"Komfur til 12.000 kr. - elendig kvalitet, endnu værre kundeservice."

Jeg har aldrig oplevet noget lignende.

Mit splinternye Electrolux-komfur havde fra dag ét problemer:

1. Uret går dagligt op til et minut forkert
2. En højfrekvent lyd under brug, som gør det ulideligt at være i samme rum

Jeg booker et servicebesøg, og den tekniker I sender ud, begynder at tale om 5G-stråling og “resistente computere fra fabrikken, der kan modstå bølgerne i luften” (ja, det er seriøst). Han påstår også, at problemet skyldes vores gryder – vi bruger bl.a. Zwilling og Le Creuset - hvilket han mente ikke var “gode nok”. Det var komplet absurd og pinligt uprofessionelt.

Efterfølgende forsøger jeg at få booket en ny tekniker. Electrolux aflyser besøget med under 24 timers varsel - selvom de opkræver gebyr, hvis man som kunde gør det samme. Jeg kræver derfor kompensation for min tid og det aflyste besøg. Svaret? Et fladt “nej tak”, og et tilbud om 20% rabat på tilbehør i deres webshop som "plaster på såret" – hvilket svarer til værdien af en elkedel til 200 kr. Sikke en hån.

De påstår nu, at der ikke er tale om en produktfejl, selvom deres egen tekniker sagde det modsatte under besøget, og jeg har en faktura fra tidligere besøg som er dækket under reklamationsretten - og selvom jeg også har dokumenteret problemerne gentagne gange.

Så konklusionen?

Et dyrt produkt med fejl. Teknikere der snakker konspirationsteorier. En kundeservice der ikke tager ansvar. Og en virksomhed der hellere vil miste tillid end indrømme fejl.

Jeg advarer alle mod at købe Electrolux. De tager ikke deres kunder seriøst - og hvis der opstår problemer, er du overladt til dig selv. Ligesom hundredevis af de andre anmeldelser her på Trustpilot også nævner. Skulle have købt SIEMENS i stedet.

"Bare lad vær "

I december måned havde jeg besøg af deres tekniker. Under besøget ødelagde denne stableramme og sparkede to af skoene af vaskemaskinen stod skævt. Efter at have anerkendt at de havde et ansvar ville de ringe tilbage. Dette skete naturligvis ikke før at jeg havde oprettet en dårlig trustpilot. Da jeg modtog deres regning skrev jeg til dem og foreslog at vi annullere fakturaen mod hinanden. Da jeg talte med deres leder af værkstedet fortalte jeg ham at jeg havde foreslået dette. 1.5 mdr efter denne samtale modtog jeg pludselig en rykker. Der skrev jeg igen til dem og gjorde dem opmærksom på at de havde et udstående i forhold til mig. Vi er nu nået dertil hvor jeg har overdrevet min faktura for de timer jeg har måtte købe mig til at få lavet hvad de har ødelagt og hente de nye dele og de er sikkert ved at overdrage mig til inkasso. Overvejer du at købe Elektrolux, ville jeg anbefale at tænke det grundigt igennem, da du kan som mig stå med ødelagte dele og blive overdraget til inkasso. Selvom jeg har skrevet 3-4 mails til deres såkaldte kundeservice, er der ingen respons. Så nu må vi tales ved i retten

"Køleskab med et håndtag der knækker…har lige fået et intetsigende svar fra elektrolux der bare hælder vand ud af ørene,og frasiger sig alt ansvar for et produkt der er så ringe . Aldrig køb elektrolux"

Køleskab med et håndtag der knækker meget let
Klager og får at vide det er fordi håndtaget ikke kan holde til at man åbner køleskabet for hurtigt.
Reklamation afvist.
Jeg vil nu mene at kvaliteten er for dårlig
Sidste gang jeg køber elektrolux produkter.

"Hvis jeg kunne give 0 stjerner havde…"

Hvis jeg kunne give 0 stjerner havde jeg gjort det! Købte et lille køleskab til 1800,- i 2022. Det er allerede ikke virkende!
Troede jeg købte et godt produkt,men nej.
Compresseren er gået..
Køber aldrig elektrolux produkter igen

"Electrolux is terrible"

Hello Electrolux DK, thank you for quickly answering me. Trustpilot indicated that you believe I posted at the wrong location, and proposed FR, but I hit "No", thinking Trustpilot would let me write back that it is for Canada, but it just said "OK, review stays". I have contacted them via email, but they said it will take 10 days to get back to me.

I had reviewed Electrolux from ca.trustpilot.com, for Electrolux CANADA. If you know where I can post my review, please tell me. I cannot find it.
Thanks!

I purchased my first Electrolux washer a few years back and loved it. So we have added to the appliance family. We installed a Frigidaire Professional cooktop a few months ago. The right side most powerful burner is not working properly : PowerBoil doesn't stay, pot takes longer to boil on that burner than the others. Placed a call. Technician said it was intended that way and gave some BS reason and closed the call.
We placed a second call for the same issue, and then a few days later, the unit started to smell like burn rubber, all through the house. Not the burners, but the encasement, that is fully enclosed and is below the burners. We turned off the breaker to avoid fire and placed a call.
SAME technician came back, gave us the BS reason again for the burner, and said he did not smell anything, even though my son and his friend could smell it.
Then wrote to company that it was a user problem.
WTF.
We have not been able to use this unit since March 14, 2025. They keep asking for a video (for the improperly-working burner, not for the burn smell!!!)
We have requested a replacement unit, and a SECOND, DIFFERENT technician, but that has yet to happen.
They keep ghosting us, giving us the run-around, and avoiding the issue.
We will NEVER buy Electrolux again. We also do NOT recommend purchasing this brand.
Absolutely unacceptable.
We have a couple of rental units, so have been mainly purchasing Electrolux appliances, but will NOT be purchasing this brand in the future.
They have lost a very loyal customer, and this ex-loyal customer is sharing their story everywhere.
Hoping informed people will make better choices than we did for purchasing appliances.

"No go"

Hvad? Jeg har 4 års garanti på mine maskiner. Så skal jeg betale for udkørsel. 1895 kroner. ????

"Jeg har et electrolux køle og…"

Jeg har et electrolux køle og fryseskab, en electrolux støvsuger, plus et voss komfur som også er lavet af electrolux, jeg må være heldig da jeg har haft køleskabet med frys i over 20 år uden det mindste det samme gælder støvsuger og komfur.
Dog larmer køleskabet med frysers kompressor, ikke at den er defekt, men måske slidt, men det er lukket til i køkkenet, og skal måske udskiftes til et mindre larmene hvis det kan lade sig gøre??

"Hurtig og meget venlig og kompetent…"

Hurtig og meget venlig og kompetent medarbejder

"Flabet"

Flabet, og arrogant teknikker,
Fra start af anskuer han at defektheden på mig produkt, formentlig er dårlig vedligeholdelse, (jeg skulle ha skiftet cirkulationspumpe) spurgte hvordan jeg kunne vedligeholde sådan en, andet en at rense filter, og holde den med diverse væsker som afspænding, salt osv

Han virkede nærmest ærgerlig over at han ikke kunne sende os en regning, for da han kom tilbage, var det "desværre"
bare en defekthed af cirkulationspumpen som skulle laves på garantien, (da min opvasker kun er 1 år gammel)

2 stjerner pga af god kundeservice i telefonen.
0 stjerner til den arrogante teknikker 👎🚫

"Venlige og effektiv telefonbetjening"

Venlige og effektiv telefonbetjening