"Kinderspielhaus "

Kinderspielhaus bestellt. Leider waren ein paar Bretter nicht in Ordnung. Kundenservice reagiert prompt und hilft sehr gut.
Das Spielehäuschen (Pluto) mit Rutsche, Schaukeln und Klettermöglichkeiten auf Stelzen ist Top unsere Kleine liebt es. Absolute Empfehlung!

"Ich kann mich der negativen Bewertungen…"

Ich kann mich der negativen Bewertungen nur anschließen, hinhalten, Telefonschleife und auf bezahlte Ware schon 8 Wochen warten.
Auf der Internetseite kein Hinweis auf die mögliche lange Wartezeiten. Die Antwort von Holzprofi24: Intern 40-60 Tage.
Lieber einen anderen Anbieter vorziehen, es gibt auch gute auf die man sich verlassen kann, nicht auf Holzprofi24.

"Suchen Sie sich liieber einen zuverlässigen Partner"

Hier eine kurze Zusammenfassung meiner Erfahrungen mit Holzprofi24:
- Ware bestellt am 03.03.2024, Angegebene Lieferzeit: 3 Wochen
- Ware wurde drei Wochen lang nicht kommissioniert, obwohl auf Lager
- Lieferung der Ware nach mehrmaliger Rückfrage am 16.04
- Ein Teil der Ware fehlte komplett
- Ein anderer Teil der Ware wurde falsch geliefert (von 59 Terassendielen haben 47 eine Stärke von 24mm statt 27mm)
- Ersatzlieferung wurde veranlasst, Abholung scheinbar auch
- Ersatzlieferung trifft 2 Woche später ein: Ware erneut falsch (nur 24mm Stärke)
- Wochenlanges hin und her mit Service, durchschnittlich dauert es drei Tage bis auf meine Mails geantwortet wird
- Bis heute keine Lösung, die falsche Ware + die falsche Ware der Ersatzlieferung belegen meine Garage

Holzprofi kam mit einem meiner Meinung nach unverschämten Lösungsvorschlag & wusste nicht mal, dass die falsche Ware aus der ersten Lieferung noch nicht abgeholt wurde.

Daher meine Empfehlung:
Suchen Sie sich lieber einen zuverlässigen Partner für ihre Projekte!!

"Das Gartenhaus steht noch nicht"

Das Gartenhaus steht noch nicht, aber bei einer kleinen Reklamation (Riss in Scheibe) wurde umgehend und sehr kulant reagiert. Zudem erfolgte eine sehr nette und zugewandte Kommunikation. Wenn alles so weiter läuft, TOP!!

"Keine Weiterempfehlung"

KEINE WEITEREMPFEHLUNG !!!

Ich hatte ein Holzspielhaus bei Holzprofi24 bestellt und bezahlt. Dann erhielt ich eine Auftragsbestätigung von Holzland Becker GmbH.
Die angegebene Lieferzeit betrug 7-10 Tage. Nach 41 Tage !!! Tagen erhielt ich, ohne vorherige Ankündigung, das Holzspielhaus geliefert. Passenderweise war ich im Urlaub und konnte nur durch andere Personen die Ware annehmen lassen.
Von der annehmenden Person wurden mir, nach Öffnung der Lieferung, Fotos der Ware geschickt. Großflächiger Schimmelbefall, Stockflecken und gebrochene Bauteile.
Daraufhin schrieb ich den Händler an.

Antwort v. Händler:

Die gebrochenen Teile solle ich Anhand der Aufbauanleitung und der entsprechenden Teilenummer, sowie Vermaßung und Anzahl der Teile, gesondert abfotografieren und per Mail zusenden.
Bezüglich des Schimmels und der Stockflecken sei das kein Mangel, sondern ganz normal.
Desweiteren solle ich den Schimmel abwaschen und wenn nötig abschleifen. Bei einem Holzspielhaus von ca. 2 × 2 Meter Grundfläche und über 3 Meter Höhe eine absolut unzumutbare und unverschämte Antwort.

Ich könnte dass Produkt allerdings auch zurücksenden, jedoch auf eigene Kosten und eigenenes Risiko.
Absolut unverschämt.

Wenn Sie sich also viel Ärger und hohe Kosten ersparen wollen, dann meiden Sie diesen Händler unbedingt.!!!

"Douglasie Terassendielen schlechteste Ware geliefert"

Wir haben dort Douglasie Terassendielen gekauft. Schon bei der Annahme hat auch der Fahrer der Spedition den Zustand der Dielen bemängelt. Eine Reklamation bei der Firma Holzprofi24 würde mit "ist ein Naturmaterial" abgetan. Beim verbauen der Bretter hat sich dann herausgestellt, dass es kein einziges gutes A-Brett gab. Jedes Brett hatte mindestens einen gravierenden Fehler:
- Rindeneinschluss
- Hobelfehler (stark rauhe Oberfläche)
- Ausbrüche
- Harzgallen
- zum Teil waren die Bretter nicht getrocknet
- zum Teil waren anstatt Douglasie Fichtenbretter geliefert

Das waren mit Abstand die schlechtestes Bretter die ich bisher gesehen hab. Werden nun mindestens die Hälfte der Bretter aussortieren und zu Brennholz sägen. Ein seriöses Unternehmen hätte die Reklamation ernst genommen und die Ware neu geliefert. Kann von einem Kauf bei dem Unternehmen nur abraten. Bleiben auf einem Schaden von über 1000€ sitzen.

"Die Firma Holzprofi24 hat mich sehr gut betreut …"

Die Firma Holzprofi24 hat mich sehr unterstützt, als es von Seiten der Spedition zu einer Verzögerung der Lieferung gekommen ist. Besten Dank an die Mitarbeiterin, die sich darum gekümmert hat.

"Ware kommt seit fast 3 Monaten nicht!!!!"

Laut Homepage 7-10 Werktage Lieferzeit. Warte jetzt seit fast 3 Monaten auf meine bereits bezahlte Bestellung. Werde am Telefon immer wieder vertröstet. Leider war dann auch noch die letzte Dame am Telefon auch noch unfreundlich. Sehr schade. Werde hier nichts mehr bestellen.

"Akustikpaneele und Reklamationserfahrung"

Wir haben bei Holzprofi24 Akustikpaneele bestellt, da uns das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt hat. Leider war die erste Lieferung etwas problematisch, da die Ware teilweise beschädigt oder falsch war. Allerdings lief die Reklamation sehr einfach und unkompliziert ab. Der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit, und wir konnten die beschädigten Artikel schnell und problemlos austauschen.

Im zweiten Anlauf lief alles tadellos und wir erhielten die Akustikpaneele in einwandfreiem Zustand. Genau so, wie man es sich wünscht. Insgesamt sind wir sehr zufrieden und können diesen Online-Shop nur empfehlen. Wer auf der Suche nach hochwertigen Holzprodukten zu fairen Preisen ist, kann bei Holzprofi24 sorgenlos bestellen.

"Grottig"

Grottig. Über drei Monate Lieferzeit und dann fehlte noch das Anbau Dach vom Gartenhaus, es kam dann endlich nach über drei Monaten mit einem anderen Spediteur aus einem anderen Lager. Der Support war teilweise unverschämt und es wurde behauptet, das Lieferschwierigkeiten beim bestellen abgegeben worden sind. Lüge. Ich hatte vor dem bestellen extra nachgefragt, da wir Handwerker an der Hand hatten. All das hat uns jetzt über 700€ Mehrkosten verursacht , da wir nicht alles aufbauen lassen konnten und zweimal jemanden beauftragt haben. Ich hätte die Bewegungen vor dem Kauf lesen sollen. Dazu kommt noch , dass die Qualität nicht gut ist vom Material. Viel zu sägen und anzupassen , nichts war so richtig kompatibel. Stecksystem? Eher nicht.