"Soddisfatta"

Rimborso della polizza per viaggio mai fatto causa restrizioni Covid ottenuto. Personalmente consiglierò questa assicurazione e al prossimo viaggio stipulerò di nuovo la polizza con loro.

"Pessima esperienza ."

Pessima esperienza .
Alla mia recensione mi hanno replicato infondatamente e pretestuosamente.
Mi hanno confermato che hanno trovato i miei solleciti per ben 10 volte.infatti in due mesi di apertura del sinistro li ho continuamente contattati per il sinistro non hanno mai risposto se con un messaggio automatico che nell immediato in consulente mi avrebbe contattato: falso ! Non sono mai stata contattata e solo dopo i 10 solleciti inviate con email anche all ufficio reclami finalmente mi rispondono ricordando la risposta di non rimborso su una esclusione che non rientra nel sinistro denunciato .Mi rispondono che non è dovuto il rimborso per rinuncia del consumatore a seguito azioni governitavie.io non ho rinunciato a seguito azioni governative, ma è stata dichiarata pandemia mondiale è siamo stati costretti tutti a rimanere nelle nostre abitazione con imposizioni delle autorità giudiziarie e non per mia scelta avrei rinunziato. Rinunciare per un azione governativa significa che il consumatore , poiché in un determinato luogo è in atto una azione di governo ( che posso essere guerre tumulti ,ecc,rivolte) decide il cliente di rinunciare ad andare in quel luogo per sua scelta per evitare problematiche. La suddetta clausola di esclusione di polizza non rientra nel mio caso che non potevo raggiungere nessun aeroporto, non potevo uscire dalla mia abitazione, non potevo soggiornare in nessun hotel per imposizione e conseguenza della pandemia mondiale dichiarata.
Ancora. Io ho stipulato una polizza con una copertura totale sul mio viaggio programmato per l islanda, che prevedesse annullamento viaggio, aero,hotel,furti e qualsiasi altro invonveniente si poteva verificare che non sia solo assistenza medica, tant' è che ho pagato per tutta la famiglia ben oltre le 9 euro previste a persona , infatti un totale di 87 euro per 5 gg!!!!
Questa compagnia ha un cal center che non risponde mai e quando risponde non ti aiuta ma ti ribalta all ufficio reclami che a sua volta ti rimbalza.
Non sono seri e diffidate da questa compagnia
Infatti nel sito sulla situazione covid hanno indicato una serie di esclusioni che non sono previsti in contratto.io il contratto l' ho letto e nulla è scritto di ciò che loro intendono fantasticamente rispondere per non rimborsare per i viaggi interrotti da covid 19.
Si devono vergognare e soprattutto leggete bene perché sottoscrivere con columbus e poi vi arriva come referente un altro soggetto " collins" broker con sede in Malta con le linee guide spedite dopo che avete pagato e sottoscritto, quando si legge che va spedito primo della sottoscrizione.
Vergognatevi perché anziché ottemperare agli obblighi contrattuali offendete la buona fede dei consumatori nell aver stipulato una polizza che nell ipotesi di sinistri si inventa di tutto per non sborsare un centesimo

"Awful, possibly fraudulent company."

Purchased travel insurance from Columbus Direct on the basis that they promised to cover me for cancellation of military leave. Ended up having to cancel my trip for this reason so submitted a claim - I have had no communication whatsoever beyond an initial text message with a claim number. Phone calls and emails go unanswered. I have to conclude that I have been scammed.

"Non ci siamo..."

Assurdo che non ci sia possibilità di sospendere temporaneamente la polizza (nel mio caso annuale multi-rischi) vista la situazione corrente e l’attuale impossibilità di viaggiare.

Oltretutto non avrebbero rimborsato nemmeno i voli, sospesi per ovvie motivazioni.

Cercate altro. Io lo farò.

"Estensione polizza causa impossibilità rientro in Italia"

Dopo due mesi ho ricevuto questa loro e-mail:
"In seguito alla nostra corrispondenza precedente, Le scriviamo per comunicare che non siamo riusciti a completare tutta la nostra indagine sul Suo reclamo entro il tempo stabilito.

Continuiamo a condurre la nostra indagine e risponderemo appena possible.

Se il progresso della nostra indagine non La soddisfa, ha il diritto di riferire il Suo reclamo a Instituto per la vigilanza sulle Assicurazioni (IVASS), i dettagli per il contatto sono i seguenti:​
Instituto per la vigilanza sulle Assicurazioni
Via del Quirinale 21
IT-00187 Roma"


Non penso sia il caso di aggiungere altro!!
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Ecco l'apoteosi: hanno letto e risposto così:
"Il Suo reclamo verrà gestito da un Dipartimento Indipendente che analizzerà nuovamente il Suo caso e Le fornirà un aggiornamento riguardo l’esito il prima possibile e non oltre 75 giorni dalla presente."

In pratica ho chiesto un'estensione della polizza di 60gg per causa di forza maggiore e analizzeranno il caso entro 75gg. !!!
TEMPO E SOLDI BUTTATI,assicuratevi altrove!

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È un muro di gomma!
Ho scritto all'ufficio reclami, ma non leggono nemmeno le mail e danno risposte standard senza analizzare la situazione contingente.
Non riesco ad immaginare quale supporto riceverebbe un loro assicurato si trovasse veramente nei guai
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Ho stipulato una polizza per viaggio singolo per la durata di 179giorni con scadenza il 24aprile2020.
Il mio volo di ritorno da Mombasa a Malpensa del 22aprile2020 con la compagnia NEOS è stato cancellato poiché il governo keniota ha soppresso tutti i voli aerei fino a data da destinarsi e attualmente sono bloccato in Kenya
Ho chiesto prima della scadenza della polizza di poterla estendere, ovviamente a pagamento: possibilità negata poiché non ho un volo di rientro entro 31giorni dalla data di scadenza della polizza.
La compagnia NEOS mi ha riprotetto sul loro primo volo disponibile il 24giugno2020, fiduciosi che per quella data la situazione sarà migliorata.
Ho quindi richiesto a Columbus di estendere la polizza di 60giorni allegando cancellazione volo del 22aprile e nuovo biglietto del 24giugno, ma non ho mai ricevuto risposta.
Sottoscrivo polizze con Columbus dal 2015 per 6-8mesi/anno e per fortuna non ho mai avuto bisogno della loro assistenza.
Ora mi rendo conto che in questi anni ho solo buttato via i miei soldi.

"It's been 20 days since I submitted my…20 days and no response to claim???!!"

It's been 20 days since I submitted my claim to Colombia direct. Had no acknowledge of claim or response of any kind, despite calling. Other members of the trip were paid out weeks ago?

"Very poor service. Zero response to any communication."

I cannot understand how this company has so many positive reviews. I submitted a simple claim following all procedures. After one week i followed up for an answer, and again after two weeks. Three weeks later I have still had no contact and am now complaining via the Financial Ombudsman.

"Soldi buttati, non sono seri"

Assicurazione poco seria. In tempi di coronavirus non rimborsano un viaggio che nessuno può fare.
Inoltre la cancellazione per motivi di lavoro, tipo licenziamento o chiusura attività, è riconosciuto solo ai dipendenti. Se sei libero professionista e non hai potuto lavorare per 3 mesi non ti contano.
Da evitare, sono i soliti azzeccagarbugli.
Effettuato il reclamo ma senza esito.

"Cancellazione per Coronavirus"

In seguito alla cancellazione del volo da parte della compagnia aerea (e alla proroga delle restrizioni imposte dal governo), ho chiesto alla Columbus la cancellazione della polizza e la conseguente restituzione del premio pagato.

Ho ricevuto in brevissimo tempo il rimborso richiesto.

Per quella che é la mia esperienza fino a questo momento, posso esprimere un giudizio positivo sulla Columbus.

Augurandomi di poter rifare il viaggio il prossimo anno e soprattutto che l'emergenza COVID-19 sia sotto controllo, spero che la Columbus preveda anche la copertura da coronavirus, in modo da poter scegliere nuovamente questa assicurazione.

"Ho richiesto il rimborso della polizza…"

Ho richiesto il rimborso della polizza viaggio in quanto il viaggio da me programmato e'stato cancellato causa coronavirus.Ringrazio columbus per la velocita' in cui ha risolto la mia richiesta.Il prossimo viaggio faro'sicuramente l'assicurazione con questa compagnia.