"Qualität leider nicht so toll"

Qualität leider nicht so toll, Bretter teilweise verzogen, Holz eingerissen, Anleitung etwas dürftig, Bauteile haben gefehlt. Habe eines der fehlenden Teile reklamiert und kleinen Nachlass bekommen weil eine Nachlieferung sehr lange gedauert hätte. Beim Aufbau sind dann weitere fehlende Teile aufgefallen. Wir haben nicht weiter reklamiert und das ganze als Fehlkauf abgehakt. Bretter nachkaufen und mit dem privaten Auto vom Baumarkt holen wollten wir uns eigentlich nicht antun, aber mussten dann doch los.
Lieferung war eine Katastrophe. Trotz telefonischer Abklärung vorab mit Zusage das der Fahrer mit einem Stapler das Gartenhaus an den Garten bringen kann wurde ohne Stapler oder Ameise geliefert. Fahrer war sehr nett und versuchte zu helfen, an ihm lag es nicht. Wir mussten (meine Frau und ich )die ganze Lieferung per Hand von der Strasse in den Garten tragen. Der Jugend fällt das vielleicht noch leicht, aber wir ( 60+ ) taten uns damit sehr schwer. So war das von uns nicht geplant. Aufbau geht mit etwas handwerklichem Geschick zu zweit ganz gut. Balken werden aus mehreren Brettern zusammengeschraubt, was meiner Meinung nach furchtbar aussieht.Wir haben deshalb Balken im Baumarkt besorgt und die Teile ausgetauscht. ( optische Sache , nicht wegen der Statik ) Achtung Boden, Dacheindeckung und Unterkonstruktion muss extra erworben werden. Wir haben das Holz teilweise vor dem Aufbau imprägniert und lackiert. Der Kontakt mit Holzprofi24 war ok, Emails wurden beantwortet. Aber wie gesagt fehlende Teile können nur mit langer Wartezeit nachgeliefert werden. Nach dieser Erfahrung würden wir hier nicht mehr kaufen.

"Montag morgen Saunaofen bestellt"

Montag morgen Saunaofen bestellt, Mittwoch Mittag Lieferung.
Anschluss problemlos ca. 1 Stunde fertig.

"Katastrophale Kommunikation"

Aktualisierung vom 05.12.2023

Ware über 4.510 € gekauft aber trotz wiederholter Bitten und Aufforderungen nach Monaten immer noch keine Rechnung erhalten!!!

Statt einer Rechnung kommt von diesem Shop die Erklärungen, dass die Kundin die Rechnung selbst anfordern müsse. Meinen Bitten / Aufforderungen (als Lebensgefährte mit gleicher Adresse) könne aus Datenschutzgründen nicht nachgekommen werden.

Sehr interessant.

Wir sind gespannt, wie lange dieses Unternehmen noch benötigt, um eine ordnungsgemäße Rechnung an die Auftraggeberin zu senden!!!

Wenn der Kundin bis zum

31.12.2023

keine Rechnung vorliegt, erfolgt eine Anzeige beim Finanzamt.

Älterer Text vom 27.10.2023:
Ware wurde geliefert aber Rechnung über 4510,00 € fehlt! Habe mehrfach versucht, Rechnung anzufordern.
E-Mails, die man von dem Shop bekommt, kommen von noreplay-Adressen - keine Rückantwort, keine Kommunikation auf dem Weg möglich.
Auf der Website des Händlers E-Mail Adresse rausgesucht. E-Mail geschrieben. Zustellung funktioniert nicht - Adresse existiert nicht!
Angerufen, freundlich und nett um Rechnung gebeten.
Mitarbeiter hat Schwierigkeiten, die Auftragsnummer zu finden. Über die Kundennummer findet er den Auftrag.
Dann der Hammer: "Fordern Sie die Rechnung über das Kontaktformular im Shop an!"
Ich bitte den Mitarbeiter, die Rechnungsstellung zu veranlassen. Der Mitarbeiter ist dazu nicht in der Lage. Vorgesetzten erbeten. Der Chef sei nicht im Haus. Eine Notiz nimmt der Mitarbeiter nicht entgegen. Andere Mitarbeiter sind alle im Gespräch ...
Vielen Dank!

Hier wird´s dem Kunden extra schwer gemacht.
Mal schauen, ob mit dieser Bewertung Bewegung in die Sache kommt. Meine nächste Bestellung gebe ich definitiv bei einem anderen Händler auf.

"Schnelle Lieferung"

Schnelle Lieferung, bei Transportschaden unkomplizierte und super schnelle Lösung gefunden.
Vielen Dank, sehr empfehlenswert!

"Schrott verkaufen und wegducken"

Aussensauna bestellt geliefert bekommen, schlecht verarbeitet und ohne Anleitung, nur für die einzelnen Komponenten, was unzureichend ist, telefonischen Support gibt es nicht, Fragen kann man nicht stellen, nur neuen Schrott bestellen.Reklamationen nur über ein Formular, dass man nicht findet und der Mitarbeiter vom Verkauf wusste genau, dass das deren Geschäftsmodell ist. Verkaufen und weggucken

"Einmal und nie wieder, Müll"

Einmal und nie wieder,
habe Deckenvertäfelung bestellt, abgebildet Designfuge (Nullfuge), im Text steht aber Schattenfuge, ja was kann man darunter verstehen.
Bekommen habe ich die Vertäfelung mit Nut und Feder, also eine sichtbare 3/4mm Fuge, nicht das was abgebildet, angeblich keine Rückgabe möglich, 3 Pakete beschädigt, es ist ein hin ung her Geschreibe, nie wieder, Leute kauft irgendwo anderes, ich werde hier rechtliche Schritte einleiten, weil ich einfach keine Lust mehr habe

"....mal ne gute Bewertung!!!!"

Nach der Bestellung eines Saunaofens las ich die Bewertungen für Holzprofi 24. Zuerst wollte ich den Kauf stornieren. Da ich aber mit Paypal gezahlt hatte, ließ ich es auf einen Versuch ankommen. Und tatsächlich- der Ofen kam 3 Tage später unversehrt und voll funktionstüchtig bei mir an. Der absolute Schnäppchenpreis und die gesamte Abwicklung bekommen deswegen von mir volle Sternenzahl!

"Top Qualität, super schnelle Lieferung"

Top Qualität, Lieferung in nur 5 Tage nach Bestellung.
Gekauft:WPC Rhombusprofil für Fassade.
Gerne wieder.
Danke

"Bitte Bestellt nichts bei der Firma,"

Bitte Bestellt nichts bei der Firma,
Lieferung nicht Fachgerecht gesichert,
alles Beschädigt und keiner will sich wirklich kümmern,
Ich kann nur warnen,
bestellt nichts

"Ich kann nur eine sehr Positive…"

Ich kann nur eine sehr Positive Bewertung abgeben. Da ein
kleiner Mangel durch sehr schnellen Kontakt (per E.mail) und sehr schneller Bearbeitung ohne Probleme eine sofortige Lösung gefunden wurde. Beim nächsten mal Bestellen wir sicher wieder.