"Wat een achterhaalt product"

Wat een achterhaalt product. Niet kunnen spoelen bij opnames die je zelf maakt, terugkijk functie waarbij beeld en geluid niet tegelijk loopt. Ik heb dit probleem nu 2 weken geleden gemeld en tussentijds erover gebeld ... maar ze geven geen gehoor. Ik baal er behoorlijk van omdat je voor 1 jaar moet tekenen ... dit product is niet modern als je het overweegt kijk dan vooral een keer verder.

"Extreem slecht en onbetrouwbaar"

Extreem slecht en onbetrouwbare partij. Na 8 weken zonder diensten gezeten te hebben zou eindelijk signaal geleverd zijn, maar alsnog geen werkende diensten. Eerdere beloften om dan kosteloos op te kunnen zeggen werden weggewuifd omdat er volgens hun nu wel signaal aanwezig was. Heb vervolgens het volledig jaar contract moeten afkopen voor honderden euro's om bij een andere partij over diensten te kunnen beschikken. En de klantenservice is ook super slecht, die hebben geen mogelijkheden om probleem op te lossen. Zij zitten er alleen voor show maar kunnen niks. Doe je zelf een plezier en laat deze schurken partij links liggen.

"Fiber.nl versus Ziggo"

Sinds kort glasvezel in Helmond en een abonnement afgesloten bij Fiber.nl. Het werkt helemaal top en geen last van storingen. Hierbij moet ik wel vermelden dat ik enkel een internet abonnement heb.

Voorheen had ik Ziggo en daar heb ik mijn dure TV abonnement al eerder opgezegd om over te stappen naar streamingsdiensten.

Ter vergelijk: mijn huidige Fiber.nl abonnement en de streamingsdiensten Disney+, Amazon Prime, NL Ziet, Netflix, Discovery+, Ziggo Sport en Videoland kosten net zoveel als voorheen mijn Ziggo met meest uitgebreide TV abonnement.

Ook Ziggo was top, maar ik ben dus vanwege de kosten van een internetabonnement overgestapt naar Fiber.nl. Deze geven gewoon een goed abonnement voor een goede prijs.

"Jammer dat je niet minder dan 1 ster…"

Jammer dat je niet minder dan 1 ster kunt geven.
Wat een asociaal bedrijf is dit!! Ze huren Roemenen en Joegoslaven in voor de graafwerkzaamheden. Bij het normaal aanspreken van deze mensen krijg je woorden als Koerba en andere schuttingtaal naar je hoofd. Telefonisch contact is niet met ze te krijgen.

"Ik zou het afraden om bij fiber te gaan."

Het begon met de eerste dag om aan te sluiten bij Fiber Nederland omdat het HELAAS niet mogelijk is voor ons om bij ziggo/kpn of dergelijke aan te sluiten.

Ze geven aan dat het tot 2-4 weken kan duren voordat er internet is. Aangegeven dat dit echt niet kan wegens werk van ons beide werd mij verteld om een email te sturen en van de wettelijk aansluit tijd afstand te nemen. Uiteraard direct gedaan, na 1 week mailen en bellen omdat ze je niet op de hoogte houden elke dag gebeld en duidelijk aangegeven stuur alles op zodat we internet hebben. Dit was okè maar voordat ze ja of nee konden zeggen moet dit in overleg. Dus je belt weer een aantal dagen voor informatie en toen kregen we ineens het antwoord dat het goed is.

Krijgen we de modem via de email, on een kartonnen doos, zonder original modem doos, en beschrijving. En natuurlijk modem werkt het niet. Direct gebeld en na 3x testen werkte het nog niet dit moest allemaal verteld worden en gecontroleerd door de “technische dienst” dat hoor je eigenlijk altijd als smoes.

Afgelopen vrijdag kregen we te horen dat we een nieuwe modem toegestuurd krijgen deze kregen we een dag later in de post (nu ineens wel in een dag) deze keer wel in een orginelen doos met beschrijving en je raad het nooit werkt niet. Dus direct gebeld en vertelde mij dat ze me niet kunnen helpen op een zaterdag en hiervoor een mail is gestuurd.

Nu is het maandag en zal ik zelf om 09:00 bellen naar fiber. wachten we af wat voor antwoord we nu gaan krijgen, dit zal ik later updaten.

Kevin

"Zeer slechte ervaring"

Zeer slechte ervaring met de klantenservice. Zou nog worden terug gebeld, maar ze laten niks horen. Fiber kan geen tijdsindicatie geven over wanneer ik word terug gebeld.
De monteur van E-fiber (bij het aanleggen) daarentegen was wel vriendelijk.

"Graafschade verricht!!!!!! Omzet verlies door Fiber"

Op 20 januari 2021 heeft Fiber graafwerk verricht in Bergen L! Stroom en internet vielen uit en kon ik heel de dag niet werken! Ik heb gebeld naar de netbeheerder! Enexis wist hier niks vanaf! Ze geven dat keurig 3 dagen van te voren aan als er stroomuitval zal zijn! Om het verhaal kort te maken zijn we naar de mensen toegelopen die bezig waren met graafwerk en hebben we die helemaal ondervraagd met de netbeheerder erbij. Uiteindelijk zoveel klachten ingediend kreeg ik op 3 februari een brutale telefoontje dat ik het beste via een advocaat kan regelen! Ongelofelijk! Daar zijn we nu bezig en laten we niet bij zitten! Ik heb een eigen onderneming waardoor ik elke dag met klanten bezig moet zijn! Internet en stroom is voor mij heel belangrijk! Ik heb op 20 januari door Fiber een grote omzet verlies gehad! Die uitvoerder die ons belde op 3 februari gaf aan dat ze verkeerde kabels hadden doorgeknipt! Hij gaf ook aan dat hij heel de buurt had geflyerd wat voor geen meter klopt! Hij zou de bewijs opsturen van de brief tot heden niks ontvangen! Hij wou niet eens mijn mailadres noteren die asociaal man! Hij zei heb zoveel klachten binnengekregen dus ik vindt je mail wel! Grappig is dat hij zelf zijn mond al voorbij had gepraat! Maar al die info geven we door aan onze advocaat!!! Mensen aub let op met wie jullie te maken hebben! Moet je nagaan wij zijn nemen niet eens diensten aan van hun en kijk hoe slecht zei mensen behandeld met veel leugens!!! Ik raad iedereen aan om geen diensten af te nemen bij Fiber!

"Slecht internet en geen borg retour"

Zelf heb ik geen prettige ervaring met Fiber. Naast dat de internet niet stabiel en goed was, toen ik mijn abonnement wou opzeggen waren er wat problemen. Ik had de router teruggestuurd en ze zeiden maar steeds dat ze niets hadden ontvangen. Weken later bleek het dat ze het wel hadden ontvangen. En het is alweer 2 jaar geleden en ik heb nooit mijn Borg teruggehad!

"Verschrikkelijk bedrijf"

Nooooit aan beginnen! Asociaal bedrijf. Klant onvriendelijk en diensten die ze leveren zijn waardeloos.

"Slechte ervaring"

Na iets meer na een half jaar Fiber glasvezel kan ik tegen zeggen; vermijd deze club. Wij ervoeren de volgende problemen;
- Beloofde internet snelheid werd bij lange na niet gehaald, up- en download
- Het internet dat geleverd wordt is instabiel
- TV-kijken is haast niet mogelijk tot het schokkerige en blokkerige beeld dat regelmatig vast hangt.
- Beloofde tv-kanalen worden niet geleverd
- Beloofde tv-kwaliteit wordt niet geleverd
- Klantenservice (als je dat zo nog mag noemen) is zeer lastig tot niet bereikbaar.

Mijn advies; denk twee keer na voordat je en abonnement bij deze club afsluit.