"Die App kann man runterladen,aber das…"

Die App kann man runterladen,aber das war es auch.Lässt sich nicht öffnen....Schrott.

"Schnelle Hilfe"

Schnelle, versierte Hilfe!

"Sehr hilfsbereit"

Ich muss einfach mal ein großes Lob dalassen: Egal ob Krankengeld für mich, Pflegeberatung für meinen Sohn oder diverse Rückfragen meinerseits, alles wurde immer zu meiner vollsten Zufriedenheit und zeitnah erklärt/ausgezahlt. Top!

"Krankengeld"

Seit 02.01.2024 bin ich krankgeschrieben. Die Abwicklung der Krankengeldzahlung durch die Barmer erfolgte bisher tagesgleich bei Eingang der Krankschreibung. Ganz große Klasse. Vielen Dank dafür.

"Ab heute kann ich die schlechten…"

Ab heute kann ich die schlechten Bewertungen verstehen, denn ich habe heute am Telefon eine dumm freche Mitarbeiterin am Telefon gehabt, solche irren Antworten habe ich noch nicht gehört und eine Beschwerde losgelassen, die Mitarbeiter vergessen, daß sie von den Versicherten bezahlt werden,

"Unkulant"

Unkulant. Anstatt eine Rechnung meines verstorbenen Vaters über eine zuvor noch erhaltene Zahnprophylaxe kulant abzuwickeln, wurde mir mitgeteilt, dass der Verstorbene alles falsch gemacht hätte und dort gar nicht hätte hingehen sollen. Umöglich.
Nachtrag: Die BEK hat sich zeitnah bei mir gemeldet und sich für das Fehlverhalten des Mitarbeiters entschuldigt. Eine kulante Übernahme der Rechnung meines Vaters wurde aber tatsächlich abgelehnt. Im Ergebnis bleibt es also bei meiner Bewertung.

"Das Letzte"

Das Letzte. Machen ihren Job nicht, man muss wegen allem hinterherrennen, sobald man selbst etwas vergisst wird man aber sofort gesperrt. Richtiger Kackverein, keine Interesse daran Kunden korrekt zu behandeln. Habe vor 3 Jahren auf einen Umstand hingewiesen, mehrfach, heute erst kam es zu einer passenden Reaktion, der Fehler besteht aber weiterhin. Verletztengeld mit 3 Wochen Verspätung ausgezahlt, dann noch nicht einmal vollständig. Absolut nicht zu empfehlen.

"Übernahme offenes MRT "

Ich habe mittlerweile 3 geschlossene MRT abbrechen müssen, weil ich darin kollabiert bin.
Man verweigert mir wegen ca. 240€ Mehrkosten ein offenes MRT an meinem Wohnort.

Ein halboffenes, welches bei der Barmer einen Vertrag hat, hat erst im Oktober wieder Termine frei.

Ich soll, am besten Urlaub machen und über 200km in eine Praxis fahren, die den Vertrag mit der Barmer für ein offenes MRT unterschrieben hat.
Das mein Bein nach einer OP taub ist und ich gar nicht fahren kann, ist egal. "Man muss sich an deren Regeln halten".

Kosten, wie eine Zugfahrkarte, Verdienstausfall für meinen Chef, werden natürlich ebenfalls nicht übernommen.

Ich habe auf ein offenes MRT mal einen Zuschuss erhalten, aber auch der wird jetzt verweigert.

Herzlichen Dank... Für Nichts.

Kündigung geht raus.

24.07.24 Anruf Herr Brenner oder Benner von der Barmer aus Koblenz... Hat es auch nochmal angesehen. Aber man kann leider nichts machen.
Sie bleiben bei ihrer Entscheidung.

Dann lasst es doch einfach mit den Antworten auf eine Bewertung.

Wir würden nach der schlechten Bewertung, den Vorfall gerne noch einmal prüfen.
Hoffnung geben, in einer schmerzhaften Situation und dann bekommt man wieder ne Absage.

Gern würde ich den einen Stern auch abziehen.

Sollte ich nochmal operiert werden müssen, kündige ich danach. Dann zahlt ihr halt nochmal eine OP.
Einfach nur Enttäuscht. Es geht um max. 435 €.

Nicht mal die Hälfte, die ein geschlossenes MRT kosten würde, kommt als Angebot.

"Kompetente Beratung"

Da man uns telefonisch nicht so richtig weiterhelfen konnte, sind wir in die Geschäftsstelle nach Stendal gefahren. Frau Fischer war sehr nett und hilfsbereit. Sie hat sich die Zeit genommen, meiner Mutter alles ganz genau und geduldig zu erklären.

Vielen Dank Frau Fischer

"Die schlechten Bewertungen kann ich nicht bestätigen."

Die schlechten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Bin immer freundlich und Hilfsbereit in der damaligen Geschäftsstelle Diepholz auskunftsfreudig empfangen worden. Auch per Telefon ist mir immer freundlich weitergeholfen worden. Jetzt mit der App geht es noch einfacher und schneller. Teilweise habe ich innerhalb von einen Tag schon eine Nachricht erhalten. Auch Unterlagen über die App versenden, geht einfach und ist die schnellste u. günstigste Lösung. Auch mit den Bewilligungen für Wohnungsverbesserungen oder Hilfsmittel waren sehr schnell. Auch mein Antrag auf ein E – Rollstuhl wurde innerhalb eines Tages geantwortet. Den Antrag konnte ich heute auch per App übersenden und gehe davon aus, dass er wieder Zügig bearbeitet wird.
Nur die Barmer eCare ist nicht zu empfehlen. Ist einfach zu Umständlich. Schade.
Ansonsten verstehe ich die schlechten Bewertungen nicht. So wie man in den Wald hineinruft schalt es auch heraus.