"Geschirrspüler Bj 2020"

Geschirrspüler Bj. 2020 defekt.
Kubdenservice nach extrem langer Wartezeit extrem unfreundlich.
Vorschlag: Servicetechniker kommt in 3 Wochen.
Nie mehr AEG, über eine Einrichtungsfirma.
Nehmt Geräte vom lokalen Händler!!

"AEG Wäschetrockner / Erfahrung mit Kundendienst"

Nach sechs Jahren ist die Bedienelektronik des Trockners defekt. Nach all den Jahren kann das passieren. Ich rufe also den AEG Kundendienst an:
Nach Aussage des Kundendienstes werde die Reparatur zum Festpreis von 249 Euro durchgeführt, unabhängig, ob ein größerer oder kleinerer Defekt vorliegt.

Kundendiensttechniker kommt also, schraubt den Deckel ab und fängt plötzlich an weitere Defekte festzustellen (Lager undicht, Kondensator verstopft). Ich habe das sofort noch vor Ort reklamiert, da der Techniker den Kondensator weder ausgebaut noch auf Funktion geprüft hat. Lediglich der Deckel wurde abgeschraubt ... das war alles.

Damit nicht genug: die Reparatur wurde dann wegen "Unwirtschaftlichkeit" verweigert und ich solle bitte 99 Euro für die Feststellung der Unwirtschaftlichkeit bezahlen.
Unfassbar ... nie wieder AEG.

Kurzer Nachtrag: ein Reparaturdienst aus der Umgebung hat das Gerät repariert (Elektronik ausgetauscht) ... das Gerät funktioniert wieder einwandfrei.

"Kundendienst AEG Handstaubsauger"

Handstaubsauger AEG CX7-2-45
Schon längere Zeit saugte er nicht mehr richtig das Katzenstreu auf. Da wollte ich den Sauger schon zurückschicken. Dann wurde der Sauger sehr heiß bei der Benutzung. Da wollte ich ihn wieder zurückschicken. Da ich aber keinen 2. Sauger habe, tat ich es wieder nicht. Nun hat er nicht mehr aufgeladen und ließ sich nicht mehr benutzen.
Ich rief beim Kundendienst an, aber die Garantie war schon 4 Monate abgelaufen.
Ein anderer Typ von derselben Bauart wird aber zurück gerufen, weil er heiß läuft.
Hätte ich gleich, als ich das bemerkte, den Sauger zurück geschickt, dann wäre es noch in der Garantiezeit gewesen.
Ich verstehe nicht, dass es bei meinem Sauger nicht zum Rückruf kommt, wenn er doch dasselbe Problem hatte. Ich habe leider so lange gewartet bis der Sauger gar nicht mehr ging und habe die nachlassende Saugkraft als gegeben hingenommen.
Ich habe schon erwartet, dass die Firma AEG sich kulant verhält. Man hat ja schon oft gehört, dass bald nach Ablauf der Garantiezeit Geräte nicht mehr funktionieren.

"Unterirdischer Service"

Ich kann die Meinungen der anderen nachvollziehen.
Wäschetrockner etwas über ein Jahr alt. Defekt. Servicetechniker kommt nach knapp 2 Wochen und sagt es sei alles ok. Leider kann man wegen Corona Richtlinien seitens AEG/Elektrolux nicht testen weil man nicht im gleichen Raum sein darf. Also später getestet. Geräte selber Fehler. Nächster Termin in 3 Wochen.

"Hält von 12Uhr bis Mittag"

2 Jahre 3 Monate und 5 Tage hat der Kühlschrank gehalten. Gekauft haben wir den Einbaukühlschrank für die 190cm Niesche. Keine Kulanz oder ähnliches. Wir hätten ja für 9 Euro im Monat eine Garantieverlängerung abschließen können. Ich erwarte für eine vierstellige Summe ein Qualitätsprodukt und keinen Wegwerfartikel, für den ich dann noch jedes Jahr 100Euro an den Hersteller überweise, damit das Produkt am Leben erhalten wird.
Im Küchenstudio waren wir nicht der erste Kunde mit dem gleichen Problem. Jeder Billighersteller liefert vermutlich haltbarere Produkte. Nie wieder AEG, Elektrolux oder unter welchem Namen die gleichen Produkte vertrieben werden.

Es wird jetzt Miele (quasi Liebherr). Da wird Service und Qualität noch groß geschrieben.

"Kundenservice gibt falsche Aussage und stellt sich dumm"

Unser Staubsauger war defekt und wurde nach 2 Jahren bereits einmal in ein Neugerät getauscht. Dieses ging nach erneuten 2 Jahre ( insgesamt knapp 4 Jahren ) erneut kaputt weshalb ich mich an den Kundenservice gewendet habe. Dort erhielt ich die Auskunft, dass auf das Gerät 3 Jahre Herstellergarantie gelten. Ich könne es einsenden. Dies habe ich getan. Eine Woche später erhielt ich die Rechung.
Reparaturkosten lägen bei rund 100€. Das Gerät defekt zurücksenden kostet 40€. Die Vernichtung 20€.
Der Kundenservice von AEG hat ganz klar eine falsche Aussage getroffen woraufhin wir den Sauger erst eingeschickt haben. Hätten wir gewusst dass keine Garantie mehr auf das zweite Gerät besteht, hätten wir es nicht eingeschickt. Kundenservice weigert sich den Fehler einzusehen. 40€ für nichts.

"AEG Waschmaschine elf Monate nach Kauf…"

AEG Waschmaschine elf Monate nach Kauf defekt. 5Jahresgarantie beim Kauf abgeschlossen. Frühester Termin für eine Reparatur nach drei (!!!) Wochen. Mehrmals um Priorisierung gebeten, da wir ein 4 Personen HH sind und einen Tag nach dem angebotenen Termin in Urlaub fahren. War den Mitarbeitern in der Hotline relativ egal, auch ein Anruf beim Servicedienstleister war erfolglos. Zum Schluss wurden wir gar nicht mehr durchgestellt, ggf wurde unsere Telefonnummer schon rot markiert. Einen Tag vor dem vereinbarten Termin wollten wir wissen, wann der Techniker in etwa kommt. Auch das konnte oder wollte man uns nicht mitteilen (8.00 bis 17.00 Uhr). Somit mussten wir den ganzen Tag warten. Liebe AEG, so geht man nicht mit Kunden um: Gerät nach nicht mal einem Jahr mit Fehler, Garantie für die Katz, da drei Wochen Wartezeit und dann noch nicht mal sich bemühen, etwas kundenorientierter zu handeln. Für uns war dies das letzte AEG Gerät.

"Rund-um-Sorglos !Täuschung!"

Ich habe einen Rund um sorglos - Reparatur Service (nach Ablauf der Gewährleistung) gebucht und bezahlt. Telefonisch wurde mir versichert: wenn eine Reparatur nicht möglich ist, erhalte ich Ersatz. Das gleich wurde mir auch per Mail in einer Übersicht mitgeteilt. Der Punkt wurde besonders hervorgehoben, ohne das es ein Sternchen oder Kleingedrucktes gab. Dann kam der Techniker. Kühlschrank nicht zu reparieren. Kurz darauf wurde ich informiert, dass mein Paket wunschgemäß gekündigt wurde, da eine Erstreparatur nicht möglich war. Das steht so tatsächlich in den tiefen der AGBs, wurde mir aber im Gespräch und in der Überischt verschwiegen. Ich fühle mich getäuscht. Telefonisch haben sich die MA von der Service-Hotline auch darüber gewundert. Nicht abschließen. TÄUSCHUNG!!

"Helaas kunnen we niet 0 sterren geven."

Helaas kunnen we niet 0 sterren geven.
Onze oven van 2.000€ maakt al sinds de start enorm veel herrie: Dat hoort zeggen ze.
Vaatwasser 1.200€ na 1 jaar stuk. (lekt) en maakt óók veel herrie.
Oven onderdeel stuk. Bij herstel vaatwasser kunnen ze dan niet meenemen (want dat is voor de oven)
Buiten garantie is het 241,- voor langskomen pér apparaat, zonder garantie + materiaalkosten.
45minuten wachttijd telefoon.

NOOOOIT meer AEG of iets anders van electrolux. Schandalig slect.

"Schlechtester Support der Welt"

Schlechtester Support der Welt: Der Kunde wird alleingelasse, von Termin zu Termin hingehalten. Und das bei einem Gerät, dass 3000,- gekostet hat und nach fünf Monateg kaputt geht. Kauft nicht so teuere Geräte: Es lohnt sich nicht. Lieber preiswerter. Die bestimmt aucht nicht schlechter. Der Service rechtfertigt den hohen Anschaffungspreis wohl kaum.