"Vriendelijke mensen"

Ik ben zelf niet zo handig dus ik heb de helpdesk gevraagd mij tips en tricks te geven en ik kreeg onwijs snel al een antwoord!!! Een heel fijn bericht en echt meedenkend, ook zeker goed advies gekregen, geen verkooppraatjes. Hele vriendelijke mensen!

"Zeer snelle reactie"

Zeer snel antwoord gekregen door de helpdesk en ik was hier ook direct mee geholpen

"aanmelding niet geregeld"

mijn aanmelding was niet geregeld, daardoor kon ik de app niet instellen en gebruiken. na het invullen van het contactformulier heb ik 2 dagen later wel de toegang gekregen, en kon ik zelf de app instellen en gebruiken.

"Goede helpdesk"

Een bericht aan de helpdesk werd snel beantwoord en de voorgestelde oplossing werkte meteen.
Dit had eigenlijk ook in een faq online gekund.

"Snelle en adequate hulp bij vragen"

Ik ben erg tevreden met de service van Plugwise bij de installatie van de producten. Jelle van Plugwise reageert snel op vragen en heeft uiteindelijk zelf de telefoon gepakt om me door de installatie te leiden. Alles werkt naar behoren. Top service!

"Ik kreeg snel reactie op mijn e-mail"

Ik kreeg snel reactie op mijn e-mail. Er werd dus snel contact opgenomen. Nu werkt alles fijn

"Snelle en adequate reactie op mijn…"

Snelle en adequate reactie op mijn melding. Bedankt.

" Lang wachten op summier en standaard antwoord"

Sowieso vind ik het te bizar voor woorden dat een helpdesk voor verwarming niet sneller en makkelijker bereikbaar is. En als je dan een vraag stelt krijg je een standaard en summier antwoord wat op internet te vinden is. Wel je iemand spreken, kost je dat meteen geld. Belachelijk. Aks je van de winter en probleem hebt, zit je dus 2 dagen in de kou.

"Slechte klantenservice"

Slechte klantenservice. Doel van de klantenservice lijkt stomweg mailtjes beantwoorden ipv klanten helpen om hun probleem op te lossen. Meerdere keren hetzelfde antwoord gehad en geen stap verder gekomen.
Telefonisch benaderen kan niet want dan moet je 19 euro betalen?!

"De Anna thermostaat was super eenvoudig…"

De Anna thermostaat was super eenvoudig te installeren. Het programmeren was in eerste instantie even zoeken -want anders dan de oude- maar bleek ook behoorlijk eenvoudig te doen.