"Geschirrspüler gekauft und während…"

Geschirrspüler gekauft und während Garantiezeit defekt gegangen. Leider kommt keine Techniker vorbei. Ewig auf Termin gewartet dann anscheinend Straße nicht gefunden und Telefonnummer würde auch nicht gehen und nächster Termin in 2 Monaten. Nie wieder Ware bei AEG kaufen bei solch einer Dienstleistung

"Kann das was andere Kunden geschrieben…"

Kann das was andere Kunden geschrieben haben, nur bestätigen. Uns erging es genauso. Gerät ist defekt, Techniker kommt, aber kann uns nicht helfen. Das Ende vom Lied, wir müssen selbst und auf eigene Kosten einen Techniker besorgen/bezahlen. Nie mehr ein Gerät von AEG!!!

"Qualität am Ceranfeld lässt zweifeln"

Mit Küchenkauf wurde u.a. des Ceran-Kochfeld AEG HE 604060X-B eingebaut. Nach einem Monat ständig notwendiges Putzen mit Glaskeramik-Reiniger z. B. wenn nur Wasserdampf auf der Platte kondensiert musste ich an der Qualität zweifeln... Seit 2003 hatte ich das Ceranfeld AEG 61300 M-aln ohne dies Probleme betrieben. Der angeforderte Kundendienst erklärte vor Ort, das kein Mangel besteht. Zur Erfahrung über 19 Jahre mit dem vorherigen Kochfeld keine Erklärung...

"Si je pouvais mettre 0 étoiles"

Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferais.
Notre combiné frigo-congélateur tombe en panne apres 3 ans. Un réparateur vient lundi 3/10, que nous finissons par devoir payer 119€ juste pour s'entendre dire que le frigo n'est pas réparable a cause d'une fuite de gaz (donc pas causé par des dégats de notre part..). Il nous propose un nouveau frigo pour 460€ et me dit qu'il sera livré le vendredi 7/10. Il veut me faire signer le papier de sa visite, je lui demande d'y écrire que nous aurons un nouveau frigo pour 460€ et la date de livraison qu'il m'a proposée. Il l'écrit sur son bon mais je vois que cette modification n'est plus visible (comme s'il ne l'avait pas enregistrée). Je lui fais remarquer, il me dit qu'elle est bien enregistrée et qu'elle sera bien visible sur le bon que je recevrai par mail. Bien entendu, il a simplement menti. Le jeudi 6/10, comme nous n'avons tjs pas de confirmation de livraison (malgré des mails envoyés), nous appelons AEG. Là, ils nous indiquent que la livraison n'est PAS planifiée de leur côté, s'excusent et planifient une livraison pour mercredi 12/10 (aujourd'hui). Nous recevons une confirmation par e-mail. Comme nous n'avons pas reçu d'heure de passage précise, nous appelons AEG aujourd'hui, jour auquel ils sont censés livrer le frigo. Là, surprise, on nous apprend que le frigo n'est pas en stock. Bien entendu, ils n'ont absolument pas pris l'initiative de nous prévenir (peut-être s'attendaient-ils à ce qu'on ne remarque pas que le frigo n'a pas été remplacé???).
Nous en sommes donc à: 1000€ de frigo acheté il y a 3 ans et déjà en panne et non réparable, une visite à 119€ de la part d'un technicien manipulateur et menteur, 2 jours de congé pris pour rien (et non récupérables) et un service après-vente d'une incompétence, d'une malhonnêteté et d'un manque de professionalisme absolument ahurissant. N'achetez PAS AEG.

"Standherd mit defekter Backofenverriegelung"

Der neu gekaufte Standherd hatte leider eine defekte Backofenverriegelung. Nach dem Anruf beim Händler, telefonierte ich daraufhin mit der "Serviceabteilung" von AEG. Eine supernette Mitarbeiterin erfragte Daten und alles was nötig war mit viel Geduld und Freundlichkeit. Ein zeitnaher Termin mit einem Techniker wurde auch gefunden. Nun hoffe ich, dass dieser genauso kompetent ist wie die Mitarbeiterin am Telefon.

"PROCOMBI-MULTI-DAMPFGARER"

PROCOMBI-MULTI-DAMPFGARER - BS7304001M

Viel mir leider zu spät auf (Gewährleistung lange verstrichen), dass dieser Multi-Dampfgarer (Backofen mit Dampfgarer-Funktion) nur kurz nach Verwenden der Dampfgarer-Funktion zu rosten began.

Dachte, es sei nur hartnäckiger Schmutz und wollte nicht zu stark/mit Gewalt reinigen, um Beschädigungen zu vermeiden.

Erst als ein Loch(!) auftrat, sprich es total durchgerostet ist, ist es mir aufgefallen, dass es Rost ist!

Der Grund für die Bewertung ist aber vielmehr, dass Kontakt-Versuche via FB und Kontaktformular einfach ungehört blieben. Das zeugt schon von schlechtem Kunden service, wenn da nicht mal ein "wir haben ihre Anfrage erhalten"-Info kommt!

"AEG Kühlschrank"

Wir haben eine AEG Kühlgefrierkombination RCB73831TY , diese ist jetzt 2,5 Jahre alt und war nach einem Jahr schon defekt. Dauerhafte Kompressorgeräusche. Ein Techniker konnte oder wollte in der Garantiezeit nichts diagnostizieren ! Uns viel dies leider zu spät , nach der Stromabrechnung eine Jahr später erst auf. Durch einen befreundeten Elektriker hatten wir Glück im Unglück um nicht noch auf höheren Kosten hängen zu bleiben.
Das Ersatzteil kostet lächerliche 50 Euro.
AEG erwies sich leider als sehr Kulanzfreudig und wollte 300 Euro für einen Technikerbesuch , wäre der Kühlschrank nicht mehr zu retten gewesen , wären wir nochmals auf 100 Euro sitzen geblieben.

Nie wieder AEG...

"Super. Peter."

Super. 100 %zufrieden.

"Niemals wieder AEG"

Vor nicht ganz 2 Jahren haben wir uns eine AEG Waschmaschine gekauft. Möchte sie weder besonders loben noch hatten wir Probleme damit. Bis vor etwa vier Wochen alle Sicherungen im Haus heraus sprangen. Nach langer Suche stellt ein befreundeter Elektriker fest, es liegt an der Waschmaschine.
Sobald ich den Stecker in die Buchse (oder in eine andere) Stecke gibt es einen Knall und wir stehen alle im Dunkeln.
Es befindet sich also jede Menge Wasser sowie Wäsche in dem Gerät.
Gleich am Montagmorgen den Kundenservice angerufen - er benötige eine Gerätenummer, die innen in der Türe stehe. Nun ja, wir können die Türe ja nicht öffnen! 'Lassen Sie Wasser über das Flusensieb ab, dann kann man die Türe öffnen' auf meine bitte hin den Vorgang doch schonmal aufzunehmen, weigerte man sich. NICHT ohne Gerätenummer.
Nun von der Arbeit nachhause, Wasser abgelassen. Türe öffnet sich nicht! Wieder angerufen, gewartet und gewartet.. Diesmal hatten wir einen freundlichen jungen Mann in der Leitung, der uns mit viel Mühe und Fachwissen versuchte anzuleiten die Türe zu öffnen. Klappte nicht - aber er konnte doch glatt einen Vorgang Eröffnen, OHNE Gerätenummer. Techniker Termin am 29.09.22.
Ein Witz! 4 Wochen !! Neben den Personen die in unserem Haushalt leben haben wir einen Berner Sennen Welpen. Der macht echt Dreck, wenn auch Liebevoll;-) Nun ja, wir haben den 29.09.22 - Techniker ist krank, tut mir echt leid, aber ich MUSS Waschen! Nächster Termin vorrausichtlich am 17.10.22.
Ich bin davon überzeugt - das ist eine hinhalte Taktig, damit man sich einfach ein neues Gerät kauft. Wenn ich dann soweit bin meine lieben, wird es sicher nie wieder ein AEG Gerät sein.

"Eine Enttäuschung"

Einbaukühlgefrierkombination SCE714FALS
Mein Anliegen war in erster Linie ein leises Gerät zu bekommen, da ich unmittelbar daneben am PC arbeite. Je länger das Gerät stand, je lauter wurde es. Zwei Mal kam ein Techniker der mir mitteilte, dass diese Geräusche nicht zu ändern sind, Motorgeräusche des Kühlschranks, die auch durch eine Dämmmatte nicht zu beheben sind. Mein nächstes Gerät wird das billigste Chinaprodukt das ich finden kann, das entspricht etwa der heutigen Qualität der deutschen Markenprodukte, nur zum halben Preis.