"Heb een abodement afgelsoten bij…"

Heb een abodement afgelsoten bij freedom. Het gaat over internet met 1000 up en down (wat op de webstie staat) er staat nergens op de website dat de snelheid die zij adviteren alleen voor bekabelt geldt. Na 3 keer bellen met de klanten service en 2 keer de monteur komen is mijn internet op wifi onder de 300 soms is het 14 of valt het helemaal weg. Na overleg met de monteur heb ik zijn aangeraden tips gebruikt ( de modem verplaatsen naar de woonkamer en
access point aanschaffen) na dit gedaan te hebben is het internet meer stabiel maar nogsteed heel slecht.
Wel pronken op hun site dat ze de beste uit de test komen van de consumentenbond maar de reviews op trustpilot en andere site zeggen toch anders. zit dus nu 1 jaar vast aan dit nutteloze bedrijf.

"stabiel en betrouwbaar internet "

Na het kiezen van de juiste WiFi instellingen voor mijn omgeving (veel storing van de buren in de Haagse binnenstad) heb ik een betrouwbare en stabiele internetverbinding. Ik hoef niet bang te zijn dat mijn provider mijn internet data doorverkoopt aan derden (VodafoneZiggo, KPN en andere providers doen dit wel). Bijkomend voordeel is dat je @freedom.nl mailbox niet opgezegd wordt als je toch besluit over te stappen naar een andere provider.

"Ik kan Freedom zeker aanbevelen"

ik zit nu ruim een jaar bij Freedom Internet en ik ben daar erg tevreden over. Zeer deskundig advies, daarbij is er altijd ruimte voor verbetering, bijvoorbeeld de bereikbaarheid in het weekend, al is het maar een chat.
Het voelt erg vervelend om een storing te hebben in het weekend, maar ze monitoren het systeem 24/7 en uiteindelijk was er na een uur of zo wel contact geweest en het is netjes opgelost.
Ik kan Freedom zeker aanbevelen, daarom toch 5 sterren

"Klantenservice is niet bereikbaar "

Klantenservice is niet bereikbaar
Probeer al een maand contact te krijgen om het abonnement stop te zetten omdat we gaan verhuizen naar een adres waar nog geen glasvezel is.
Zijn per mail een telefonisch niet te bereiken

"Waardeloze bedrijf"

Het meest waardeloze bedrijf. Na maanden krijg je eindelijk reactie op je mails. Eind resultaat geen beeld en geen geluid op npo1, rtl4 en sbs6. Ga zo door

"Dramatisch slecht bedrijf. "

Dramatisch. Telefonisch niet te bereiken, op mail reageren ze niet. Het kost echt moeite om netjes te blijven.
1 advies: begin er gewoon niet aan.

"Opzeggen en klantenservice is drama"

Aansluiting en internet was prima. Door verhuizing naar een plek waar geen glasvezel ligt genoodzaakt op te zeggen. Keurig een maand van te voren gedaan. Ondertussen 4-5 keer met de klantenservice moeten bellen die mij alleen maar mondeling toezeggen dat het geregeld wordt. Maar er ondertussen wel weer de volgende termijn afgeschreven wordt. Wanneer ik vraag om een schriftelijke bevestiging wordt er plots opgehangen. Ik zou aanraden hier geen abonnement af te sluiten!!

"Vaak geen internet connectie"

We kregen glasvezel en we hadden niet veel andere opties dan Freedom. Meestal werkt het wel. De snelheid is gemiddeld een derde van wat hij moet zijn en dat voor dat geld. Maar wat me erg stoort is dat we erg vaak geen internet hebben. Meestal gebeurt dat vroeg in de morgen en ik begin vroeg met werken dus dat is de hotspot maar weer aan. Bellen kan niet met Freedom, die beginnen pas om 10 uur, dat is niet echt van deze tijd meer denk ik. Uiteindelijk gaat het internet dan wel weer aan, zonder dat ik wat heb gedaan, maar dit is niet oké. De helpdesk reageert niet of je krijg een mailtje waarin ze adviseren om het modem uit en weer aan te zetten. 'Have you tried turning it off and on again?' We wachten nu met smart op een andere provider die glas gaat leggen hier in de buurt. Dit is ruk!

"Wat een ellende deze club"

Wat een ellende deze club. Internet is instabiel, elke dag knalt de wifi er wel even kort eruit. Om live tv te kunnen kijken, moet je eerst de uitzending op pauze zetten, zodat de live-tv gebufferd kan worden.
Als je dan denkt dat het internet/tv slecht is, dan overtreft hun klantenservice dit wel. Geen reactie op mails. Als je de klantenservice belt, geven ze eerst een wachttijd op van enkele minuten, maar sta je vervolgens wel drie kwartier tot een uur in de wacht.
Bespaar jezelf deze frustratie en kies voor een andere provider.

"Geen helpdesk meer?"

Geen helpdesk meer?
Had twee weken geleden een probleem met email via Freedom. Email gestuurd naar de helpdesk van Freedom. Automatische bevestiging van ontvangst gekregen met ticket nummer en melding dat er op mijn probleem gereageerd zou worden.
Helaas is dat nooit gebeurd. Niet na herhaalde email verzoeken van mijn kant, bellen met de helpdesk. Onlangs klacht naar Freedom gestuurd, ook niets meer op gehoord. De elders in het land ingeschakelde helpdesk van Freedom heeft geen toegang tot gegevens en probleemregistratie van Freedom. Kortom het is 1 grote ellende.