"Sehr freundlich und bemüht"

Sehr freundlich und bemüht, es hat alles wunderbar geklappt

"Keine Lieferung der Ware Hinhaltetaktik"

Wir warten seit Februar auf unsere Ware.
Leider müssen wir jetzt mach 5 Moanten auch einsehen das hinhalte Taktiken an der Tagesordnung sind. Und es liegt nicht an der Spedition es wird einfach nichts gemacht. Es sind seit Wochen die gleichen Antworten vom Service. Die Spedition weiß aber von nichts. Naja soviel dazu.
Leider werden auch wir das jetzt Anwaltlich regeln müssen.

Schade. Keine Ahnung warum man das so macht außer man sammelt gerne schlechte Erfahrungsberichte.

"Gerne Wieder "

Ich habe kürzlich mit Holzprofi24 zusammengearbeitet und bin äußerst zufrieden mit der Qualität und dem Service, den sie bieten. Hier sind einige Punkte, die besonders hervorzuheben sind:
1. Produktqualität: Die Materialien, die ich von Holzprofi24 erhalten habe, sind von höchster Qualität. Die Konsistenz und Zuverlässigkeit der Produkte haben meine Erwartungen übertroffen. Es gab keinerlei Mängel oder Abweichungen in den gelieferten Materialien, was für unsere Projekte von großer Bedeutung ist.
2. Lieferzeit: Die Lieferzeiten waren hervorragend. Holzprofi24 hat alle Bestellungen pünktlich geliefert, oft sogar früher als erwartet. Dies hat uns geholfen, unsere Projekte im Zeitplan zu halten und Verzögerungen zu vermeiden.
3. Kundenservice: Der Kundenservice von Holzprofi24 ist vorbildlich. Die Mitarbeiter sind freundlich, kompetent und stets bereit, bei Fragen oder Problemen zu helfen. Besonders hervorzuheben ist die schnelle Reaktionszeit auf Anfragen und die proaktive Kommunikation während des gesamten Bestell- und Lieferprozesses.
4. Preis-Leistungs-Verhältnis: Holzprofi24 bietet wettbewerbsfähige Preise ohne Kompromisse bei der Qualität. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist ausgezeichnet, und die Transparenz bei der Preisgestaltung hat unser Vertrauen in diesen Lieferanten gestärkt.
5. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit: Holzprofi24 zeigte sich äußerst flexibel und anpassungsfähig an unsere spezifischen Anforderungen. Egal ob es sich um eine Anpassung der Bestellung oder um besondere Lieferwünsche handelte, Holzprofi24 konnte stets eine passende Lösung anbieten.
Insgesamt bin ich mit der Zusammenarbeit mit Holzprofi24 sehr zufrieden und kann sie uneingeschränkt weiterempfehlen. Ihre Professionalität, Zuverlässigkeit und die hohe Qualität ihrer Produkte machen sie zu einem wertvollen Partner für jedes Bau- oder Produktionsprojekt.
Vielen Dank an das Team von Holzprofi24 für die hervorragende Arbeit!

"Ganz miserabler Service bei Reklamation"

Nach der Bestellung ist das Stelzenhaus mit Rutsche und Schaukel geliefert worden. Soweit ok. Montagebeutel und ein Fenster fehlen. Telefonisch konnte das nicht reklamiert werden, man musste es unbedingt schriftlich machen. Trotz direkter Benennung anhand von Positionsnummern in Stücklisten mussten wir innerhalb 3 wochen sage und schreibe sechs mal bestätigen, dass wir tatsächlich diese Positionen benötigen. Ob die Nachlieferung nun auf dem Weg ist, weiß ich nicht. Eine Info haben wir bisher nicht weiter erhalten. Am Servicetelefon über die Internetseite sitzen keine zuständigen für Reklamationen, können daher auch nicht weiterhelfen. Mittlerweile ist der Geburtstag meiner Tochter vorbei, und wir sind kein Stück weiter.....

"WICHTIG"

Einfach mal bei "Holzland Becker" gucken, das ist derselbe Laden. Die Bewertungen dort wurden noch nicht mit Fakeprofilen in einen akzeptablen Bereich gespammt.

Kurzfassung: Bewusste Irreführung bei den Lieferzeiten, monatelange Hinhaltetaktik, der Kundenservice ist entweder ein jahrealter Chatbot oder einfach völlig überfordert und nutzt die immergleichen schlecht zusammengefügten Textbausteine um zu versuchen, einen für dumm zu verkaufen. Das hat alles nichts mit den Speditionen zu tun, wie das Unternehmen einem vorgaukeln will, sondern mit der mangelnden Kompetenz des Unternehmens selbst.

Bei der Submarke Holzprofi24 bemüht man sich wohl noch um Schadensbegrenzung – die Muttermarke Holzland Becker (siehe Impressum) hat man anscheinend längst aufgegeben.

(Und ja, natürlich schreibe ich aus persönlicher Erfahrung.)

"Sehr zufrieden "

Volle Punktzahl von uns. Wir hatten ausschließlich positive Erfahrungen mit diesem Händler. Auf dem Auftragsschein stand der Hinweis auf ggf. längere Lieferzeiten; die bestellte Ware kam aber schon 2 Tage nach der Bestellung. Daher können wir all die negativen Bewertungen hier für uns so nicht bestätigen. Wir sind sehr zufrieden mit dem Service, vielen Dank
Parkett Ahorn von Parador

"Ware gut Service mangelhaft"

Ich habe bei der Firma ein Karibu Gartenhaus im Januar bestellt.
Die Lieferung kam auch zeitnah.
Als es dann an den Aufbau ging, stellte ich schon mal fest, dass die Konstruktionshölzer auch als versandbefestigung hergenommen wurde, und eine Latte bereits gebrochen war. Macht nix Konstruktionsholz im Baumarkt besorgt, damit der Aufbau beginnen kann. dieser ging auch relativ gut von der Hand. Da noch 2 Latten fehlten macht auch nix, da ich die Dachkonstruktion mit der Dachfolie ehnicht durchbohren wollte. Thema Dachfolie: Bei der Bestellung hatte ich wie auf der Homepage empfohlen Dachfolie gleich mitbestellen angeklickt. Diese wurde auch mitgeliefert, jedoch nur für 5 qm. Das Gartenhaus hat jedoch mit dem Anbau über 10. Also angerufen und noch 2 Bahnen bestellt. Auch noch alles gut, da die Folie auch schnell kam und die Mitarbeiterin freundlich war.
Da ich auch eine Dachrinne benötigt habe, ruhte ich den Kundenservice wieder an. Ein freundlicher Mitarbeiter hat mir nachdem ich ihm die Auftragsnummer des Hauses mitgeteilt hatte auch die Regenrinne passend laut seiner Aussage rausgesucht und ich habe diese bestellt im guten Glauben das ich die richtige Regenrinne bekomme. Ok, das Ding kam recht zeitnah. Beim auspacken und der Prüfung ob ich die Rinne verwenden kann, stellte ich fest dass diese für mein Haus nicht verwendet werden kann. Es gibt laut der Beschreibung 3 Ausführungen des Rinnensets.
Ich hätte die Ausführung 3 benötigt, da es da Rinnenverbinder gegeben hätte. Ich habe die Version 2 bekommen, die dafür 2 Ablaufanschlüsse hat, die mir nichts nützen. Ich habe das alles im online Reklamationsformularmreklamiert und habe der Firma Fotos von der von mir beim Baumarkt gekauften und montierten Rinne als Veranschaulichung geschickt.
Ich wollte nur dass die Rinne von mir kostenlos an die Firma zurückgeschickt werden kann. Jedoch interessiert das die Reklamationsabteilung überhaupt nicht. Obwohl der Fehler bei dem Mitarbeiter des Online Verkaufs lag muss ich jetzt die Kosten der Rücksendung tragen. Und das sind sage und schreibe 50 €.
Da sich 50 € als Streitwert jedoch nicht lohnen einzuklagen muss man diesen Drops schlucken. Tolles Geschäftsgebahren liebes Team vom Holzprofi 24.
Also,liebe Leute im Internet ist immer alles heile Welt, jedoch ist hier nicht alles Gold was glänzt.
Und darüber hinaus kommt eine Antwort, dass ich die Rinne ohne Beratung bestellt hätte. Dies ist schlichtweg falsch. Ich hatte die Bestellung nach telefonischer Beratung beim Mitarbeiter bestellt. Liebes Team vom Holzprofi 24, Ihr könnt Euch die Welt nicht so machen wie es Euch gefällt. Also immer schön bei der Wahrheit bleiben.

"Finger weg!!!!!"

Finger weg!!!!!
Ware bestellt, nach über drei Wochen immer noch nicht da, dafür aber eine Rechnung von über 100Euro, weil die Ware durch die Spedition beschädigt worden sei, ich mich innerhalb von 48h nicht zurückgemeldet habe, wurde nur per Mail kontaktiert und nun soll ich die Rechnung für die Lagerung bezahlen...

"Achtung: extrem schlechte Qualität "

Leider können wir von diesem Online-Händler nur dringend abraten.
Wir haben einen Spielturm mit Schaukel und Rutsche bestellt. Mal davon abgesehen dass die Lieferzeiten ohne irgendwelche Rückinfo überzogen werden. So haben wir nach 7 Wochen Wartezeit einen Haufen verschimmeltes Holz angeliefert bekommen. Zum Dank weil wir natürlich nach der langen Zeit und der unverschämten Qualität keine erneute Lieferung möchten, müssen wir auch noch den Rückversand bezahlen (der Händler beharrt auf das Gesetz das ihm die zweifache Nachbesserung möglich macht).
Ehrlicherweise möchten wir nicht wieder 7 Wochen warten und erwarten dann auch keine Wunder bei so einer gerade erhaltenen „Qualität“. Und ich tippe auch mal dass es diesen Händler nicht mehr lange gibt. Und dann bleibt man noch auf dem gesamten Kaufpreis hängen und darf diesen „schimmeligen Sperrmüll“ auch noch auf eigene Kosten entsorgen.
Also alles in allem. Sehr enttäuschend.

"Standart Qualität "

Total unfreundlich in der Reklamation Bearbeitung. Standart Qualität heißt wohl hier " wir verkaufen Mal dort unseren ganzen Schrott wo der Lager Mitarbeiter mit dem Stapler drüber gefahren ist. Keine Kundenorientierung den Fall zu lösen. Als Antwort nach 32 Fotos die ich schicken musste das wäre die Standard Qualität ich habe ja nicht Premium gekauft. Also wenn das hier der Standard ist wird die Qualität dieses Anbieters wohl am Verschnitt und Müll vom Sägewerk gemessen. Ich könne ja auf meine eigenen Kosten die Ware zurück schicken. Echt unglaublich so ein Service hier sowas schlechtes habe ich schon lange nicht mehr gehabt von einem online Händler.
Ich kann nur den Rat geben sich 10 Mal zu überlegen hier Geld zu lassen, dann doch lieber paar Euro mehr beim Händler in der Nähe lassen. Und wenigstens Qualität erhalten die für jedermann geeignet ist.