"Notre vol a subi une heure de retard"

Notre vol Paris tanger du 11/04/2026 a subi une heure de retard, atterrissant à 23h30 au lieu de 22h30. À notre grande surprise, l'agence Sixt était fermée à notre arrivée alors que toutes les autres agences concurrentes étaient ouvertes. Nous avons alors tenté de contacter le numéro affiché sur la porte, mais notre interlocuteur nous a simplement demandé de revenir le lendemain avant de raccrocher, sans autre explication. Nous avons dû prendre un taxi, ce qui nous a coûté 30 euros pour rentrer chez nous, puis un autre taxi le lendemain pour récupérer notre voiture de location à 9h. À aucun moment, nous n'avons reçu d'explications, d'excuses, ni même un sourire lors de la prise en charge du véhicule.

"La pire expérience client qu'il soit"

La pire expérience client qu'il soit.
Je remplis le formulaire sur leur site pour avoir une offre personnalisée pour une demande de compte professionnel Sixt, je reçois une confirmation de rendez-vous téléphonique par email que j'accepte.
Au créneau convenu, personne ne m'appelle, aucun mail pour déplacer le rendez-vous ou autre. J'appelle le service client, je me heurte à un serveur vocal interactif, au bout de 2 minutes on me passe quelqu'un qui me redirige vers quelqu'un d'autre, qui me redirige vers le fameux service commercial virgule et là le téléphone raccroche.

Sixt vous êtes vraiment mauvais en expérience client, vous perdez des clients professionnels... C'est dommage !

"Je met une étoile parce que je ne peux…"

Je met une étoile parce que je ne peux pas mettre zero.
Du vol à l'état pur, tu te trompes sur la réservation, tu veux annuler de suite mais on te facture 99 € sans parler du montant des assurances. DES VOLEURS et le service client n'en parlons pas, pas conciliant du tout et ne souhaite rien savoir. NE RESERVEZ PAS CHEZ EUX

"DANGEREUX"

Arrivée à l'agence je suis informé que le véhicule réservé n'est pas disponible et que je vais être surclassé. Bonne nouvelle... Je déchante bien vite. Le véhicule un Peugeot 3008 n'est pas en bon état extérieur, et l'intérieur les sièges sont bien tachés... Je dirais dégoutant il va falloir s'assoir là dessus !!! J'observe en faisant le tour du véhicule qu'il manque un bouchon sur la valve du pneu avant gauche et je remarque que le pneu est bien dégonflé, je demande si il n'y a pas un problème... Tout est normal me dit l'agent. Je prends la route avec le véhicule pour un long voyage de 1000 kilomètres, au bout de 15 kilomètres l'alarme pneumatique m'informe qu'il y a un problème. Je dois maintenant trouver une station pour vérifier la pression des pneus. Oh surprise je me retrouve avec le pneu en question à 1.2 bar au lieu des 2.5 bar recommandé. Je décide de vérifier les autres pneus l'avant droit lui est à 1.6 bar et les pneus arrières à 1.8 bar.. pas mal non !!! Véhicule exposé au soleil dans la station j'observe que le par brise est dans un état de crasse impressionnant. Allez je vais acheter le nécessaire pour nettoyer le par brise à l'intérieur. Je peux reprendre la route, mais autre problème sur la route il pleut et j'ai besoin d'utiliser le lave glace, malheureusement le lave glace ne fonctionne pas. Je décide de m'arrêter à une station pour faire le plein du lave glace mais malgré cela il ne fonctionne toujours pas. En fait il est en panne...

J'ai informé l'agent de tous les problèmes à la restitution du véhicule. Je devais être contacté par le responsable de ce centre, j'attends encore !!!

"Defective car and financial scam"

I rented an Hybrid FORD Focus from the Toulouse Blagnac agency. After 3 days, the car would not start, stuck on the parking lot of my hotel. It took 1 day and 2 attempts from the local agency to pickup the car, without offering an immediate replacement. Besides this inconvenience, their collection agency (Mercure Finance) contacted me almost 2 years after this incident to collect 1,420 euros for the associated fees of the pickup.. be aware of this type of scam from SIXT.

"UNE ESCROQUERIE !"

Nous avions loué un véhicule au sein de l'agence, rue des Quatre Vents 75006, le 16 octobre 2024. Lors de la réservation en direct à l'agence, il nous a été indiqué un prix d'un montant de 152€ TTC comprenant les deux jours de reservation. Seul le réhausseur pour enfant n'est pas compris dans le prix ( +20 €) .

lorsque nous avons effectué les modalités administratives et de paiement le jours J (16 décembre), nous avons été contraints de régler environ 320€ + 300€ de caution. 320 € pour deux jours de location !!!!! ( du 16 décembre 8h au 17 décembre 18h)
Bien que le montant de la caution, non encaissé, nous paraît logique, nous avons été stupéfaits du montant à régler. Étant donné que nous n'avions aucune autre solution le jour même, nous avons payé.

Cédric, qui a été très gentil et très serviable, nous indique que ce tarif semble nous avoir été communiqué. Or, en aucun cas et à aucun moment il n'a été indiqué ce montant. J'ai beau relire les clauses du contrat, je ne trouve rien. Depuis le 18 décembre je me bats afin de trouver une explication et une solution à ce problème , et que quelqu'un soit en mesure de me justifier ce montant qui a été doublé ! Je n'ai aucun retour de mail !!!
C'est une honte, j'envisage de déposer une plainte .
RESERVATION N°9937371239

"Sixt Tenerife Sud"

Sixt Tenerife Sud. Des voleurs. Pas de Check in qui m’a été refusé. Pas de Check out. Puis une facture d’un bas de caisse frotté alors que je sais ne pas avoir touché la voiture. Je donne les preuves des photos. On me charge quand même. Plus jamais. Bande de voleurs.

"Des voleurs"

Des voleurs. 1300€ à payer pour une rayure sur un cerclage en métal ! en évoquant « que le camion doit être remis à neuf » alors que loué avec plusieurs rayures et cerclage en métal voilé. Aucun exemple de ce qu’une rayure pourrait coûter au Check in quand j’ai refusé l’assurance. 40€ de pris pour frais suite à 1h de parcmètre pas pris soit 80€.. aucun geste commercial, des services après vente délocalisés qui parlent en anglais, aucun souhait de fidélisation. Je ne remettrais jamais ma confiance dans ce loueur.

"Location véhicule du 22 au 26 mars."

Location véhicule du 22 au 26 mars.
Nous demandons au comptoir si possibilité d'ajouter un second conducteur SANS FRAIS. On nous répond OK bien sur c'est gratuit !
Quelques jours après notre retour, une facture de 60,46€ débité sur compte pour facturation second conducteur !!!
Je repasse vous vo8r en Juin si le problème n'est pas réglé d'ici là. Comptez sur moi, je ne suis pas un touriste de passage.
Jean-pascal mazaud

"Arnaque"

J’ai loué une voiture il y a deux semaines et je suis toujours dans l’attente du remboursement du paiement de la réservation, c'est absolument honteux de se faire de l’argent sur le dos de ses clients de cette façon, ne me parlez plus jamais de cette société, c’est du vol, et en plus ils ont le culot de me parler de délai bancaire, la blague…