"Dårligste service nogensinde "

Anbefaler klart at vælge en anden internet udbyder!! Jeg har haft kontakt til dem mindst 6 forskellige dage hvor jeg er blevet lovet guld og grønne skove med hvornår mit net skulle virke og hvordan det NU skulle løses og hverken kommer der en ny forklaring og en ny dato med hvornår det kan blive lavet. Til sidst siger de så at det kræver en tekniker ud. (Det er lørdag jeg snakker med dem) jeg har ventet på mit internet i over en uge nu. Får at vide at der kun kan komme en tekniker ud i hverdagene og hvis jeg skal have en tid feks mandag, så skal jeg sidde til rådighed 8,5 time den pågældende dag for at teknikeren kan komme ud. Altså jeg skal tage en helt fridag fordi DE ikke kan finde ud af at få nettet til at virke… Ej men altså det er så dårlig service!! Jeg har nu opsagt mit internet og finder et andet sted med nogen der forstår hvad service er….

"Hvor svært kan det være??"

Min mor - en ældre dame på 86 - har fået nyt kreditkort, da det gamle udløb. Hun er ikke længere 'mobil' og er fritaget for digital signatur. Det har nu betydet at jeg for 5 gang, har været i butikken i Holbæk for at finde en løsning for betaling af hendes mobil abb. Det har ikke været muligt at tilmelde hende til PBS, da hun ikke har en aftale i banken for PBS-aftaler... Fair nok, det er jo ikke Yousee's skyld. Derfor vælger jeg at betale for hendes abb. via min MobilPay. Det er stadigt ikke slået igennem at Yousee skal trække pengene via min MobilePay. Så nu har jeg endnu engang været i Holbæk Butikken for at betale... Medarbejderen, kan se at betalingen står som 'manuel' og forsøger at skifte den til automatisk, hvilket ikke lykkedes. Han siger, at vi må se om den skifter til automatisk i løbet af nogle dage - jeg forslår om han kan lave en note på at han skal tjekke op på dette - Det kan han åbenbart ikke??? Jeg spørger provokerende - kan du så ringe til en voksen, som kan sørge for at det virker?... I know, ikke bedste formulering fra min side. Men seriøst, jeg har nu brugt 5-8 timer på at få lov til at betale for et abb. for min mor. - HVOR SVÆRT KAN DET VÆRE?

"Totalt dårlig service købte en ny mobil…"

Totalt dårlig service købte en ny mobil min fortrød mit køb benyttet mig af 14 dages fortrydelse rat har haft ringet flere gange til jer min får den ene historie efter den ande uden det sker mer når man har haft ringet til jer og står nu i den situation at mit nummer snart flyttes til yosse som jeg ikke ønsker totalt dårligt service så pas på yosse

"Yousee er forfærdelig for pengene."

Internettet er forfærdeligt. Jeg har prøvet YouSee, og det har godt nok været langsomt. Jeg anbefaler ikke YouSee. Først og fremmest er det virkelig dyrt og meget langsomt. Jeg vil derfor anbefale andre tjenester, som Hiper, der ikke "snyder" sine kunder med forfærdeligt internet, ligesom YouSee.

"Meget behagelig og kompetent betjening"

Meget behagelig og kompetent betjening

"Yousee lover ting de ikke selv kan…"

Yousee lover ting de ikke selv kan overholde, og deres “personale” kunne ikke være mere ligeglade med deres egne fejl.
- Tak for svaret yousee, men efter flere gange med forsøg på at snakke med jer om problemet hvor man er blevet mødt med samme arrogance er jeg kommet til den konklusion at det nok er nemmere at lære min kat kinesisk, end at finde en løsning med jer.

"Fantastisk hjælpsom"

Fantastisk hjælpsom, venlig og tålmodig med min hustru og jeg på henholdsvis 72 og 82.

"Ingen kommunikation"

Der er bare INGEN kommunikation mellem afdelingerne. Så når 'nogen' tager telefonen kan man starte forfra. OG... dem som sidder i ..well - sikkert et Callcenter - de har ingen mulighed for at se hvad der er sket tidl i sagen. YOU See SUpport - er sørme OP ad bakke.

"Blev lovet en ny boks i december"

Blev lovet en ny boks i december. Da lyden ikke virker. Høre inter i en mdr. Nå jeg så ringer igen, da de ikke ringer som lovet. Chatter jeg i en time og 47 min. Hvor jeg så få besked om at der kommer en tekniker ud om 4 dage.

"Yousee nægter at modtage opsigelser og laver deres egne laaaange opsigelser"

Jeg fik brev i oktober om, at fastnettet bliver lukket, som var min internetforbindelse..
Jeg aftaler med Yousee, at min fastnet lukkes ned 28.december. Og at det nye mobile abonnement træder i kraft to dage før. Og får tilsendt det nye mobile bredbånd af Yousee.

Men det nye mobilnet virker ikke. Så i december må jeg køre de ialt 50 km til Hillerød. Hvor jeg gentager det samme og aftalen er den samme. Fastnet lukkes 28.12, mobil bredbånd åbent fra 26.12.

Kommer hjem, intet virker. 3.1.25 Jeg må køre de 50 km en gang til Hillerød. Denne gang er det souschefen. Han får det i det mindste til at virke - og han bekræfter opsigelsen og lukningen af fastnetabonnenment 28.12 og åbning af det mobile bredbånd, som virkede efter hjælp i butikken.

Den forrige medarbejder havde lyttet til, hvafd jeg havde sagt, men ikke lukket noget abonnement, ikke åbnet det nye, intet havde han lavet. Souschefen i Hillerød ved, hvem han er for jeg,udpegede han for souschefen.

Efter alt dette sender Yousee mig en mail om, at mit fastnetabonnement opsiger,pr. 28 FEBRUAR!
Yousee forlanger jeg betaler for 2 måneder, selvom fastnettet er blevet NEDLAGT! Og det selvom jeg måneder før har opsagt abonnementet.

Yousee har forlangt fastnet-modemet retur - alligevel skal jeg betale for forbindelsen uden udstyr, uden mulighed for at bruge forbindelsen - for den er nedlagt ?

Hvorfor skal jeg betale for et abonnement, jeg har opsagt i oktober, igen i december og igen i januar(fordi Yousee åbenbart bare ændre på det, jeg har sagt)?

Har jeg nogen interesse i at have et fastnet-internetabonnement kørende SAMTIDIG med, jeg har mobilt bredbånd? Samtidig med at fastnettet ER nedlagt? Det har jeg selvfølgelig ikke.

Jeg finder det på grænsen til BONDEFANGERI.

Jeg har 3 gange oplyst til Yousee, 1 gang telefonisk, de næste to gang in person hos Yousee i Hillerød, hvornår jeg ville have mit internet over fastnettet nedlagt. Yousee har valgt at ignorere det - igen og igen.

Jeg vil ikke betale for at abonnement, jeg HAR opsagt, og som jeg reelt ikke kan bruge, fordi det er nedlagt.

Jeg har 3 gange oplyst, hvornår jeg ville have mit gamle abonnement lukket og det nye begyndt. Jeg skal ikke betale for, at Yousee vil have penge, for noget er er opsagt OG nedlagt.

I bedste fald inkompetance af værste skuffe!