"Extrêmement déçu"

Extrêmement déçu

J'ai fait 2 commandes en peu de temps

Première commande je l'ai reçu 2 mois après et la réponse est
Le fournisseur n en a plus en réserve alors pourquoi mettre sur votre site que vous en avez en stock
2 ème commande effectué le 19 juin , il manque un article
On est le 6 octobre si vous ne les relance pas au une information ni remboursement

Donc franchement a fuire
Ce site était bien avant maintenant c'est lamentable

"Aucune communication impossible de les avoir ni au tel ni par mail scandaleux!!!!!!!"

Les produits n'arrivent pas à temps. J'essai de communiquer avec eux par mail et par téléphone sans aucune réponse. Mon aquarium ne peu pas attendre j'ai du aller racheter une pompe en magasin et je ne peu même pas communiquer avec eux pour modifier ou annuler ma commande.

"EFFICACITE"

J'ai dans un premier temps pris contact avec eux car personne avait du stock pour des pompes Deltec il était les mieux placé en prix. Il mon répondu quelques heures après en me proposant la livraison gratuite et en direct avec le fabriquant. Trois jours après j'avais mon bonheur. Conclusion: efficacité, rapidité, a prix compétitif Bravo! Je précise que je ne les connaissais pas.
JCP

"Commande passée sur le site 31/05/2023"

Commande 195318 passée sur le site ya une semaine tjrs en préparation je ne vous conseille pas il ne vs donne pas de nouvelle même pas par mail vs les appeller il ne réponde ça sera pour moi la dernière maintenant ya plus que ce faire rembourser pour de la nourriture et de l'éclairage tu met pas plus d'une semaine ya un gros problème??? A fuir a fuir et peux être même le site n'existe plus ?? Et je referais un retour sur la livraison si je suis le colis un jour

"Pas réactif du tout"

Prix compétitif,mais service livraison très très lent,j’ai fait une commande il y a une semaine toujours aucune nouvelle,soit il n’ont rien en stock,soit ils sont complètement dépassés se sera ma dernière commande,si je la reçois !

"Lamentable ce site"

Lamentable ce site : Commande effectuée avec port très élevé pour une réception garantie sous 24h/48H - Commande traitée par eux 4 jours après - délai non respecte - email de réclamation pour un remboursement des frais de port - aucun retour ni de geste commercial bref passez votre chemin avec eux !

"Ce site n'honore pas ses promesses."

Ce site n'honore pas ses promesses : j'ai commandé un appareil électrolytique anti algues pour mon bassin le 4 Janvier 2023 car j'étais pressé et il était marqué sur la page de présentation "envoi sous deux à huit jours ouvrés " au bout de 10 jours j'ai envoyé un mail demandant l'envoi immédiat ou le remboursement de ma commande dont j'avais un besoin urgent. Il m'ont répondu qu'il l'envoyaient dès le lendemain. Mais sans effet. 4 jours plus tard, ma commande était toujours "en préparation" et je dépose une réclamation PayPal pour obtenir un remboursement avec de nouveaux messages de mise en demeure de livrer et ils n'ont jamais répondu. Autour du 21 janvier j'ai formalisé ma réclamation sur PayPal et comme par hasard je reçois ma commande 3 jours plus tard le 24 janvier sans un mot d'excuse. Ce site ne sait pas gérer ses stocks et le SAV est nullissime. J'aurais dû tenir compte de beaucoup d'avis similaires sur ce site avant de commander.
Vous voilà prévenu une nouvelle fois.
Mise à jour du 1/02/2023:
Après plus de 20 jours sans répondre à mes sollicitations expecté une seule réponse non satisfaisante pour me promener, Akouashop se décide à me bombarder de mail maintenant que j'ai reçu mon produit avec énormément de retard et que j'ai décidé d'écrire un avis plutôt négatif suite à ma mésaventure. Ils m'ont effectivement proposé de le renvoyer et de me rembourser Je suis désolé mais malgré leur belles promesses, je ne leur fait plus confiance et préfère garder le produit mais je ne changerai pas mes avis sur ce site ni sur d'autres. Comme on dit :"un "tiens" vaut mieux que deux "tu l'auras" " et " Chat échaudé craint l'eau froide" à partir de maintenant je cesse tout contact avec eux.
Dernier point : PayPal n'a pas arrêté la procédure de réclamation automatiquement, c'est moi qui l'ait arrêté car j'ai reçu le produit mais comme par hasard qq jours après avoir déposé cette réclamation. Et toujours par hasard, ils se mettent à me répondre après mes avis négatif pour lesquels ils m'ont répondu personnellement que cela leur était égal..

"COMMANDE LE 23 DÉCEMBRE NOUS SOMMES LE…"

COMMANDE LE 23 DÉCEMBRE NOUS SOMMES LE 24 JANVIER ON ME DIT QU'IL MANQUE 1 ARTICLE DONC LIVRAISON BLOQUE.NEUF ARTICLES DONT J'AI BESOIN URGENT ON PARLE D'AQUARIOPHILIE.CETTE BOITE N'EST PAS PROFESSIONNELLE A FUIR.MAINTENANT NOUVELLE GALÈRE SE FAIRE REMBOURSER.

"Parfait."

Deuxième aquarium acheté chez eux, le premier était un 450 avec meuble le second un 60 marin.

Très pro, communication facile et envoi rapide.

"Hier j'ai une personne par mail…"

Bonjour je vais change mon avis , a la suite de nombreux échange par mail j'ai récupéré ma commande a ceux jours avec un geste commercial de leurs parts, mais il reste des choses améliorer la communication sur les produits qui sont en stock ou pas , pour évolue il faudrait être plus rapide pour les envois ou même si le produits n'est pas en stock envoyé un mail d'information sa évitera la colère des clients et évite un stresse pour vous . On verras sur la prochaine commande si mes conseils sera pris en compte