"Wir hatten Probleme mit unserer Poolpumpe"

Wir hatten Probleme mit unserer Poolpumpe, reichten das Mängelformular und ein Video ein, dann wurde umgehend und ohne Komplikationen eine neue geschickt! Wäre super wenn alle Händler solch eine unkomplizierte Schadenabwicklung hätten! Sehr großes Lob von uns!

"Keine Rückmeldung nach Reklamation"

Nachdem der Parkettboden über eine Woche in der Wohnung akklimatisieren konnte, stellte sich nach dem Auspacken heraus, dass der Großteil der Dielen verzogen ist. Im Gegensatz zu der Behauptung in der Antwort auf eine andere Bewertung ist der Telefonservice nicht für alle Kunden erreichbar.
Bei einer Reklamation wird man sofort schroff auf das Kontaktformular verwiesen.
Nachdem ich Fotos von den verzogenen Dielen übermittelt habe, warte ich nun schon über eine Woche auf eine Reaktion. Man erhält nicht mal eine automatische Antwort, ob die Mail angekommen ist und bearbeitet wird. Und wie bereits erwähnt ist eine telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich.
Meine ganze Baustelle liegt lahm. Küchenlieferung, Möbellieferung, Auszugstermin…Alles liegt auf Eis!
Ich hätte schnelle Hilfe benötigt, aber Fehlanzeige.

"Schnelle Lieferung und gute Qualität"

Wir haben dort 120 QM Parkett für unseren Neubau bestellt.
Nach der Bestellung war ich erst etwas skeptisch, als ich hier die Bewertung gelesen habe.

Ware kam aber bereits 4 Tage später an und hatte keine Beschädigungen oder minderwertige Qualität.

Wir würden hier trotz der letzten Bewertung wieder bestellen.

"Lieferverzug"

Lieferverzug, andauernd wird man vertröstet und es kommt wieder nichts.
Dass jemand nett am Telefon ist hilft bei dem Problem auch nicht!

"War alles top!"

War alles top!

"Rückgabe eines versehentlichen…"

Die Rückgabe eines versehentlichen falsch gekauften Saunaofens scheint komplizierter zu sein als gedacht. Und das obwohl der richtige Ofen auch dort gekauft wurde. Sehr lange Reaktionszeiten und angebotenes Zeitfenster absolut kundenfreundlich. Somit werden weitere Dinge für den Saunabau wohl woanders gekauft. Schade.

"Viel schlechteres Materila wie abgebildet"

Bloß nix kaufen. Die Bilder in den Anzeigen entsprechen in keinster weise der gelieferten Ware.
Es wird wesentlich schlechteres und minderwertiges Material geliefert. Rausgeredet wird sich dann mit hausgemachten Abkürzungen die hinter der Holzsortierung stehen. Aber man schaut doch auf die Bilder und möchte sein Material doch so haben. Kauft lieber woanders, hier wirst du nur über den Tisch gezogen. Reklamation gleich 0,0

"260qm BröckelVinyl"

Ich habe über 260qm clickvinyl bestellt....Lieferung erfolgte wie geplant.....doch die Qualität ist unterirdisch......ich habe vor 6 Jahren das billige Clickvinyl von Baumarkt gekauft und obwohl der Boden alt und schief ist verlegt......Der Vinyl sieht aus wie am ersten Tag(obwohl der Boden nicht optimal ist und öfters renoviert wurde).
Für mein anderes Haus habe ich 260qm Clickvinyl von Holzprofi24 bestellt
Der Clickvinyl von Holzprofi24 blöckelt in jedem Raum obwohl der Estrich neu und gerade ist...mein Enkel hat sich auch schon daran verletzt...Jetzt muss ich sehen dass ich ind jedem Raum der 3 Wohnungen den Boden austausche.....Dieses Material ist eine teure Umweltverschmutzung....weil es für den Zweck wofür es hergestellt wurde nicht brauchbar ist.
Das ist eine Frechheit überhaupt so ein Produkt anzubieten.....auch günstige Ware ist, sollte doch mindestens das erfüllen wofür es produziert wurde.
Selbst das billigste Laminat von POCO hält jahrelang.....Finger weg von solchen Anbietern.....holt besser euer Material vom örtlichen Anbieter.

"Ware bestellt"

Ware bestellt, kam ohne Vorankündigüng der Spedition, sodass niemand da war um die Ware in Empfang zu nehmen. Ware ging dann zurück und ich habe jetzt eine Rechnung von über 100€ bekommen. Absolut unseriöses Unternehmen!

"Ware top, Kunderservice leider erst nach Bewertung"

Ich war mit der ersten Lieferung sehr zufrieden. Hat alles wunderbar geklappt, nachdem wir noch Parkett, aus dieser Lieferung übrig hatten, habe wir uns entschieden, diesen für einen zusätzlichen Raum nachbestellt und komplett zu verlegen.

Hier ging das Drama los. Erste Lieferung wurde kaputt angeliefert. Ich habe die Ware nicht angenommen. Holzprofi24 hat Ware schnell neu gesendet. Danach war ich an drei Tagen zuhause, da ich einen Liefertermin mit der Spedition vereinbart hatte und diese einfach nicht erschienen ist. Sie kamen dann unangekündigt. 1 Paket beschädigt, Rest ok. (Hat ja auch nur 4Wochen und unzählige Telefonate gedauert)

Da wir im Zeitdruck waren, haben wir vorab, von der alten Lieferung Parkett, mit kleinen Schönheitsfehler und kleinen Löchern verlegt. War nicht der Plan, aber wird hatten einen Termin für Treppenstufen und der Parkett müsste unter die Treppe gelegt werden.

Jetzt habe ich hier noch zwei Pakete liegen. Eins kaputt, eins übrig, da wir ja Parkett mit Schönheitsfehlern verlegt haben. Bei Holzprofi24 will mir keiner eine Lösung anbieten.

Ich kann das übrig gebliebene Paket auf meine Kosten und mit Transportrisiko zurückschicken. Was ich sicher nicht machen werde.

Von der Reklamationsabteilung ist niemand telefonisch erreichbar und auf E-Mails wird nur pauschal beantworten.

Ware ist top, Kundenservice leider sehr unbefriedigend.


Update: Nach meiner Bewertung hier hat sich direkt jemand gemeldet und jetzt wurde auch, sehr unkompliziert eine gute Lösung gefunden. Schade, dass es nur über Bewertungsportal und nicht bei direkt Anruf funktioniert.