"Ordered 2 ponchos"

Ordered 2 ponchos, 1 pr gloves on 9/19/22. All 3 arrived today, true to fit. I was worried after reading other reviews. A job well done. Thanks

"I am very happy to have now my new…"

I am very happy to have now my new "Poncho". Fine quality, delivered in a few days from America to Switzerland (Europe). Thanks to the AlpacaMall-team.

"STILL WAITING!!!!"

I ordered a Panama Hat from this company. I received the hat and was very pleased with quality it was the wrong size. I emailed them and called them and was advised that I would receive a response by August 26th. It is today September 9th and still have received no response. I am most disappointed by their lack of response and question what kind of company is this. VERY POOR CUSTOMER SERVICE. Recommend you stay away from this company.

"Good Job"

Good Job, Thank You. I was treated As If I Was A Relative

"Première commande et sans aucun doute…"

Première commande et sans aucun doute la dernière. Achat de 2 articles livrés sans bon de livraison ni facture. 1 des articles qui a été réglé et qui apparaissait bien en stock sur le site (erreur) a fait l'objet d'une réclamation à l'arrivée du colis où cet articleon m'a annoncé la rupture de stock on me promet donc un remboursement.... pas encore effectué.
Donc un produit qui n'est plus en stock ne devrait pas être facturé

L'autre article a besoin d'être échangé, j'ai donc effectué la procédure sur le site afin d'avoir un numéro de retour et l'adresse... et des emails ont été envoyés car aucune réponse de la part de cette société...

Et bizarrement, on me demande le bon de livraison, alors qu'il n'a pas été joint au colis...
Et voilà deux jours que j'ai répondu à cette demande, et je suis toujours dans l'attente de leur retour...

Je décommande fortement ce site on a vraiment l'impression de se faire arnaquer

"Buyer beware!!"

Buyer beware!!! Make sure whatever you order is the right size, color and shape. Unless there is a defect you cannot get a refund and an exchange has proved IMPOSSIBLE! I have returned the item I purchased which did not fit properly and have been getting the runaround when I try to order another item (more expensive!) to replace it. Terrible service!

"Merce ottima ma arrivata con estremo…"

Merce ottima ma arrivata con estremo ritardo

"Alleingelassen"

Unter dieser EINEN Sendungsnummer GM08ECE3F20788447EA10A sollte nach Ihrer Angabe das Paket am 24.2.22 und GLEICHE Nummer am 10.3.22 abgegeben worden sein. Liegt da ein Betrug vor ?


Alleingelassen! Unsere Bestellung wurde in 2 Teillieferungen getätigt; jedoch mit unterschiedlichen Lieferdiensten. Die Hermeslieferung erfolgte pünktlich. Die zweite Lieferung mit DHL ist bis heute nicht eingetroffen, trotz dass DHL im Lieferstatus stehen hatte "abgegeben". Von AlpacaMall haben wir keine Unterstützung zur Aufklärung erhalten. Nur widersprüchliche Informationen zur Lieferung.

"A lovely, warm jumper"

I ordered my jumper and it arrived very quickly. It was the right size and excellant quality. I would buy from Alpaca Mill again

"Poor Customer Service"

I placed an order for scarves on sale for $11.50. The order showed a total of $23.00. When I hit "place order," it charged the regular price of $49.95 to Paypal. I immediately tried to contact AlpacaMall to cancel, and they told me it shipped five minutes later, and refused to cancel. As a repeat customer, I was very disappointed in the lack of customer service. Will never buy again...which is sad, because the products were good.