"Hurtig service"

Hurtig service

Har lige haft min 4,5 år gamle Miele Triflex trådløse støvsuger til service fordi en børste motor i var blevet træt. Fejlen blev udbedret uden videre og varen var retur på 6 arbejdsdag, det er dælme go stil 👌🏻

"Kogeplade har været defekt x 2 i løbet…"

Kogeplade har været defekt x 2 i løbet af 5 år. Vi valgte Miele fordi vi var sikker på, at Miele’s høje priser betød bedre kvalitet. Sådan er det ikke!

"Jeg skulle bestille en ny vaskebrik til…"

Jeg skulle bestille en ny vaskebrik til min vaskekælder og jeg har nu ventet i over en måned på at få denne vaskebrik, fordi de ikke kan finde ud af hvordan man sender den afsted til min adresse. Jeg har ringet til dem utallige gange og skrevet utallige mails. Jeg forstår ikke hvordan man kan være så inkompetente og have et system det er så ringe til at håndtere en så nem bestilling. Det er ret ubelejligt ikke at kunne vaske tøj i sit hjem.

"Dårlig holdbarhed"

Valgte Miele i håb om længere holdbarhed men må desværre konstaterer at dette ikke er tilfældet og de dyre maskiner ikke kan betale sig. Der er en bolt der er knækket i vores vaskemaskine til 18.900 kr efter 6,5 år. Reparatøren fra Miele siger at det har han ikke set før og at det ikke kan betale sig at reparere den. Den larmer lidt mere end vanligt. Ærgerligt at skulle deponere en ellers fin maskine men dyr maskine pga en defekt bolt. Hvis man holder pris overfor kvalitet er det ikke godt nok.

"Fuldkommen horribel kundeoplevelse"

Fuldkommen horribel kundeoplevelse!
Vi har en vaskemaskine med twin dos system der er 1 år gammel. Den er pludselig stoppet med at tage sæbe ind, ingen ved hvornår, og sæben har derfor ligget i slangerne - igen, ingen ved hvor længe. Jeg har derfor vasket uden sæbe i en længere periode hvilket i sig selv er virkelig irriterende. En tekniker fra Miele kommer ud, og siger med det samme at det er pga manglende vedligeholdelse, da vi ikke har brugt twin dos systemet i en længere periode. No wonder sherlock - den er jo selv stoppet med at tage sæben ind. Endte så med en regning på 2100 kr., uden sikkerhed for at det her ikke kommer til at ske igen. Alle vores appliances er fra Miele, men køber aldrig noget der fra igen, og det synes jeg heller ikke du skal!

"Støvsuger del til 135kr ender med til…"

Støvsuger del til 135kr ender med til sidst, efter levering af PostNord , at koste over 200kr

"Jeg ville anbefale at man holder sig…"

Jeg ville anbefale at man holder sig fra Miele. For det første er det virkelig for dårligt, at det ville koste mere at udskifte trommen på en vaskemaskine end det ville koste at købe en ny. Desuden er det ekstremt dyrt at man skal betale omkring 1400 bare for at få fortalt, at det ikke kan svare sig at få den repareret.
Hvis vi dog ikke havde haft så ekstrem en dårlig oplevelse med deres kundeservice ville vi nok stadig vælge Miele.

Vi betaler ca. 2600 for service besøg og kan få noget af beløbet refunderet, da vi ikke vælger at købe en ny igennem miele. Men der går flere uger og vi har stadig ikke fået pengene retur og har ringet flere gange, hvor vi har fået at vide, at vi bare skal vente.
Efter ca en måned kontakter vi dem så igen, hvor vi får at vide at de mangler et konto nr!! Hvorfor i alverden er der gået så lang tid og hvorfor kontakter de os ikke for at sige det!!

Derefter indsætter de så de 2600 kr i stedet for differencen!!! Og så kontakter vi dem igen, hvor hun siger, at hun vil undersøge hvad vi så skal gøre og at hun vil skrive tilbage til os. Men det gør hun ikke!!
Vi høre intet fra dem indtil vi en dag får en rykker på 100 kr for en faktura på 1400, som vi aldrig har fået!!!

Så skal vi kontakte dem igen for at de skal sende fakturan, så vi kan betale de 1400.

De har virkelig ikke styr på en skid hos Miele!!

opdatering 30/8: jeg skrev til dem d. 1/8 vedrørende anmeldelsen, men har stadig ikke hørt noget fra dem.

"Købte som firma en Emhætte til…"

Købte som firma en Emhætte til montering under overskab. Efter 7 mdr. og ca. 210 timers brug var Led pærerne defekt og Miele fakturerede 2 nye GU10 3 W pærer til ca. 750,- kr. uden arbejdsløn, da jeg selv udskiftede de defekte pærer. Miele mener det er en sliddel selv om den er monteret fra fabrikken, i den leverede maskine fra ny. Den maksimale brændtid for Led kan søges på nettet til forventet min. 15.000 timer og fra køb til nedbrud er der ikke gået mere en maks. 5000 timer hvis den blev tændt da den kom med Fragtmanden. Til den pris skulle man forvente at det var noget ens børn kunne arve når man døde, men jeg tror bestemt ikke at jeg har råd til at købe Miele næste gang, når min Emhætte, Tørretumbler, Vaskemaskine og Opvaskemaskine skal skiftes.
God dag til jer alle.

"Flot service "

Tusind tak Miele for den flotte service vi har fået.
Da jeg er een af de astmatikere som ikke tåler kraftig parfumerede kropsplejemidler bad jeg Miele om at ta hensyn til dette ved tekniker besøg.
Teknikeren der kom havde læst det på sagen og havde derfor taget bad i Neutral samt taget rent tøj på. FLOT service.
Tusind tak. ❤️

"Der gik ild i motoren på en Miele c3…"

Der gik ild i motoren på en Miele c3 støvsuger jeg havde købt.... Miele nægter at ombytte den indenfor de to års garanti, fordi jeg har brugt en uoriginal støvsugerpose og det ifølge dem gør at der går ild i støvsugeren 🤯😂
En stjerne herfra!