"I was amazed at how quickly I received…"

I was amazed at how quickly I received my item. The quality is beautiful and my son loves it!

"My orders address got confused and I…"

My orders address got confused and I did not receive my merchandise. I called and they fixed it and my order is being reshipped. They responded quickly and I am expecting my order by the end of this week or the beginning of next.

"ich schließe mich den bewertungen zur…"

ich schließe mich den bewertungen zur zollproblematik an; die antwort von alpacamall auf entsprechende kritik geht ins leere, da es 1. zumutbar ist einen entsprechenden link zur zollberechnung zu setzen: wenn die ganze seite auf deutsch ist und es ständig mails auf deutsch gibt, ist das eine kleine aktion; 2. völlig inakzeptabel ist, dass es nicht wenigstens an der kasse einen unübersehbaren hinweis auf den zoll gibt; und nicht irgendwo auf unterseite xxx im kleingedruckten; alles rechtlich einwandfrei aber für kunden einfach nur eine falle; das kleid für 300euro hätt ich nicht gekauft wenn ich gewußt hätte , dasss nochmal 100€ zoll drauf kommen . und das weiß wohl auch alpacamall und verheimlicht (praktisch)die zusatzkosten

"Abwertung trotz hervorragender Qualität des Produkts wegen Zoll"

Zoll
Die Pullover sind von hervorragender Qualität. Damit bin ich sehr zufrieden, aber nicht mit der Handhabung. Beim Beststellen gab nirgends eine Information, dass noch zusätzlicher Zoll anfällt und aus welchem Land versandt wird. Dadurch sind nicht nur ärgerliche Zollgebühren, eine erhebliche Verzögerung der Lieferung und auch noch zusätzlicher Aufwand durch die Kommunikation mit dem Zoll entstanden. Gerne hätte ich noch mehr bestellt, werde das aber aufgrund der Probleme nicht tun, da ich ein solches Vorgehen für nicht seriös halte.

"Fantastic experience"

Fantastic, easy order and delivery!

Thank you

"Had a good experience with the product…"

Had a good experience with the product but very frustrating experience with the phone number listed for customer service. Appears that they only have email support.

"Love this website to buy all things…"

Love this website to buy all things Alpaca! I love love love the 💯 alpaca ponchos ❣️ Soft warm and cozy!

"Timely"

When I ordered this item, which is a gift, I was concerned that it would not arrive in time especially with all of the delays happening. I’d had a delay last year on something I had ordered I’m pleased to say it arrived in good shape and on time.

I think it’s attractive and well made so I am happy with the quality.

Having some sort of reliable sizing chart when ordering would help, it’s much smaller than I expected.

"Probleme mit dem Zoll"

Das Produkt (Poncho für Erwachsene) ist toll, aber leider bin ich auf 36€ Einfuhrabgaben durch denn Zoll sitzen geblieben, die mir persönlich durch FedEx in Rechnung gestellt wurden. AlpacaMall hatte zudem auf dem Paketbegleitschein, welches der Zoll benötigt, einen deutlich niedrigeren Warenwert angegeben als er tatsächlich war. Dadurch wurde ich vom Zoll kontaktiert und musste den Warenwert darlegen und dass ich eine Privatperson bin.
Ich hatte also über 4 Wochen Lieferzeit (was bei der Bestellung nicht klar gemacht wurde), wurde wegen Falschangaben vom Zoll kontaktiert und musste 36€ Einfuhrgebühren an FedEx zahlen. Ich würde nicht noch einmal bei AlpacaMal bestellen. Schade, denn das Produkt ansich ist wirklich toll.

"Very satisfied first time consumer…"

Delighted with my experience of purchasing alpaca wool jumpers from AlpacaMall. Excellent products that arrived in good time and in mint condition.