucune réponses à mes emails,
Ça a bien changé depuis.
Allez vous me rembourser un jour ??

"Bonne expérience"

J'étais dans une situation particulière et j'ai écrit via le site des pvtistes pour savoir si dans ma situation je pouvais souscrire à l'assurance. J'ai eu une rapidité de la réponse avec des consignes et au final un arrangement. Pour moi une très bonne expérience avec eux : professionnels, efficacité, conciliant et impliqués. Je recommande

Merci beaucoup

"Super service, très reactifs"

Services très réactifs pour la souscription et également sur ma demande de remboursement, étant rentrée plus tôt que prévu de mon PVT. Je recommande !

"A bannir, pas de remboursement en cas de besoin "

Durant 18 mois j'ai payé une assurance et pour le remboursement d'une consultation de médecin. Ils ne veulent pas m'indemniser car je n'ai plus mon billet d'avion aller et mon passeport n'est pas tamponné, ils ont mon visa VVT et mon billet retour mais non ça ne suffit pas.
Comme si j'avais contracté une assurance sans être aller dans le pays! Arthur Postic

"Road trip au Portugal "

Lors de mon road trip au Portugal fin aout 2023, suite a une tempête de vent, un corps étranger s'est planté dans mon oeil.
J'ai contacté l'assistance de mon assurance Globe Partner par téléphone qui m'a de suite conseillé d'aller aux urgences.
Après 2 consultations, un ophtalmo a retiré la limaille de fer de mon œil et m'a prescrit des antibiotiques.
Quelques jours après tout était rentré dans l'ordre.

J'ai déposé mes factures sur la plateforme de l'assurance en suivant les consignes et tout a été réglé rapidement.

Je viens de rentrer d'un séjour en Suède et je n'ai pas hésité une seconde à reprendre cette même assurance que je recommande !

"Interminable attente"

Ai téléphoné ce jour pour des renseignements concernant une assurance voyage, impossible de joindre un conseiller. Passé l'accueil, 15 minutes d'attente plus tard, de nouveau l'accueil. Puis re-attente, place 4 dans la file d'attente, puis 2 puis 1 puis de nouveau 4.... Au bout de 42 minutes, je retombe sur l'accueil. Inutile de préciser que je suis agacé (restons polis ;) ). Je plains les personnes à l'autre bout du monde à qui il est arrivé quelque chose, et qui se voient attendre tant de temps.... Pour ma part, je vais voir ailleurs.

"Très à l écoute et très professionnel…"

Très à l écoute et très professionnel dans un temps record. Je recommande à 100% ce service client d une compétence et aide précieuse.

"Service client A FUIR"

Appel pour prise d'information avec le service client, je tombe sur quelqu'un de très désagréable qui explique mal et s'énerve en haussant le ton. je lui signale qu'elle n'est pas obligée de mal me parler, ce n'est pas ce qu'on attend d'un service client, réponse : "si vous n'êtes pas content vous n'avez qu'à aller voir ailleurs". Je recontacte par la suite le service client pour informer de l'expérience et que ce n'est pas entendable d'avoir un tel discours pour une prise d'information simple, je tombe sur quelqu'un d'autre qui me dit "j'ai entendu la conversation de loin effectivement elle a monté de ton et elle n'avait pas à le faire, mais visiblement vous prenez les choses très à coeur et n'écoutez pas bien ce qu'on vous dit et donc les torts sont partagés".
Sérieux vous vivez dans quel monde le service client ACS? c'est comme ca que vous voulez vendre des assurances? juste la pire expérience client que j'ai connue depuis très très longtemps, vous êtes vraiment honteux. Je ne sais pas qui dirige le service client chez vous mais il a un sérieux travail à faire...
J'ai en tous cas bien fait d'appeler, je vais prendre mon assurance chez Axa qui est plus chère mais au moins traite bien ses clients, car après une expérience pareille pour une souscription (pour acheter) on se doute à quoi ça peut ressembler en cas de sinistre (quand on va demander de l'aide).

"Assurance a fuire "

Assurance a fuire , juste bon à rembourser une boite d'aspirine , voila 4 mois que notre fils est décédé au Canada et que l'assistance n'a toujours pas remboursé les frais de rapatriement du corps que nous avons dû avancer sinon nous n'aurions toujours pas le corps , nous subissons la double peine , une honte.
nous avons fourni tout les documents et factures demandés , mais il n'y en a jamais assez , maintenant on nous demande le rapport d’autopsie (rien a voir avec l'assistance), il cherche uniquement à se défiler.....
aujourd'hui je me pose la question: si je n'avais pas eu les fonds pour le rapatriement ou serrai le corps actuellement????
HONTE A VOUS......
NUMERO DE DOSSIER / 63999

"A FUIRE"

Cette assurance refuse de me rembourser des frais engagés en février 2022. J'ai fourni tous les justificatifs mais ils me disent maintenant que ce n'est pas le cas et que j'ai dépassé le délai des deux ans. Fuyez!!