"Goed en adequaat geholpen"

Goed en adequaat geholpen

"Zoals altijd adequaat de hulp "

Zoals altijd adequaat de hulp , reactie snelheid vriendelijkheid en uiteraard de geboden oplossingen .

"vriendelijke en hulpvaardige helpdesk"

Via Marktplaats een tweedehands Anna (beetje rare naam voor een hele mooie thermostaat) gekocht. Softwarematig liep die niet goed, waarschijnlijk omdat de Anna voor de oorspronkelijke gebruiker (met zijn/haar ketelsituatie) geconfigureerd was. De helpdesk heeft mij supersnel geholpen, door de software te updaten en de ketelconfiguratie voor mijn situatie aan te passen. Alles loopt nu als een zonnetje, ben erg blij met Plugwise en haar vriendelijke & hulpvaardige helpdesk!

"Adam storing met Toon thermostaat"

Support afdeling heeft het probleem binnen 12 uur opgelost

"Snelle respons"

Snelle respons

"Mijn Plugwise Smile P1 energiemeter was…"

Mijn Plugwise Smile P1 energiemeter was uitgevallen (door een certificaat wat geupdate moest worden door Plugwise) en heb ik opnieuw geïnstalleerd (omdat ik dacht dat het aan mijn nieuwe router lag) waardoor ik alle voorgaande data kwijt was.
Het probleem met het certificaat was in 1 dag opgelost 👍 maar ik zat (door eigen fout/ingrijpen) zonder recente data. Die is echter nog dezelfde dag terug gezet vanuit een serverbackup, toen ik vroeg of dat mogelijk was. Kortom: Plugwise heeft een goede, slagvaardige en vooral snel reagerende helpdesk! iets wat tegenwoordig geen vanzelfsprekendheid meer is. en ik heb mijn lesje geleerd…. en ben overigens zeer tevreden met mijn P1 meter en verwacht in de toekomst zeker meer producten aan te schaffen van Plugwise. Dankjewel Geert!

"Wat een geweldig bedrijf"

Wat een geweldig bedrijf, gisteren super geholpen door Marlous en prima service gekregen, echt zeer goed. Vandaag lag ik er weer uit en heeft Jelle me weer super goed geholpen. Dit is echt een super goede service en geweldig bedrijf, mijn complimenten

"Adam aansluiten op warmtepomp Elga Ace"

Duidelijke info en uitleg gekregen hoe Adam aan te sluiten op een Remeha Elga Ace warmtepomp met eTwist thermostaat (vereist Remeha gateway)

"Waarom geen 5?"

Geen 5 Sterren want de reactietermijnen mochten wat korter. Voor de rest prettig correct en effectief geholpen.

"Snelle reactie en prima opvolging."

Snelle reactie en prima opvolging.