"deze step rijdt echt alsof je zweeft"

deze step rijdt echt alsof je zweeft, t is niet normaal

"Ik raad La Souris absoluut niet aan"

Ik raad La Souris absoluut niet aan. De voorraad die op hun website staat klopt totaal niet. Er wordt gesuggereerd dat producten direct leverbaar zijn, maar in werkelijkheid moeten ze nog besteld worden bij de leverancier, wat zomaar 4 tot 8 weken kan duren.

Toen ik daarom mijn bestelling wilde annuleren, kreeg ik na een week nog steeds geen enkele reactie en tot heden. De klantenservice is ook een ramp: ik heb 45 minuten in de wacht gestaan om uiteindelijk te horen te krijgen dat ze ermee bezig zijn, maar dat de klantenservice zelf verder niks kan doen. Blijkbaar moet een “aparte afdeling” dit oppakken, maar daar hoor je vervolgens ook niets van.

Kortom: misleidende informatie, slechte communicatie en enorm slechte service. Zonde van je tijd en geld!

"ben al een maand bezig met een…"

ben al een maand bezig met een onderhouds beurt aan huis voor me scooter omdat ik nou niet in de buurt woont om langs te gaan. mailen heeft geef zin bellen tja is gewoon kansloos. ga je naar de winkel moet je speciaal via hoofdkantoor afspraak maken via de site nou ik wacht nog steeds
Voor mij zal mijn volgende scooter niet een la souris zijn.. jullie denken alleen nu aan de fatbikes en aan het geld wat binnen stroomt scooter kunnen de hoort hop. krijg je nog een mail dat ik me fatbike naar de winkele moet brengen terwijl dat het echt om een scooter gaat want ja je moet je kenteken door geven mevrouw Britt mails lezen gaat ook niet goed he

"Misleidend bedrijf met slechte service"

Fatbike besteld voor mijn dochter wilde checken of hij echt voor haar verjaardag er zou zijn dus meteen even gebeld vervolgens bijna een uur in de wachtrij gestaan om daarna te horen dat alle 3 de actie modellen niet leverbaar zijn en ze ook geen idee hebben wanneer dat wel zo is dus de vraag gesteld of ze misschien wel in de winkel op te halen zijn wordt je weer doorverbonden om vervolgens weer een half uur in de wachtrij te staan om hetzelfde antwoord te krijgen en dan een veel duurder
alternatief voor gesteld krijgen.
Als je dan aangeeft dat niet te willen want dan had je die wel besteld en dus je bestelling wil annuleren moet je maar een mail sturen dus meteen zo gezegd zo gedaan en tot op heden nog geen reactie of geld teruggestort gekregen... gezien meerdere revieuws ben ik niet de enige die hier last van heeft....morgen maar
even rechtsbijstand inschakelen.....

"In de showroom in Eindhoven zijn we…"

In de showroom in Eindhoven zijn we fantastisch geholpen. Niet opdringerig, maar wel betrokken. We hebben rustig kunnen proefrijden en uiteindelijk een goede keuze gemaakt.

"Stelletje oplichters bel je ze op sta…"

Stelletje oplichters bel je ze op sta je als 35e in de wachtrij op de webshop aanbieden dat het gelijk leverbaar is of in de winkel op te halen dus maar even checken tot me verbazing zie ik al deze reviews staan nou bij deze nog 1 rechtsbijstand ingeschakeld medewerker aan de lijn wist niet wat ie moest zeggen en gaf zelf toe dat het oplichting is pure lokkerij vervolgens smeren ze je een fiets aan die 3/4 x zo duur is het is goed met jullie zo worden allemaal rijk stelletje oplichters vervolgens kan je een mail gaan sturen of bellen dat is hun vaste antwoord maar JE KRIJGT GEEN ANTWOORD !!! TRAP HIER NIET IN

"Ongeveer een maand geleden heb ik een…"

Ongeveer een maand geleden heb ik een fatbike besteld en direct het volledige bedrag betaald. De afschrijving van het bedrag was acuut geregeld, maar de levering van de fiets laat tot op de dag van vandaag op zich wachten.

Ik heb meerdere keren contact gezocht, maar iedere keer als ik bel, zijn er tussen de 24 en 34 wachtenden voor mij. Na lang wachten krijg je iemand aan de lijn die je helaas niet verder kan helpen. De verantwoordelijkheid voor de levering lijkt volledig uitbesteed, waardoor niemand binnen het bedrijf inzicht heeft in de status van mijn bestelling.

Deze gang van zaken vind ik bijzonder onprofessioneel en onacceptabel. Zeker omdat het volledige bedrag al lang is geïncasseerd en er geen duidelijke communicatie of oplossing wordt geboden.
Het wekt bij mij de indruk dat hier sprake is van misleiding, en ik zou anderen sterk adviseren om goed na te denken voordat ze hier iets bestellen.

"Ik wacht al een maand op mijn fitbike"

Ik wacht al een maand op mijn fitbike. Ze zeiden dat ik het eind van de maand zou ontvangen, maar ze hebben me opnieuw bedrogen en hebben al een week niet op mijn e-mail gereageerd.

"Goed geholpen om een fatbike uit te…"

Goed geholpen om een fatbike uit te kiezen voor me zoon,
Helaas had hij dezelfde dag al pech met de fiets en gelijk de volgende dag netjes en kosteloos opgelost!
Dankjewel voor de goeie service

"Er zijn 15 dagen verstreken sinds de…"

Er zijn 15 dagen verstreken sinds de bestelling is geannuleerd, het geld is niet teruggestort, niemand reageert op de sms, vreselijke website, slechte service