"Warten auf zwei Ponchos"

Liebstes AlpacaMall-Team !
Ich habe bitte das aller größte Interesse, eine Ware, die ich bezahlt hatte, auch tatsächlich zu erhalten. Ich hatte mit Visa-Karte € 134,17 für zwei Ponchos bezahlt. Ich weiß, sehr gute Qualität !
Bei Benachrichtigungen können jedoch immer wieder Verluste geschehen (Spamempfänge oder ähnliches). Außerdem war ich im fraglichen Zeitraum zweimal auf den Philippinen (für längeren Zeitraum), auch um zu heiraten. Zusätzlich begann die Zeit Coronas und ich konnte nicht planmäßig rückreisen. Die Ponchos waren in starker Aktion angeboten, und deshalb war es mir eine Freude, Ihnen diese abzukaufen. War in diesem Zeitraum wahrscheinlich ein großer Fehler !
Ich habe mich natürlich auch des öfteren mit dem Zollservice in Österreich auseinandergesetzt. Ich habe selbstredend sämtlichen Schriftverkehr in meinem Cellphone abgespeichert. Warum das Zollservice damals jedoch keine Urgenz abgesendet hatte, entzieht sich meiner Kenntnis. Wäre kundenfreundlich gewesen ! Es kann schon manchmal etwas "untergehen" ! Jedenfalls hat mir das Zollservice zuletzt mitgeteilt, dass das Paket an den Absender rückgesandt worden ist. Wo sich ganz genau der Absender befindet, würde Ihrer Kenntnisnahme wohl eher bewusst sein. Ich nehme an, eventuell in unseren Breiten. Deswegen hatte ich auch die große Bitte an Sie gerichtet, mir es zukommen zu lassen !
Ich bin auch wirklich um Kontaktaufnahme bemüht !
In GAMBOA (Kontaktaufnahmeformular) hatte ich bereits mehrmals gebeten, mich anzurufen oder zumindest E-Mails an mich zu richten. Habe aber leider nicht den Eindruck, dass dies funktioniert ! Hätte aber bitte gern die Möglichkeit, der Rücksprache und wäre gerne bereit, mich als Kunde zu sehen. Ich würde Sie auch sehr gerne anrufen, hätte ich eine Telefonnummer aus Österreich bzw. Deutschland.
Schicke Ihnen auch gerne die Visa-Rechnung, um dies zu untermauern. Verschenken werde ich diese € 134,17 jedenfalls ganz sicher nicht !
Bitte nichts für ungut ! Sie würden mich sicher auch verstehen !
Mit freundlichsten Grüßen !

"Quality product"

Quality product, quick delivery - and a very welcome Christmas present!

"I love your products but am very…"

I love your products but am very disappointed with customer service. I purchased a sweater and wanted to exchange it for a different size. I sent an email and never received a follow up with how to make the exchange.
So buyer be ware make sure you purchase what you want cause you will not be able to change it.

"Unauthentic items"

This site sells unauthentic items. I ordered an alpaca sweater, with the description
"Gamboa Sky Blue Alpaca Sweater with Buttons"
There was no tag sewn on, anywhere. The 2 buttons were made of cheap, clear plastic. The sweater is cotton or acrylic. I've contacted them twice, initally in writing and the second time with a phone call to the number listed on their website,
866-253-3992.
I've yet to hear from them.
I did write to consumer protection agencies, and submitted a photo of the item, showing the missing tag. The authorities need to shut these guys down.

"Very poor customer service…"

Very poor customer service communications. The customer Service phone number 855-975-6603 doesn't seem to be a working number.-

"Good product!"

The pancho I ordered arrived quickly and the quality is very good. My son wears it all the time. He said it is warm and comfortable. Therefore, I sm going to order a poncho for myself. It's a great product!

"ordered a sweater on 11th December…"

ordered a sweater on 11th December 2021.
now 31st December 2021 ,still no sweater .
email from Gabrielle Vargas saying it had been shipped on 15th Dec.but it had not gone anywhere since then.Informed that I would be sent a refund in 48hrs.Still waitlng??? Delivery company must hold the world record for inefficient LOGISTICS ???

"I want to give 0 stars I ordered and…"

I want to give 0 stars I ordered and paid for a poncho on 22-11-21 still not delivered on 30- 12- 21

I have not found a package on my property so do not believe the courier delivered it

"The wool is nice"

The wool is nice, however, the poncho is thin compared to ones I've worn before.

"More than happy"

Sent the package to my friend as a gift. Arrived on time and he is more than happy, so I am happy ! Thank you very much !