"Habe bereits mehrfach bei Holzprofi24…"

Habe bereits mehrfach bei Holzprofi24 bestellt. Die Ware (Parkett und Vinyl) war immer in einwandfreiem Zustand. 1x war ein kleiner Transportschaden, der aber nicht ins Gewicht fiel. Auch die Lieferung nach Berlin war bestens. Schnelle Lieferung, unkomplizierte Bestellung und Abwicklung.
Liebe Grüße aus Berlin

"Keine Kontaktaufnahme mit dem Kunden"

Holzprofi24 versendet mit GLS, neben Hermes der unzuverlässigste Lieferdienst. Die Zustellung wird oft gar nicht erst versucht, sondern die Ware in einem Lager deponiert. Auf Emails antwortet der Händler mit einem automatisierten, mehrsprachigen Verweis auf sein »Ticketsystem« im Web; an einer direkten Kontaktaufnahme bzw. einer Lösung des Problems ist man offenbar nicht interessiert.

"Nach anfänglichen…"

Nach anfänglichen Kommunikationsschwierigkeiten hat sich der Kundenservice sehr um das Beseitigen der bestehenden Probleme bemüht. Zum Abschluss wurde sogar noch ein kleiner finanzieller Ausgleich gezahlt.

"Guter Service"

Gute Angebote, professionelle Abwicklung und stetige Informationen bzgl. der Lieferung.

Beim Transport gab es leider einige kleine Beschädigungen, die aber über das Reklamationsformular und durch genaue Vorgaben (bzgl. der Menge und Bilder) des freundlichen Kundenservice, schnell (innerhalb von 2 Tagen) und sehr unkompliziert mittels einer kostenfreien Nachlieferung gelöst wurden.

"Guter Onlineshop mit attraktiven…"

Guter Onlineshop mit attraktiven Preisen.
Die Abwicklung war professionell und bis zur Lieferung reibunglos.
Es kam zu einem Transportschaden, welcher im Nachgang auch reguliert wurde und es wurde eine Nachlieferung der beschädigten Ware veranlasst.
Einen Stern ziehe ich ab, da die Antwortzeiten teils recht langsam waren und weil ich jetzt auf nem Berg kaputter Panele sitze, um deren Entsorgung ich mich auf eigene Kosten kümmern muss.

"Bearbeitung des Auftrages 2 mal bestellt"

Ich bin mit Holzprofi 24 vollends zufrieden. Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles bestens. Ich werde zukünftig das meiste von einem echten Profi liefern lassen.

"Super Kundenservice"

Super Kundenservice!
Das Spielhaus ist im Oktober kurz nach der Bestellung geliefert worden. Der Aufbau hat sich meinerseits verzögert und erst Anfang Januar habe ich festgestellt, dass einige Bretter ein paar cm zu kurz waren.
Trotz der späten Reklamation meinerseits habe ich sofort eine nette Antwort erhalten und innerhalb weniger Tage die Zusage zur Ersatzlieferung der falschen Teile.
Danke Frau T.! :)

"Sehr guter Kundenservice"

Bei der Firma Holzprofi 24 hatte ich Anfang Dezember 34 Pakete Vinylboden bestellt. Vor Weihnachten wurden auf einer Palette die bestellte Ware angeliefert. Leider waren aber nur 33 Pakete in der Lieferung enthalten. Nach Rücksprache mit den Kundenservice wurde das fehlende Paket unverzüglich nachgeliefert. Ich kann die Firma Holzprofi ohne Einschränkungen weiterempfehlen.

"Am 7.12"

Am 7.12. bestellt. Ware immer noch nicht erhalten. Lieferzeitfenster waren 7 Tage angegeben. Bin sehr enttäuscht !!!!!!

Spedition geht nicht ans Telefon und hält sich nicht an Liefertermin. Unmöglich das der Käufer sich selber darum kümmern muss. Sollte die Lieferung dieses Jahr nicht kommen werde ich in Neujahr die Annahme verweigern ! Geht gar nicht Holzprofi. Ihr seit verantwortlich für die Unternehmen mit denen ihr arbeitet!

"Saunahaus Layla"

Saunahaus Layla, wurde einfach in die Einfahrt gestellt, Ofen nicht mitgeliefert, Fenster sind undicht sind mit schwarzen Kleber verlaufen, Feuchtigkeit drinnen, Ofen heizt nur auf 90° in einer Außensauna unmöglich, Reklamation nicht möglich, tausend Fotos und alles mögliche wird gefordert, nix passiert, fehlende Holzteile zum Aufbau, volle Katastrophe. Nie wieder.