"Meget lidt kunde venlig betjening!"

Meget lidt kunde venlig betjening!

I forbindelse med at en supersælger fik mig lokket til Norlys sidste år, som lovede GULD og Grønne Skove, og som jeg hurtigt fortrød og efter at jeg i minimum 25 år har været kunde hos Yousee behandler I mig nu yderst dårligt.

Senere opsagde jeg Jer, for at skifte til Telmore med mobiler og mobilt streaming. I den forbindelse har jeg talt med 2 venlige og imødekommende personer i regnskab, som lovede at overskydende betalinger automatisk ville blive tilbagebetalt.

Jeg har modtaget 2 tilbagebetalinger og tidligere nævnte 2 har pr. telefon bedyret, at vi ikke havde flere mellemværender.

I sender mig i december brev med label om hvad jeg skulle sende retur inden den 4.1.2025.

Jeg returnerede materialet den 30.12.24 og skiftede internet samme dag.

Så kommer der d.d en rykker på kr. 858,20 og en regning som jeg ikke tidligere har kunnet se b.la. Fordi jeg ikke kunne komme ind på mit Yousee.

D.d. ventede jeg så en ½ time på at komme til at tale med en fra regnskab som blot fastholder at der er ½ års binding, så jeg skal fortsat betale for noget som jeg af ovennævnte grunde ikke kan brugt da alt er returneret.

Jeg ønsker ikke at blive sendt til inkasso, hvorfor jeg d.d. betaler 858,20 men forventer en tilbagemelding/betaling fra en kvalificeret person.

Jeg forbeholder mig min ret til at gå videre med ovennævnte.

Med Hilsen

Jørgen Lægdsgaard


Med Venlig Hilsen
Jørgen Lægdsgaard

"Min påbegyndte sag bliver pludseligt udsat til næste dag ."

Kontakter yousee og får fat i en chatboot og bliver lovet at jeg bliver ringet op. For så at få en besked 12 minutter senere at der ikke er tid til min sag gør i morgen kl 8. Jeg har ingen internet til min anden router som sender til Gentofte hospital hver nat, pga jeg er hjertesyg. Hvad bilder i jer ind. Det er bare ikke ok

"Jeg kan samle alle enhedsfunktioner hos…"

Jeg kan samle alle enhedsfunktioner hos YouSee. Altid god service

"Dårlig service har nu prøvet i 1/2 år…"

Dårlig service har nu prøvet i 1/2 år uden hjælp

"Vi har deres dyre TV boks"

Vi har deres dyre TV boks. Fatter ikke hvorfor de ikke kan sætte årstal på hvornår deres udsendelser de viser er fra… Heller ikke film og serier står der hvornår de er fra. Ser man f.eks 3 x beliggenhed så kune det være rart at vide om det er en ny eller om vi snakker 10år gamle priser. Jeg kunne godt tænke mig at vide hvorfor i fravælger det?

"Opringning fra tvivlsom sælger"

Den 27. januar 2025 blev jeg ringet af YouSee, naturligvis fra skjult nummer.
Jeg fik oplyst at Yousee er i gang med at udfase internetforbindelser via telefonstik og at min forbindelse via telefon stik ophører 1. marts 2025. Jeg fik tilbudt 5G mobilt bredbånd til uændret pris. Det tilbud accepterede jeg. Jeg modtog senere samme dag ordrebekræftelsen. Dog ikke 5G som aftalt men 4G.
Den 28. januar ringede jeg til YouSee. Efter 20 minutter i kø kom jeg til at tale med Ole. Ole lovede at undersøge sagen og ringe tilbage. Ole ringede aldrig tilbage.
Den 29. januar ringede jeg igen til YouSee, 20 minutter i kø. Medarbejderen kunne fortælle at intet var noteret i sagen og at det i øvrigt ikke var korrekt at min internet forbindelse via telefonstik ville blive udfaset i nærmeste fremtid. Konklusion, den igangværende ordre blev annulleret og jeg har brugt halvandet døgn på noget som åbenbart var en løgn fra en smart sælger .
Det eneste positive er at Barbara og AnneMette som jeg talte med i dag har styr på opgaven - tænker de nok snart finder et nyt job.

"BONDEFANGERI…"

Pas på YOU SEE Og at få opsagt ABONNEMENTER.!
Jeg købte et smartur og byttede det samme dag.
Med købet tilhørte der er et ABONNEMENT i 6 md
På min måneds regning var det abonnement stadig opført til betaling selv om jeg ikke havde uret mere.
Efter snak med YOU SEE fik jeg at vide, jeg selv skulle opsige abonnementet..
Min indsigelse er at det kan ikke være rigtigt, at skulle betale for noget jeg ikke får en ydelse for.
DET ER BONDEFANGERI.

"Jeg har i snart en måned haft kontakt…"

Jeg har i snart en måned haft kontakt til YouSee på grund af mit internet (mobilt bredbånd vila router). Forbindelsen var al for dårlig. Jeg oplevede at miste forbindelsen, meget langsom dovnload, og min laptop medelte at der ikke var kontakt. Jeg taler med YouSee og siger den købte vare ikke var god nok. Jeg opsage aftalen og samtidig bestilte jeg fiberløsningen 100/100. Det virker fint. Jeg har under flere samtaler med YouSee præsiseret at jeg ikke ville betale for den gamle aftale når varen var så dårlig, og slet ikke når jeg fortsætter som kunde med en bedre løsning fibernet. Den 23. januar havde jeg et langt forløb med flere af jeres medarbejdere. Først var kravet jeg skulle betale for abbonementet der var opsagt, fordi jeg sagde det op efter fortrydelses perioden var overskredet. Det afviste jeg fuldstændigt, da forbindelsen, som omtalt længere oppe var for ringe, men især fordi jeg havde lavet en ny aftale på fibernet. Medarbejderen som jeg talte med var afvisende med at slette den gamle aftale. Jeg sagde: det er fuldstændig urimeligt, at jeg skulle betale når jeg havde lavet en ny aftale, som jeg er tilfreds med (fibernet). Medarbejderen bad mig vente, og nogle minutter senere var han i røret igen. Jeg har kigget på sagen, og du skal ikke betale for 2 abbonnemeter. Jeg ville inden for 5 arbejdsdage få en ny opgørelse, som ville være uden afregning på den første aftale. Jeg har i dag undersøgt på min private side opdaget, at I alligevel vil have penge for den første aftale. Jeg kan ikke stole på jer mere, da jeg har lavet aftaler
med jer, og så overholder I ikke det aftalte. Hvis det er sådan I vil behandle mig, så er jeg en der siger tak for denne gang. Og jeg betaler ikke for det første abbonnement nå jeg har lavet en ny aftale. Denne historie er lige til ekstra bladet og ombudsmanden.

"God vejledning af medarbejder"

God vejledning af medarbejder

"Nu har jeg haft yousee internet og tv…"

Nu har jeg haft yousee internet og tv kanaler i nogle år og der var der ikke problem med min regning før nu har nu fra januar også mit telefon abonnement hos yousee og det har jeg fortryd.for de har overhovedet ikke styr på min regning, det er ikke kun en måneder men hver måneder den er galt med og de har overhovedet ikke styr på noget, skal betale for noget som jeg ikke har og de lover og lover og der sker ikke noget som helst, de siger også at hvis man har alt hos dem så bliver det også billigt men det er også løgn for det bliver der ikke og nu er jeg simpelthen så godt træt af at de ikke styr på folks regning, det kan sku ikke være så svært hilsen Michael adler olsson