"Sinds kort van Ziggo naar Freedom"

Sinds kort van Ziggo naar Freedom. Ik weet nu dat het nog slechter kan. Hele lange wachtijden bij support, geen antwoord op je vragen. De TV werkt gewoon niet goed, opnemen werkt niet en beeld blijft steeds stilstaan en het excuus is, het is Canal+, dus wij kunnen we niet veel aan veranderen !

"Op papier top, in de praktijk flop!"

Op papier een goede aanbieder met prima filosofie. In de praktijk een aanbieder die geen internet kan leveren. Ik heb ruim twee weken op signaal gewacht, want pro-actief de klant informeren over de status hebben ze geen enkele keer gedaan dus meerdere keren zelf gebeld. Twee monteurs langsgeweest waarvan er een beweerde dat de glasvezelkabel stuk was. Nou dat is vreemd want heb het geannuleerd en heb gewoon over dezelfde kabel weer glasvezel internet. Nadien bericht gehad met excuses en melding dat er uiteraard geen kosten in rekening werden gebracht, netjes, maar toen begon de ellende met facturen en incasso’s. Uiteraard werd gewoon geïncasseerd en de creditfacturen heb ik meerdere keren achteraan moeten bellen en zijn tot op heden nog steeds niet goed. Wat een ellende!

"Freedom beloofd snel internet via…"

Freedom beloofd snel internet via glasvezel snelheid is minimaal 25mbs gebeld 1 uur met de helpdesk bezig geweest geen verbetering zit er tot april 25 aanvast ga mijn abonnement dank ook beëindigen.

"Vooral positieve ervaringen met Freedom"

Eerlijk gezegd kan ik weinig met de negatieve reviews. Er kan natuurlijk altijd iets mis gaan en dat is vervelend maar "shit happens" nou eenmaal.
Zelf ben ik al vanaf de oprichting lid van Freedom omdat hun filosofie met betrekking tot privacy mij enorm aanspreekt.
Ik heb onlangs (mei 2024) voor het eerst in al die jaren een probleem gehad met mijn glasvezelverbinding. Het oplossen daarvan heeft nogal een tijdje geduurd (ongeveer een week) Daarover was ik ook teleurgesteld maar ik realiseerde mij wel dat dit een KPN aangelegenheid was. Het glasvezel signaal kwam helemaal niet binnen en ja, dan is ook Freedom afhankelijk van de snelheid waarmee KPN het probleem oppakt. 😡
Ik kreeg vanzelfsprekend een vergoeding voor die week zonder internet.
Hetzelfde geldt in meer of mindere mate voor TV. Canal Digital is geen geweldige TV-provider maar ik heb wel de indruk dat Freedom voortdurend druk uitoefent om daar verbetering in aan te brengen en op dit moment is ook de kwaliteit van Canal Digital TV, aanvaardbaar. Om alles optimaal te houden heb ik vorige week wel de nieuwe Fritzbox aangeschaft.
Kortom Freedom krijgt van mij vijf sterren!
Freedom komt toch ook niet voor niks voortdurend als beste provider uit de bus bij de Consumentenbond?

"Over naar freedom en geen internet meer"

Ik ben sinds gisteren over naar freedom internet. Over betekent dus helaas dat ik al meer dan 24 uur geen internet heb. Ik heb gisteren welgeteld drie keer contact gehad met de telefonische helpdesk die erg vriendelijk en correct zijn, maar je geen steek verder helpen. Vandaag wederom twee keer gebeld: volgens hun staat alles goed, maar dat is dus niet zo. Er komt geen glasvezel signaal binnen in het modem dus ik ben gewoon nog niet gepatchd!!! En de storingsdienst was om half zes in de avond al naar huis en begon morgen om een uur of tien pas weer. Eindresultaat is dus dat ik zometeen mij. Tweede 24 uur zonder internet inga. Wellicht dat ze zich herpakken maar momenteel vreest ik het ergste.

"I currently have this service"

I currently have this service, changing it next month. its been down for over 24 hours, they took 3 days past installation to fix first issue. It periodically will drop for 3-5 hours about once a week. never buy this

"ondanks opname pakket is alles van rtl…"

ondanks opname pakket is alles van rtl niet op te nemen en heel vaak storing met de Frits box zodra ik kan overstappen naar een andere provider doe ik dat ook

"Eindelijk glasvezel in Uitgeest"

Eindelijk glasvezel in Uitgeest. Gasten aan de deur leuren met abonnementen. Freedom Internet werd hoog aanbevolen. Nou dat is een misser! Het signaal vanmiddag 14 augustus 2024 komt net boven de 1 Mb uit in plaats van de eerder beloofde 1.000 Mb.
De klantenservice eerder gebeld al. Maar die geloven je niet. Dus heb je niks aan die gasten. Gauw van Freedom af!

"Fijne ervaring "

Vandaag weer goed geholpen door ze. Ga zo door!

"De slechtste ervaring."

Het slechtste internet ter wereld.
De tv moet je smeken om aan te zetten.