"Keine Reaktion"

Wenn es gehen würde, würde ich 0 Sterne geben.

Vor 5 Wochen bestellt und seitdem nichts gehört auch auf unsere EMails nicht reagiert. Baustelle steht still da wir nicht wissen wie es weiter geht!

Einfach keine Reaktion zu zeigen ist eine absolute Frechheit

"Schnell und unkompliziert hilft bei…"

Schnell und unkompliziert hilft bei Reklamationen.

"Unser bestellter Korkboden kam leider…"

Unser bestellter Korkboden kam leider mit einem nicht unerheblichen Transportschäden an. Ein Paket komplett beschädigt und vom anderen die oberste Diele. Anfangs habe ich wahrscheinlich die falsche Seite zum reklamieren geöffnet. Als nach 3 Wochen noch keine Rückmeldung kam habe ich nochmal recherchiert und die richtige Adresse gefunden. Dann ging alles innerhalb zwei Tagen und wir haben uns auf eine Vergütung geeinigt. Top.

"Rhombusprofil Teak"

Ich habe mehrere Holzpaneelen bestellt die leider beschädigt geliefert wurden!

Dank der Dame des freundlichen Kundenservices wurde der Schaden sofort reguliert und mir wurden neue Paneele zugesagt!

Bin sehr zufrieden mit der höflichen und respektvollen Art und Weise wie die Abwicklung erfolgte!
Besten Dank und weiter so!

"Besser mit Paypal Käuferschutz oder woanders bestellen!"

Wer sich die Bewertungen durchliest, merkt schnell, die Bewertungen sind sehr identisch. Online bestellt, und entweder schlechte, defekte oder keine Ware erhalten. Hätte ich die Bewertungen eher gesehen, so hätte ich vermutlich nicht bestellt. Lieferzeit mit 7-10 Tagen angegeben, nach 6 Wochen noch immer keine Ware da. Kein Liefertermin avisiert. Kein Interesse mehr an der Ware! Paypal Käuferschutz ist was feines und wurde aktiviert. Werde woanders bestellen und behalte mir das Recht vor, Schadenersatz geltend zu machen!

Update: Nachdem(!) Paypal zu meinen Gunsten entschieden hat, wurde Seitens des Unternehmens erst reagiert, dass die Ware unauffindbar sei. Wie schon persönlich dem Unternehmen mitgeteilt, ich vertraue keiner Aussage des Unternehmens mehr. Ich kläre negative Erfahrungen lieber mit dem Händler direkt, weil es i.d.R. eine Einzelerfahrung ist. Schief gehen kann immer mal etwas. Hier ähneln sich die Erfahrungen verschiedener Personen so sehr, dass hier grundlegend etwas schief zu laufen scheint.
Statt Bewertungen zu kommentieren, besser Kritik annehmen und prüfen was man bessern kann.

"Sehr schlechter Kundenservice. Teure Zusatzkosten bei Adressänderung"

Sehr schlechter Kundenservice.
Man berechnet uns aufgrund einer Lieferadressänderung (Betrifft lediglich ~ 20km vom urspr. vereinbarten Lieferort) über 120 € zusätzlicher Lieferkosten.
Die Adressänderung wurde mehrfach rechtzeitig angefordert.

"Mangel gelöst"

Der Boden hatte einen Mangel und wir haben eine Lösung gefunden nachdem ich Bilder mit der Beschreibung gesendet habe

"Wir waren sehr zufrieden!"

Wir waren sehr zufrieden!

Wir haben einen Vinylboden und Fußbodenleisten bestellt. Die Ware ist sehr schnell bei uns angekommen. Bei einer Nachbestellung ist ein Teil der Ware leider beschädigt angekommen, was jedoch an DHL lag. Wir haben dies dann umgehend gemeldet. Die Bearbeitung unserer Reklamation war schnell und völlig problemlos. Die fehlende Menge durch die Beschädigung wurde schnell versendet. Vielen Dank an die Sachbearbeitung und vor allem an Frau Zuka!

"Retoure"

Beim Kauf eines Saunaofensets stellte ich leider fest, dass ich die Steuerung nicht verwenden kann. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst ist man mir kulanter Weise sehr schnell entgegengekommen und ich konnte die Steuerung retournieren. Problem werden ernst genommen und es wird schnell nach einer Lösung gesucht. SERVICE TOP!!

"Flasche Lieferung, dennoch schnell Lösung parat"

Also wir haben ein Gartenhaus bestellt, es kam an, sah gut aus, wir packten alles aus und nun ja, das Flasche Haus war drin. Nach dem Ausfüllen des Kontaktformulars war ziemlich zügig ein Ansprechpartner da, der den Fall ziemlich schnell behandelte, via Email. War leider ein IT Fehler, Fehler passieren. Wir bekamen die Wahl das Haus abholen zu lassen und ein neues zu ordern, bekamen auch Alternativen, haben dann das ausgepackte Gartenhaus dann behalten. Dafür bekamen wir zusätzlich Rabatt. Alles im allem ging der Vorgang keine 14 Tage. Beide Parteien Happy✌️ alles gut🙂
Preis Leistung ist auch völlig okay, das Haus ist gut lackiert in der Farbe Terragrau. Bretter keins beschädigt. Lieferung schnell. Kundenservice astrein.