"Schönes und wertiges Gartenholzhaus für die Kinder"

Die Lieferung erfolgte zeitgerecht. Erst beim Auspacken stellten wir einen Schaden fest. Nach Reklamation wurde das beschädigte Teil (eine Holzwand) von der Herstellerfirma nach 4 Wochen neu geliefert. Herzlichen Dank an Frau Julia Fischer vom Customer Service für die Unterstützung bei der Behebung des Mangels.

"Preis i.O.- Rest Katastrophe"

Preis war in Ordnung. Was aber absolut katastrophal ist, ist die Lieferzeit und die Kundenbetreuung. Ich warte mittlerweile seit 3 Wochen auf meinen Boden. Lieferzeit lt. Homepage 4-6 Tage. Mehrmalige Nachfrage per Telefon und Email hat leider nichts gebracht. Man könnte nichts zum Stand sagen, ausser das die ware sogar schon fertig kommissioniert im Lager liegt. Warum es nicht an den Spediteur übergeben wird, wusste keiner. Katastrophal Support. Als Kunde kommt man sich hier richtig egal vor.

"Super Kundenbetreuung."

Super Kundenbetreuung.
Bei der Lieferung, war ein Teil beschädigt, welches ich direkt gemeldet habe. Mir wurden sofort zwei Lösungen zur Auswahl gestellt.
Nur zu empfehlen.

"Sehr Kundenfreundlich"

Wir hatten einen Holzspielturm für unsere Tochter bestellt. Dieser wurde sehr schnell geliefert. Leider war die Rutsche beschädigt. Wir haben uns an den Kundendienst gewendet und umgehend eine positive Antwort erhalten. Das Ersatzprodukt war wenige Tage später bei uns. Vielen Dank für die unkomplizierte und kundenfreundliche Bearbeitung.

"Beschädigung"

Bei unserer Lieferung wurde ein Paket von Vinylboden beschädigt durch die Spedition.Und zwar so dass einige Dielen unbrauchbar waren.
Holzprofi 24 hat sehr schnell und kompetent reagiert und innerhalb eine Woche wurde ein neues Paket mit dem Vinylboden erstattet.

"Die Landhausdiele kam anders als…"

Die Landhausdiele kam anders als beschrieben. Sie ist wellig von der Struktur und der komplette Prozess der Kommunikation ist schlicht ätzend.
Die Rückabwicklung ist wahnsinnig kompliziert hier.
Bei Widerruf muss ich selbst eine Spedition organisieren und zahlen und bei Sachmangelhaftung erstmal aufwendig nachweisen, dass das Parkett wellig ist. Beim Händler um die Ecke hätte ich das Zeug einfach zurückgebracht. Die paar Euro, die ich beim Kauf gespart habe, bezahlte ich nun doppelt drauf durch Schriftwechsel und die komplizierte Rückabwicklung. Never again!

"Liefertermin wird nicht gehalten"

Liefertermin wird nicht gehalten

"Problem gelöst"

Unser Gartenhaus hatte ein paar Risse im Holz, als es angeliefert wurde. Das kann immer mal passieren beim Transport. Dafür haben wir gemeinsam eine Lösung gefunden. Der Kontakt mit Holzprofi war sehr freundlich. Gerne wieder

"Wpc Bretter."

Wpc Bretter.. Sehr gute Qualität. Schneller Versand und auch gute wie freundliche Kommunikation. Ein Problem wurde anstandslos und schnell behoben.
Sehr gerne wieder und sehr zu empfehlen.
Vielen Dank nochmals

"Kunde im Fokus"

- Gute Homepage
- sehr gutes Preis Leistungsverhältnis
- telefonisch sehr gut zu erreichen
- Hilfsbereite Mitarbeiter
- Lieferung hat etwas länger gedauert
- Ein fehlendes Teil wurde problemslos und unkompliziert nachgeliefert