"Håb ikke at løbe ind i udfordringer"

Håb ikke at løbe ind i udfordringer, de vasker hænder konstant og du står total alene med dit problem. De kan lige nulstille for dig, de gør det bare hver gang man ringer. Og når man vil have kompensation for tabt tjeneste, så skud en pil efter det

"Ordered a pair of Airpods 4 with ANC on…"

Ordered a pair of Airpods 4 with ANC on 25th of January for 99dkk with a subscription of YouseeMobile 40, I went through the order form, confirmed with MitId and pending for an email confirmation.

On the 27th of January I contacted the customer service via chat to make sure the order went through, and I have been told to wait a few more days.

Now, after 1 week I reach out again and they informed me that they cannot find my order and that I need to order it again but this time I need to pay 899 for the headphones..... for the Yousee Mobile 40

Now, I am in a situation where everyone I contacted today had to ask a Yousee manager and that manager apparently informed the customer service to say that I can only get the Airpods with the new expensive offer which to me seems outrageous under the circumstance that I am not ordering again, I need the initial order to be fixed and applied as based on my MitId confirmation.

I think you need to fix your system for online orders - also it is not fair that I create a new order at a new price when i already made one for the initial pricing and is not my fault that your system has flaws

Incredibly disappointing experience

"BLIV ALDRIG KUNDE!"

BLIV ALDRIG KUNDE!
Tænk sig - en simple overflytning af et mobilabonnement kan de ikke finde ud af.
Startede processen den 9. januar - den 28. januar var det stadig ikke lykkes og vi annullerede vores ordre. Nu i skrivende stund kan jeg ikke få et andet abonnement, da mit nummer er låst i en overflytning, som er annulleret. Igen fordi de har lavet en fejl.
Jeg har talt med dem et utal af gange i dette forløb, har skrevet med dem i chatten og har fået på skrift at alt er annulleret - og så er det det ikke alligevel.
Fejlen siger de tager et par dage at rette - DET ER BARE IKKE GODT NOK.

"1 time, 3 medarbejdere og 40 nye grå hår!"

Kunne se da jeg vågnede idag, at min regning ikke var betalt, så ville lige ringe til jer og få hjælp. Da jeg så ringede op, stod der at jeg ringede til "Grønnegaard en" og ikke "YouSee". Så jeg valgte at kontakte chatten i stedet for. Det tog så en time og 3 medarbejdere. Den første kunne slet ikke forstå hvad jeg spurgte om, da jeg skrev: "Hvorfor står der 'Grønnegaarden' når jeg ringer ind til jer?" Og ville have mig til at uddybe spørgsmålet. Og så blev jeg videre stillet til en anden, som kunne fortælle at det var teknisk problem.
Så ville jeg spørge ham om hjælp til min regning, men det kunne han ikke hjælpe med, så jeg blev stillet om IGEN.
Denne person kunne så give mig et svar jeg kunne bruge.
Men det er da virkelig under al kritik at det kan tage 60 minutter at få svar på 2 sølle spørgsmål.
Hvis det ikke var fordi at de har monopol på internet i min by, så havde jeg da godt nok skiftet selvskab for flere år siden.

"Jeg har desværre You See som leverandør af…Mobiltelefoni"

Jeg har haft You See som leverandør af netværk til mobiltelefon siden 10/10-24
Jeg har siden slutningen af oktober kontaktet You See et utal af gange, da jeg ikke kan benytte "Mit You See" - Hjemmesiden "siger" at jeg ikke er abonnent, så jeg kan bl.a. ikke se forbrug og regninger.
Problemet er fejlmeldt 5/11-24 og 31/1-25 og det eneste der sker er, You See efter flere uger sender en vejledning, som jeg har været igennem med kundetjenesten flere gange - og som ikke kan løse problemet.
Så efter snart 4 måneder er det ikke lykkedes You See at oprette mig som ejer af min konto - men sjovt nok kan You See godt rykke for regninger, som jeg ikke kan få adgang til.
Når jeg prøver at gå ind på mit abonnement, står der, at regningen bliver betalt af min arbejdsgiver eller antenneforening - jeg har ingen af delene

"Det er det vildeste selskab"

Det er det vildeste selskab! Jeg har betalt alle mine regninger men alligevel får jeg rykker men du kan hverken komme igennem på chat eller opkald! Jeg synes det er for sløvt af sådan et stort selskab

Jeg har prøvet i 2 måneder 1-2 gange om ugen men ikke lykkedes mig endnu at få fat på dem

"ØV, ØV, ØV "

Vi har haft YouSee altid, helt tilbage hvor det hed KTAS, vi har altid været tilfredse. Men nu er jeg godt nok blevet sur. Jeg opdager at mit abonnement er blevet betalt 4 gange i denne måned, jeg ringer til YouSee og kommer i første kø på 14 minutter, det er ok ,de har jo travlt og sikkert ikke ansatte nok. Da det bliver min tur, er det en maskine der svare, at der tages ikke flere i kø, ha’ en god dag. Hvad pokker er det??? Øv, Jeg må ud og finde et selskab der har tid til kunderne.

"Så stjæler de ved en fejl opkrævning 3 gange 😡"

Opdatering:
Yousee lukkede kundeservice kl 13 idag og det har været umuligt at komme igennem

Penge er kl 15:50 stadig ikke gået ind og derfor må der jo laves en indsigelse via banken

Penge opkrævet af Yousee ved en fejl - 3 gange er beløbet betalt ekstra på 1 regning.
Mail sendes ud med hvornår man regner med at have pengene tilbagebetalt.
Yousee gør det helt automatisk og uden konsekvenser for dem.
Og nu har de lukket for "kunde""service"....(kl 12) i øvrigt også et misforstået ord...... Det er ikke i orden Yousee - en ting er at I laver fejl men I bør se at få det bragt i orden med det samme!

"Virkeligt elendig service"

Virkeligt elendig service!
Jeg har valgte at få YouSee abonnement til 2 telefoner da de lovede minimum 10 gange bedre dækning end det jeg havde, det var så værre så fik lov til at komme ud af min bindingsperiode.
Mit nye teleselskab kan så ikke få lov til at hente det ene nummer, da YouSee har det i en intern flytning, de kan efter 7 forsøg stadig ikke frigive det så det kan overføres til nyt selskab.
Så praktisk talt er det ene nummer nu gidsel ved YouSee, men det er selvfølgelig også en måde man kan forsøge at holde på sine kunder

"Jeg er ved at være godt træt af i ikke…"

Jeg er ved at være godt træt af i ikke har en skid styr på jeres ting, og ringe til jer hjælper jo ikke intet, ryger bare i kø et par timer indtil man opgiver jeres "ikke eksisterende" kundeservice, nu er det slut med jeres julelege