"Finger weg!! "

Einen derart unfreundlichen, unflexibler Kundenservice muss man erst suchen! Bei Holzprofi findet man ihn! Bestellung Anfang April, Wäre wurde trotz mehrmaliger Nachfrage noch immer nicht an Spedition übergeben, oder zugestellt. Nach fast 2 Monaten wieder nachgefragt, wo die Bestellung bleibt, da wird mir mitgeteilt, dass ein Artikel plötzlich nicht lieferbar sei, (Unterkonstruktion Hartholz),obwohl ein identer Artikel mit anderer Artikelnummer lagernd ist, kann die Bestellung vom Kundendienst nicht abgeändert werden, der Artikel könne nur storniert werden.
Eine separate Bestellung des passenden Holzes würde aber nochmals 176€ KOSTEN! Das bedeutet, obwohl der Fehler bei Holzprofi liegt, mir Ware verkauft wurde, die sie plötzlich nicht haben, aber eigentlich unter anderer Artikelnummer doch haben, müsste ich jetzt, um meine Dielen legen zu können, erneut 176/€ Versand zahlen, obwohl die ERSTE BESTELLUNG NOCH IMMER NICHT DER SPEDITION ÜBERGEBEN IST. Auch eine zusätzliche, neue Bestellung können sie angeblich nicht versandkostenfrei mit der Erstbestellung zusammen liefern. Nun warte ich auf eine Bestellung von vor 2 Monaten und selbst, wenn das Holz da ist, habe ich keine Unterkonstruktion.

"Achtung, unseriöser Anbieter!"

Haben hier leider ein Spielhaus bestellt und eine Abstellgenehmigung gegeben da wir im Urlaub waren. Der Fahrer der Spedition rief dann an und sagte uns, er kann es nicht abstellen, da es zu schwer und zu lang sei. Wir sollten dann eine neue Lieferung avisieren und zusätzlich 90€ bezahlen.
Daraufhin haben wir die Bestellung storniert. Daraufhin wollte man uns die erste Lieferung in Höhe von 89€ in Rechnung stellen, obwohl die Bestellung ohne Lieferkosten war. Seitdem warten wir auf unsere Erstattung für das Spielhaus (700€) und der Kundenservice reagiert nicht mehr. Wir werden jetzt einen Fall bei Paypal gegen die Firma aufmachen.

Ich rate von einem Kauf zumal es die gleichen Produkte bei seriösen Anbietern unter anderem Produktnanen gibt (Bauhaus). Deren Spedition hat kein Problem das Spielhaus abzustellen.

"Tolles Spielhaus mit guter Abwicklung"

Die Bestellung war einfach, Lieferung durch die Spedition hat gut funktioniert, Qualität des Hauses ist gut, einfache Anleitung zum Aufbau;
Kundenservice - einfacher Kontakt per Mail, schnelle Rückmeldung und Bearbeitung.
Einfach Top - würde wieder bestellen!

"Gewächshaus top "

Am 1.5. 24 bestellt am 17.05.24 geliefert. Auf Anfrage beim Kundenservice sofort Antwort erhalten. Das Gewächshaus ist komplett, hat also nix gefehlt.
Also von mir 5 Sterne

"Gartenhaus Northeim 3, 40 mm von Karibu"

Meine Bewertung betrifft vielmehr das Produkt von Karibu, wofür Holprofi24 eigentlich nicht verantwortlich ist. Deshalb erfolgt bei Karibu eine separate Bewertung.
Bestellt wurde ein Gartenhaus Northeim 3, 40 mm mit Anbau. Die Bestellung wurde zügig bearbeitet, das Gartenhaus innerhalb der angegebenen Zeit von ca. 14 Tagen mit Hilfe einer Spedition geliefert. Die Ware warf gut verpackt, Gartenhaus, Anbau, Anbaurückwand, Tür in separaten Paket. Jedem Paket lag eine bebilderte Aufbauanleitung bei (Note: befriedigend). Der Produktinfo ist zu entnehmen, dass Beanstandungen nur in unaufgebauten Zustand akzeptiert werden. Was ist, wenn man den Mangel erst beim Aufbau bemerkt? Die Garantie schließt sich somit fast aus (Note: mangelhaft). Beim Aufbau stellte sich dann heraus: Dachbretter entgegen des Angebots zu kurz, über der Tür muss man vom eingebauten Brett waagerecht ca. 2 cm aussägen. Sowas fertigt man im Werk vor ! Die Wandbretter sind größtenteils unterschiedlich lang, teils bis zu 5 mm. Was für ein Dilettant hat die Säge eingestellt? Das Gleiche bei den Verkleidungsbretter für die Ecken - viel zu lang, muss man händisch kürzen. Einige Bretter und Leisten sind entweder in sich verdreht oder krumm, was darauf hindeutet, dass hier viel zu feuchtes Holz verarbeitet oder falsch gelagert wurde. Also insgesamt ist das Gartenhaus mit dieser Qualität zu teuer, mit Gartenhäuser von Butenas habe ich bessere Erfahrung gemacht.

"Schlechter Service und Kontaktmöglichkeiten"

Leider habe ich die Bewertungen nicht vorher gelesen, sonst hätte ich mein Parkett wo anders bestellt. Von der Bestellung bis zur Lieferung sind fast 2 Monate vergangen. Bei Nachfragen wurde ich immer wieder vertröstet. Bei der Lieferung gab es einen Transportschaden, der von der Spedition vermerkt wurde. Da man bei Reklammation keinen persönlichen Ansprechpartner erhält, sondern nur das Kontaktformular nutzen kann, dauert es ewig bis die Reklamation geklärt ist. Auf meine Nachfrage wie schnell und ob einen Nachlieferung erfolgen kann, warte ich bis heute auf eine Antwort.

"Leider habe ich die vielen negativen…"

Leider habe ich die vielen negativen Bewertungen nicht vorher gelesen - sonst hätte ich mein Gartenhaus nicht bestellt. 10-15 Tage Lieferzeit auf der Webpage ist ein Scherz. Trotz mehrmaliger Urgenzen keine Lösung vom Kundenservice - außer die Standardfloskel "Sie werden zeitnah verständigt" - das höre ich bereits seit 3.5. also den Tag an dem die Lieferung nach10 Tagen möglich gewesen wäre. Trotz 2x wöchentlicher Urgenz (mittlerweile in der 5. Woche) immer noch kein Liefertermin. Den Rest überlasse ich der Fantasie der LeserInnen! Wird wohl beim Anwalt landen - hoffe nur, dass die Firma nicht inzwischen im Konkurs ist.

"Hatten falschen Ofen geliefert…"

Hatten falschen Ofen geliefert bekommen.
Die Reklamation wurde innerhalb von 48 Stunden behoben.
Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung.
Immer wieder.

"Tolle Ware, toller Service!"

Bestellung & Zahlung ohne Probleme. Lieferung zeitgemäß mit Online Lieferfenster-Auswahl.
Leider war 1 Paket bei Lieferung beschädigt. Reklamationsformular ausgefüllt, nach 3 Stunden schon Rückmeldung. Kundenservice schnell und freundlich!
Preis-Leistung des Bodenbelages TOP! Tolles Aussehen, gute Qualität, einfach zu verlegen!

"Sehr guter Service"

Sehr guter Service, tolle Abwicklung der Lieferung und sehr schnelle Reaktion auf Nachfragen. Und zuletzt eine sehr gute Qualität. Es passte alles sofort. Tip Top!