"Goed advies omtrent instellingen."

Goed advies omtrent instellingen.

"Gerichte beantwoording van mijn vraag"

Gerichte beantwoording van mijn vraag. Goede info op website, goede producten.

"Altijd reactie. Vlotte supprt"

Altijd reactie. Vlotte support en duidelijke antwoorden.

"Vlotte afhandeling van mijn probleem"

Vlotte afhandeling van mijn probleem

"Goed werkende helpdesk."

Goed werkende helpdesk.

Wanneer ik een probleem met mijn SmileP1 ondervind stuur ik Plugwise een email met een hulpvraag.
Ik krijg dan bijna altijd tamelijk snel een reactie met een duidelijke uitleg, hoe mijn probleem op te lossen.
Soms duurt het wat langer, maar zolang je je beseft dat je niet de enige bent die geholpen wil worden zal dat geen probleem geven want de reactietijd is nooit onacceptabel lang.

"Op mijn vraag kreeg ik een snelle…"

Op mijn vraag kreeg ik een snelle reactie en gelijk ook een praktische oplossing. Top.

"Heel goeie uitleg en vlugge reactie op…"

Heel goeie uitleg en vlugge reactie op mijn vraag.Heel tevreden over jullie diensten👍

"Ik ben niet geholpen met mijn vraag"

Ik ben niet geholpen met mijn vraag, ik krijg alleen een algemeen antwoord terug

"Plugwise is klantvriendelijk"

Plugwise reageerde zeer klantvriendelijk op onze vraag. zij waren niet verplicht te handelen maar hebben dat wel gedaan uit service overwegingen.

"Spijt van aanschaf"

Hardware ontwerp onder de maat

Lisa: De batterijcover is bijna niet te verwijderen zonder schade aan te brengen, en het plastic voelt goedkoop aan. De toetsen werken matig; ik heb al een Lisa moeten afschrijven vanwege een defect. De houder brak en er ontstond een barst in het scherm doordat ik harder drukte uit frustratie omdat de toetsen niet reageerden.

Daarnaast vind ik de prijs van de Lisa erg hoog. Voor een product als dit zou ik ongeveer 30-35 euro een normale prijs vinden, Ik zou nl 8 Lisa's en 5 Toms moeten installeren. Duur grapje. Ik weet kan goedkoper maar ik loop nu eenmaal niet graag de hele dag met mijn telefoon op zak om de boel te bedienen.

Koen: De batterij is zeer snel leeg. Na een paar weken moet ik deze alweer vervangen, en de batterijcover sluit niet goed.

Software is te complex: Voor zelfs kleine aanpassingen aan je systeem moet je hoogopgeleid zijn. Ik werk alleen met stadsverwarming, maar ik heb niet de optie om "geen" te selecteren bij de CV-ketel. Het systeem meldt daardoor steeds dat de verwarming uitgeschakeld is, terwijl dat niet het geval is. Het werkt dus, maar dit zou opgelost moeten worden.

De grafieken zijn ook nutteloos door verkeerde schalen.

Kortom, ik zou de volgende keer voor een ander merk gaan.