"Tried to use ‘free’ global Wi-Fi"

Tried to use ‘free’ global Wi-Fi! Did not work.
Messaged and got no reply from customer service!

"Why on earth EasyJet use this company…"

Why on earth EasyJet use this company is beyond me!
Tried making a simple claim for a lost hearing aid and it is all but ignored. They tried calling me while I was on another call x3, I tried calling back and it took 50x. mins of hold to be told the agent was on another call. 2x weeks later no further contact hence this review to warn others. Simply would NEVER EVER recommend Columbus Direct / EasyJet travel insurance gain.

It took this review to be contacted to be and then told they really don't cover personal loss with this list of exclusions:

1. For the excess shown in the policy
documentation.
2. If you do not exercise reasonable care for the
safety and supervision of your property.
3. For personal baggage left unattended by you, unless located in locked accommodation. In respect of valuables or gadgets, these must
be in a safety deposit box or stored out of sight if one is not available.
4. If, in the event of loss, burglary, or theft of, your personal baggage, valuables or gadgets, you do not report this to the police within 48 hours and do not obtain a written report.
5. For personal baggage left in the custody of any person unless they are a family member, travelling companion or have an official responsibility for the safety and supervision of your property. In respect of valuables, these are only covered when left with a family member or travelling companion.
6. For any theft from an unattended vehicle unless there is evidence of forcible and violent entry.
7. For personal baggage stolen from an unattended vehicle unless it was in the locked:
a. glove compartment; or
b. roof box; or
c. rear boot or luggage area of the vehicle and is covered so as not to be visible from the outside of the vehicle; or
8. For valuables or gadgets left in an unattended vehicle (other than motor homes, provided the valuables or gadgets are stored out of view).
9. For valuables or gadgets within checked-in luggage or in luggage compartments/racks not immediately adjacent to you on any form of public transport (other than hand luggage that stays with you at all times).
10. If your personal baggage is lost, damaged or delayed in transit and you do not notify the carrier (e.g. airline, shipping company) within 48 hours of discovery of the incident and obtain a written carrier’s report (or Property Irregularity Report in the case of an airline).
11. For loss, destruction, damage or theft of:
a. contact lenses, hearing aids, dentures and prescribed medication; or
b. works of art, musical instruments and antiques; or
c. pedal cycles, dinghies, boats and/or ancillary equipment, motorised vehicles and their accessories (apart from keys) and tents; or
d. specialised equipment relating to a trade or profession, samples, merchandise; or
e. stamps, documents, deeds, manuscripts or securities.
12. For loss, destruction, damage or theft due to:
a. confiscation or detention by Customs or other officials or authorities; or
b. wear and tear, process of cleaning, denting or scratching, staining, moth or vermin or any damage caused by leaking powder or fluid carried within your baggage; or
c. transportation by any postal service.
13. For electrical or mechanical breakdown or manufacturing fault.
14. For breakage of fragile or brittle articles being transported by a carrier, unless the breakage is due to fire or other accident to the vessel, aircraft or vehicle in which they are being carried.
15. For any property more specifically insured by, or recoverable from, any other source. Any reimbursement received will be deducted from the amount of your claim under this section.
16. For stamps, documents, deeds, samples or merchandise, manuscripts or securities of any kind.
17. For winter sports equipment or golf equipment (unless the appropriate premium has been paid and is shown on your policy documentation, which covers you under a separate section of the policy).
18. For the loss of, or damage to, sports equipment whilst in use.
19. For any loss of jewellery while swimming, or partaking in any sports or activities.
20. The cost of replacing any of the downloaded content stored on your gadget including but not limited to music, videos, games and apps.
21. Any prepaid or contracted rental charges that you have paid for or are liable for on your gadget, for example: pay as you go costs for minutes, text messages or data charges on a mobile/smart phone.
22. For any claim as a result of unauthorised use of your gadgets, including unauthorised calls, messages and downloads.
23. For any gadget unless the appropriate premium has been paid and the cover is shown on your policy documentation.
24. For anything mentioned in the General Exclusions.

"Don't touch them!!"

Don't touch them!!! Easy Jet are in with them!!!!
They will not pay out on anything, just keep asking the same questions.

"All fine until you need to make a…"

All fine until you need to make a claim. Must have sent a dozen emails and tweets, then they tried to cut a lot off the claim which took many more emails to sort out. Took 4 months to sort a very simple claim. Would hate to think how they behave in an emergency.

"Inadempimento contrattuale"

Un'esperienza sconcertante con Columbus, sedetevi comodi.

Mi trovo in una situazione di difficoltà su una barella in un ospedale di un paese del terzo mondo a seguito di un incidente. Nessun dottore parla l'inglese e dunque è impossibile comunicare con chi avrebbe dovuto aiutarmi.

La prima cosa che penso è chiamare il numero di assistenza per ricevere in modo immediato il servizio di interpretete telefonico incluso nella mia polizza.

Una volta fornito il numero di polizza (non vi dico il nervosismo per il tempo che mi hanno fatto perdere) al telefono mi viene detto che il servizio di interprete non è incluso e per questo mi sarei dovuto arrangiare.

La tizia del centralino si era ostinata a chiedermi un documento (redatto in inglese tra l'altro) comprovante il mio infortunio per poter procedere con l'apertura del sinistro. Spiego alla signora che mi ha risposto al telefono che mi era impossibile dal momento che alcuna forma di comunicazione con il personale dell'ospedale non andava oltre i gesti.

In pratica, per Columbus, sarei anche potuto morire lì, tanto il premio per stipulare la polizza l'avevo già pagato.

Vorrei immaginare la signora che mi ha risposto al telefono nella mia stessa ed identica situazione. Lei cosa avrebbe fatto signora?

Per fortuna sono riuscito a chiamare il gestore dell'hotel dove soggiornavo che, con molte difficoltà, è riuscito a raggiungermi (e non mi ha chiesto neanche un centesimo per la benzina nonostante fossero un paio di ore di auto). Anche all'ospedale non ho dovuto pagare un centesimo per le cure ricevute.

Una bella lezione di umanità che i vari dipendenti di Columbus Direct dovrebbero imparare.

Sporgerò segnalazione all'IVASS per grave inadempimento agli obblighi contrattuali previsti dalla polizza e nel frattempo sconsiglio a tutti di rivolgersi a COLUMBUS DIRECT per le proprie esigenze assicurative.

"Great service and value of money"

Quick and efficient - always helpful, nothing to complain about really.

Great value of money for travel insurance

"How on earth do people get through to…"

How on earth do people get through to speak to someone, 3 days running I've asked for a call back on the on-line chat & still waiting

"E dopo 6 mesi continuano a non…"

E dopo 6 mesi continuano a non rispondere ne per telefono e ne per email. Grandi!

"Consultando il sito per effettuare un…"

Consultando il sito per effettuare un preventivo viaggio per minorenni, la pagina mi porta a contattare il numero verde dedicato..
È ASSURDO CHE AL NUMERO INDICATO NON RISPONDONO…PER DUE GIORNI HO PROVATO A CHIAMARE ASPETTANDO ANCHE 25 MINUTI DI ATTESA ….MA NULLA !!!!!
SCANDALOSO COME FANNO A VENDERE LE LORO POLIZZE?

"Da evitare!"

Da evitare!
Compagnia assicurativa inaffidabile, peccato non aver letto prima le altre recensioni. Ho acquistato un pacchetto viaggi con copertura totale, compreso cancellazione volo e smarrimento/danneggiamento bagagli, spinta anche dalla buona promozione fatta a questa compagnia da viaggiatori esperti come "Turisti per caso". E' stato un errore.
Il viaggio di ritorno dalla vacanza all'estero è stato molto travagliato, fra improvvisa cancellazione del volo, ritardo di un giorno nel rientro a casa, smarrimento dei bagagli ritrovati dopo una settimana completamente danneggiati.
I tentativi di parlare con qualche operatore della Columbus sono risultati vani, sia nell'immediato che nelle ore e giorni successivi all'accaduto.
Hanno risposto alla mia mail indirizzata all'ufficio sinistri accampando varie scuse e scrivendo che l'assicurazione viaggi, in realtà, non copre il viaggio di ritorno... ma io ho pagato per l'intero periodo e per tutte le tratte, andata e ritorno.
Leggendo le risposte automatiche, tutte uguali, fornite dalla compagnia su questo sito, mi sono fatta l'idea che la Columbus sia solo una truffa, uno specchietto per le allodole che acquisisce il denaro dei clienti, che poi va a finire chissà dove. Sarà opportuno che qualcuno faccia delle indagini...
Intanto evitate come la peste la Columbus assicurazioni!